Содержание

вход в личный кабинет заемщика, официальный сайт, отзывы

Агентство ипотечного жилищного кредитования было создано для ликвидности коммерческих государственных финансовых учреждений, которые имеют возможность право выдавать людям кредиты больших размеров с целью приобретения жилья.

Основные функции

Каждый пользователь имеет свой личный кабинет на официальном сайте. В нем можно осуществлять управление ипотечной программой.

Раздел “Кредиты”

Предоставляет исчерпывающую информацию, касающуюся кредита:

  • сумма, переплаты по кредиту,
  • история платежей,
  • сумма ежемесячного взноса.

Здесь содержится электронный вариант договора. Возможно создать заявление на внеплановое внесения средств для погашения кредита.

Раздел “Договоры страхования”

Ипотека часто сопровождается страхованием трудоспособности, здоровья, а также жизни. В разделе есть возможность просмотреть полный текст документа о страховании.

Раздел “Обращения”

В нем каждый клиент имеет возможность задать интересующий его вопрос работнику АИЖК. У него есть возможность отправить запрос на погашение долга (частичное или полное) посредством иного банка. Можно подать запрос на оформление конкретных документов.

Раздел “Сообщения”

Клиент видит:

  • уведомления системы,
  • ответные сообщения после обращения клиента.

Раздел “Профиль”

В разделе находится личная информация, идентифицирующая клиента:

  • информация о занятости человека;
  • паспортные данные;
  • адрес электронного ящика и телефонный номер;
  • идентификационный и страховой номер.

Сведения вносятся в личный кабинет во время его создания. Они видны владельцу логина и пароля, а также работникам государственных финансовых учреждений.

Возможности клиента в личном кабинете

Он был создан для облегчения быстрого доступа клиенту к текущей программе по ипотеке. С ним можно:

  • получить информацию, касающуюся условий кредитования,
  • попросить об информационной помощи у сотрудников финансового учреждения,
  • поменять условия кредитования на максимально выгодные,
  • получить документы.

Осуществления входа

Зайти в личный кабинет возможно только после ввода личного логина и пароля. Во время первого посещения своей личной странички клиенту необходимо ввести личный страховой номер (СНИЛС). Существует форма для возобновления пароля и логина при их утере.

Регистрация

Перед регистрацией клиент обязан согласится с условиями оферты. Затем указать личную информацию: ФИО, номер телефона и закладной. Для подтверждения регистрации н указанный номер телефона приходит смс с логином и паролем. Их в последующем можно быстро сменить на более удобные.

Рефинансирование ипотеки АИЖК 2018 год

В нынешнем году при помощи АИЖК возможно подать заявление для осуществления рефинансирования ипотеки для создания более комфортных условий. С этой целью создается соответствующее обращение, которое затем рассылается всем сторонам ипотечного договора.

Программа помощи клиентам

Посредством личного кабинета АИЖК клиент имеет возможность написать заявление, направленное в программу помощи заемщику. Пакет всех необходимых документов отправляются в систему, а затем передаются в электронном виде непосредственно в программу.

Ипотечный калькулятор

В главной странице личного кабинета клиента находится сумма по кредиту. Также там указывается остаток и количество выплаченных денежных средств. При помощи всей этой информации можно быстро и просто рассчитать сколько времени займет полное погашение кредита.

Советы по безопасности работы с онлайн сервисом

Несмотря на то, что сервис принадлежит государству, данные могут похитить. Поэтому ни в коем случае не сообщайте данные для осуществления входа, или не создавайте простой пароль.

vtb-lichnyj-kabinet.ru

Отзывы о ВТБ: «Ужасное обслуживание ипотеки АИЖК»

В декабре 2017 года в отделении агента по сопровождению ипотечного кредита АИЖК банка ВТБ (ПАО) 24 (г. Кемерово, проспект Ленина 76) мною было написано заявление на частичное досрочное погашение основного долга посредством использования материнского (семейного) капитала с предоставлением информации о наличии необходимости в перерасчете ежемесячного платежа в письменной форме (заявление), согласно кредитного договора. Заявление об уменьшении размера ежемесячного платежа и способа учета средств материнского (семейного) капитала было предоставлено в офис до даты фактического поступления средств на расчетный счет.

Сотрудник банка (А-ва Юлия), уведомила, что при поступлении денежных средств на расчетный счет произойдет автоматический перерасчет ежемесячных взносов с отображением указанных сведений в личном кабинете заемщика на сайте https://дом.рф/ по состоянию на текущий месяц поступления средств.

Денежные средства материнского (семейного) капитала поступили на расчетный счет 02.02.2018 г., о чем было соответствующее уведомление и списание основного долга в личном кабинете заемщика. Информация об остатке основного долга обновилась, однако сумма ежемесячного взноса не изменилась.

