Отзывы об ипотеке в ВТБ




Елена

Ипотека


Оценка: Нет

Ужасное обслуживание! Проводили сд межрегиональную сделку по ипотеке с Ивановой Ольгой, это был просто кошмар, мало того что сотрудник не дает номера по которому можно с ней связаться, отвечает на письма через день-два. Когда есть срочные вопросы, на которые нужны ответы сегодня, а не после завтра это крайне отталкивает от дальнейшего сотрудничества с конкретным банком.

Девушка которая открывала аккредитив вела себя так, как будто мы лично у нее берем 10000000, это просто кошмар, покрикивала все сделку, на любой вопрос отвечая хамством. Впечатление просто отвратительное.

Понятно что сделки на потоке, загруженность, но приводите пожалуйста хоть изредка в чувство своих сотрудников, люди …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис № 24 «Бабушкина, 36» Санкт-Петербург, ул. Бабушкина, д. 36

Отзыв полезный?

4
 
0

  • 28 декабря 2018, 22:58



topbanki.ru

Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Выкладываю Тут Жалобу, Которую Письменно Сегодня Оставил В банке ВТБ г.Майкопа (По Ул. Пролетарская). Сотрудники Банка ВТБ г.Майкопа На Пролетарской Приняли Мою Жалобу, Поставили На Моем Экз Штамп С датой И подписью, Но Тем Не Менее Я не Жду Истечения Срока Рассмотрения Моего Требования, тк Никакой Уверенности В решении Вопроса У меня Нет.

«Я, фио, дата рождения **г., обращаюсь к банку ВТБ с требованием в кратчайшие сроки исполнить…
Читать далее

Выкладываю Тут Жалобу, Которую Письменно Сегодня Оставил В банке ВТБ г.Майкопа (По Ул. Пролетарская). Сотрудники Банка ВТБ г.Майкопа На Пролетарской Приняли Мою Жалобу, Поставили На Моем Экз Штамп С датой И подписью, Но Тем Не Менее Я не Жду Истечения Срока Рассмотрения Моего Требования, тк Никакой Уверенности В решении Вопроса У меня Нет.

«Я, фио, дата рождения **г., обращаюсь к банку ВТБ с требованием в кратчайшие сроки исполнить обязательства пункта 5.3.2 Приложения№1 к кредитному договору: «Кредитор обязуется после полного исполнения Заемщиком обязательств по Договору выдать ему документы, подтверждающие их исполнение».
Банк ВТБ потерял мою закладную!
1. Оформил ипотеку в банке ВТБ24 в марте 2016 в г. Краснодар.(кредитный договор №623/0055-0006176). Проживаю в городе Майкопе (120км от г. Краснодар). Оформили банковскую карту ВТБ24 VISA для оплаты ипотеки.

2. Платили исправно.

3. 26.08.2018г. пополнил счет карты на необходимую сумму для полного досрочного погашения ипотеки. Произвел Полное досрочное погашение!

4. 27.08 деньги списались. В этот же день на ресурсе ВТБ онлайн заполнил электронную заявку на получение закладной для дальнейшего снятия обременения. В ответном сообщении было сказано, что закладная будет готова в течение 10 рабочих дней и мне сообщат, где и когда можно будет получить закладную.

5. На 8 раб день со дня подачи заявления (5.09) позвонил сотрудник банка (девушка не представилась, звонила с номера 896490124** последние цифры не сложно догадаться какие). Девушка сказала, что в ближайшую пятницу (7.09) в мой город приедет представитель банка и