При обращении в службу технической поддержки АО «АИЖК», сотрудники пояснили следующее (запись разговора имеется как у АО «АИЖК», так и у меня), что расчет ежемесячного платежа происходит автоматически на фактическую дату поступления денежных средств при осуществлении частичного досрочного исполнения обязательств по возврату кредита (что полностью соответствует условиям кредитного договора, а также официальной информации, размешенной на сайте https://дом.рф/ раздела «Обслуживание кредита&raquo. И вероятная проблема заключается в непредставлении информации сотрудником банка агента сопровождения ипотечного кредита ВТБ (ПАО).

При обращении посредством телефонной связи в офис (г.Кемерово, проспект Ленина 76) агента по сопровождению ипотечного кредита банка ВТБ (ПАО) я столкнулся с хамским отношением сотрудника банка к клиенту и нежеланием разобраться в сложившейся ситуации. На мой закономерный вопрос о том, когда появиться график ежемесячных платежей (ненадлежащее исполнение договорных обязательств кредитного) и каков размер суммы текущего платежа, мною был получен ответ: «… оплачивайте в этом месяце прежнюю сумму, а в следующем месяце мы вам пересчитаем…», о чем я категорически не согласился с нарушением и изменением условий договора и информации на официальном сайте АО «АИЖК» сотрудником банка ВТБ (ПАО).

На каком основании из-за некомпетентности сотрудника банка ВТБ (ПАО) я должен производить переплату?
При повторном обращении в головной офис агентства АО «АИЖК» (г. Москва), сотрудники компании еще раз подтвердили автоматическое изменение размера текущего ежемесячного платежа при осуществлении частичного досрочного погашения основного долга на дату поступления денежных средств.
По состоянию на 12.02.2018 г. график ежемесячных платежей агентом по сопровождению ипотечного кредита так и не предоставлен.

www.banki.ru

Отзывы о ВТБ: «Оплата ипотеки АИЖК и сервис банка»

Вот и пришлось познакомиться с Вашим банком. Являюсь ипотечным заемщиком (закладная в АИЖК ), в мае месяце получил письмо. В нем сообщается, что огромный банк ВТБ24 отныне будет агентом по сопровождению моей закладной (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/loans/mortgage/borrower-aizhk.aspx).
Новость хорошая, так как госбанк, банкоматов с функцией внесения много, плюс ко всему обещали плюшки в виде Cash Back1 % и бесплатно открыть карту. На данный момент плачу через турецкий Кредит Европа Банк, и честно уже возникали вопросы с работой их банкоматов. Поэтому принял решение начать сотрудничать с ВТБ24.

Сегодня 17.06.2016 в 14:53 пришел в отделение «Черниковское», г. Уфа, ул. Первомайская, дом 44, взял талончик I030. Сижу жду… Отделение расширяется за счет соседнего помещения, где до этого была «Рюмочная», поэтому повсюду снуют «равшаны». Ну да ладно, доделывают, бог с ними. Значит большое отделение будет, хотя зачем не понятно – напротив, дочерний «ЛетоБанк», через 2 дома «Банк Моквы». Ну вот с такими мыслями проходят минут 15…

Далее смотрю на табло с очередью… Серия Е100 уже дошла до Е115, нормально так думаю. Уже 15 клиентов, хотя у меня в талоне написано «Перед Вами 1 человек». Сижу дальше… «Ешки» на табло один за одним, а народу в окно 9, куда все они почти адресовались, почти не заходит и не выходит. Уже Е129, а 29 клиентов не было… С учетом управляющей, которая вышла к пришедшему к ней знакомому без талончика. Останавливаю взгляд на устройстве, которое выдает талоны и девушка, которая его выдает… Минута … Две… И вот оно… Вылезают талончики, она их отрывает и убирает… Вот оно… Загадка разгадана… Ну вот так наши русские люди оформляют премию, повышают продажи и прочее. И камера тем более повернута в другую сторону.

Ладно, я-то пришел не за этим… Подошла моя очередь к окну№2, жаль, что не к 9, уж очень хотелось посмотреть на сотрудника, который в поте лица и завидной скоростью успевает ровно по 1 клиенту в минуту обслуживать И так, достаю паспорт, талон. Сообщаю что, я заемщик в АИЖК и что цель моего визита открыть дебетовую карту и без комиссии совершать ежемесячные платежи… И вот оно, то что вызвало написать этот отзыв.

Сотрудник банка дословно сообщает:
«вам не просто нужно открыть дебетовую карту, но так же нужно положить на нее денежные средства и подойти к нам. А мы уже будем осуществлять платежи»
Я слегка удивлен, задаю вопрос про интернет-банкинг, XXI век же на дворе, через него же все можно настроить. На мои доводы сотрудник сообщает: «Вы конечно можете, но при этом платеж будет с комиссией» Ошеломленный услышанным сообщаю, что меня это не устраивает, Кредит Европа Банк сам по шаблону платит, можно автоплатеж подключить. А тут вот только так… Значит остаемся работать по старой схеме, а ВТБ так же будет писать смс-ки с предложениями кредита, и раз в год присылать Почтой России персональные предложения, подписанные самим М Задорновым.

www.banki.ru

Аижк втб 24 телефон. Заемщикам переданным в АО «ДОМ.РФ»

Заемщикам переданным в АО «ДОМ.РФ»

Уважаемые заемщики АО «САИЖК»!

Информируем вас, что до получения официального уведомления о передаче прав по закладной в АО «ДОМ.РФ», для оплаты необходимо пользоваться теми реквизитами, которые были выданы сотрудником АО «САИЖК» при подписании договора займа. Как только данное уведомление будет вами получено необходимо пользоваться информацией и реквизитами указанными ниже.

Со 2 марта 2018 года АО «АИЖК» сменило название на АО «ДОМ.РФ»

Уважаемые заемщики у которых права по закладной переданы в АО «ДОМ.РФ» (о чем вы были письменно уведомлены)!

Информируем вас, что 01.01.2018 состоялась реорганизация Банка ВТБ 24 (ПАО) в форме присоединения к Банку ВТБ (ПАО) (далее – ВТБ). С даты реорганизации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации ВТБ стал правопреемником прав и обязанностей Банка ВТБ 24 (ПАО).

В связи с присоединением Банка ВТБ 24 (ПАО) к ВТБ произошло изменение банковских реквизитов для осуществления платежей по ипотечным кредитам (займам) АО «ДОМ.РФ», соответствующие изменения опубликованы в Личном кабинете заемщиков и на сайте АО «ДОМ.РФ». Обращаем ваше внимание, что в период с 01.01.2018 до 20.06.2018 денежные средства, направленные на реквизиты ВТБ24 (ПАО), в автоматическом режиме будут зачисляться на новые реквизиты.

Дополнительно сообщаем, что номера расчетных счетов организаций и текущих счетов физических лиц, открытых в ВТБ 24 (ПАО), сохраняются и изменению не подлежат.

По вопросам, связанным с обслуживанием ипотечного кредита, Вы можете обращаться в офисы Банк ВТБ (ПАО), осуществляющие клиентское сопровождение ипотечных кредитов (перечень указан на сайте Банк ВТБ (ПАО)) или по телефону Горячей линии АО «ДОМ.РФ»:

8-800-505-11-11 звонок по России бесплатный

 Ревизиты оплаты в АО «ДОМ.РФ» (.pdf, 213Кб)

 

www.sahml.ru

Отзывы о ВТБ: «Обслуживание ипотеки АИЖК»

Стала клиентом ВТБ24, так как банк был назначен агентом по обслуживанию ипотечных кредитов АИЖК, чтобы переводить средства на погашение внутри банка быстро и без комиссии.

30.11.2017 мной было дано распоряжение банку на перевод денежных средств на плановое погашение ипотечного кредита АИЖК в сумме 49780=. Платеж был принят к исполнению. СМС о списании средств со счета поступило на телефон в 12-59.

04.12.2017 мне поступил телефонный звонок от ВТБ24 с требованием погасить просроченную задолженность по ипотеке в сумме 49780=. Я обратилась с обслуживающее мои счета отделение ВТБ24, получила выписку со своего счета и копию распоряжения, подтверждающие, что средства переведены 30.11.2017г. С этими документами приехала в ВТБ24 на бульвар Энтузиастов. Проверив мои документы, сотрудник подтвердил, что средства в адрес АИЖК поступили и никакой просроченной задолженности по моему кредиту нет. Вопрос был снят.

Сегодня, 05.12.2017, мне снова позвонили из ВТБ24 с требованием погасить просроченную задолженность. На этот раз я стала выяснять ситуацию по телефону. Сотрудница банка, к сожалению, не запомнила имени и фамилии, дала мне пояснение, что перевод на счет АИЖК поступил 01.12.2017, поэтому у меня образовалась просроченная задолженность в сумме 54-47, которую мне и надлежит погасить. На мой вопрос о том, почему денежные средства, переведенные не с помощью карты, а непосредственно со счета на счет внутри банка, списаны 30.11.2017, а зачислены контрагенту 01.12.2017, мне ответили, что банк имеет право на зачисление перевода с отсрочкой до 3-х дней, такова политика ВТБ24, поэтому и просят

spbbuilding.ru

Отзывы о ВТБ: «Реструктуризация ипотеки АИЖК в сопровождении ВТБ 24»

Доброго дня!
Ситуация следующая!
19.10.2017г. вх.№01-14/444 от 19.10.2017г. было подано заявление о Реструктуризации и требуемый комплект документов в офис ВТБ24 расположенный по адресу г.Новокузнецк, ул.Кирова д.58А (филиал №5440). В ответ получил письмо исх.№01-16/1262 от 03.11.2017г. с отрицательным ответом, при этом рассмотрение было в лице единственного сотрудника банка, а именно Б-ной А.А. Ответ без мотивированный ответ! Так как, не могу иначе назвать, как отписке нет никаких мотивированных ссылок на Законодательство РФ, Постановлений правительства. Единственное есть упоминание на пункт 5 основных условий реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков. НО в 5 пункте не описаны выше указанные требования, описание идет в другом пункте, а именно в пункте 8! В связи с этим считаю, что заявление и поданные документы не рассматривались объективно и должным образом!

Я и мое финансовое положение соответствует всем заявленным требованиям Утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. 373 (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 11 августа 2017 г. N 961)! За исключением одного пункта, а именно платеж не увеличился на 30%. По остальным требованиям по всем подхожу. Доход, после уплаты платежа по ипотеке и ВЫЧЕТА АЛИМЕНТОВ в размере 33,34%, не превышает двух кратной величины прожиточного минимума. Жилье является единственным! Площадь в установленном не превышает установленной положением! Оплата происходит без задержек и период составляет более 12 месяцев!

В соответствии с вышесказанным, а именно не соблюдено одно из условий, что допускает утвержденное дополнение к Постановлению правительства №961 от 11.08.2017г. В соответствии с Пунктом 9, дополнения к Постановлению правительства №961 от 11.08.2017г., заявление и предоставленный пакет документов должна рассматривать Межведомственная комиссия! В моем же случае нарушены мои Конституционные и гражданские права! Так как заявление рассматривалось сотрудником банка в единственном лице!

В соответствии с главой 2 статьей 17 Государством гарантируются права! Постановление от 20 апреля 2015 г. №373, утверждено правительством, государством. В связи с чем я имею право получить указанную помощь от государства, так как являюсь добропорядочным гражданином РФ, и соответствую, установленным Постановлением и дополнениям к Постановлению, требованиям!

Прошу в пересмотреть мое заявление и обращение в Банк сопровождающий мою закладную, а именно ПАО ВТБ 24! В противном случае мною будут поданы жалобы, на ущемление моих прав и свобод, во все надзорные органы!

www.banki.ru

Отзывы о ВТБ: «Обслуживание ипотеки АИЖК»

Стала клиентом ВТБ24, так как банк был назначен агентом по обслуживанию ипотечных кредитов АИЖК, чтобы переводить средства на погашение внутри банка быстро и без комиссии.

30.11.2017 мной было дано распоряжение банку на перевод денежных средств на плановое погашение ипотечного кредита АИЖК в сумме 49780=. Платеж был принят к исполнению. СМС о списании средств со счета поступило на телефон в 12-59.

04.12.2017 мне поступил телефонный звонок от ВТБ24 с требованием погасить просроченную задолженность по ипотеке в сумме 49780=. Я обратилась с обслуживающее мои счета отделение ВТБ24, получила выписку со своего счета и копию распоряжения, подтверждающие, что средства переведены 30.11.2017г. С этими документами приехала в ВТБ24 на бульвар Энтузиастов. Проверив мои документы, сотрудник подтвердил, что средства в адрес АИЖК поступили и никакой просроченной задолженности по моему кредиту нет. Вопрос был снят.

Сегодня, 05.12.2017, мне снова позвонили из ВТБ24 с требованием погасить просроченную задолженность. На этот раз я стала выяснять ситуацию по телефону. Сотрудница банка, к сожалению, не запомнила имени и фамилии, дала мне пояснение, что перевод на счет АИЖК поступил 01.12.2017, поэтому у меня образовалась просроченная задолженность в сумме 54-47, которую мне и надлежит погасить. На мой вопрос о том, почему денежные средства, переведенные не с помощью карты, а непосредственно со счета на счет внутри банка, списаны 30.11.2017, а зачислены контрагенту 01.12.2017, мне ответили, что банк имеет право на зачисление перевода с отсрочкой до 3-х дней, такова политика ВТБ24, поэтому и просят переводить денежные средства заранее. Я бы поняла эту несостыковку в датах, если бы перевод был межбанковским, или совершен с помощью карты, но перевод был непосредственно между счетами одного банка.

Прошу пояснить: где в связи с такой «политикой» в течение до 3-х дней находятся денежные средства по внутрибанковскому переводу, списанные со счета плательщика до момента их зачисления на счет получателя? Это новая практика внутрибанковских переводов или оригинальная форма мошенничества? ВТБ24 будет пользоваться  денежными средствами по внутрибанковским переводам, а клиенты будут оплачивать просроченные задолженности, проценты и пени по ипотеке АИЖК и иметь негативную историю в БКИ?

www.banki.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о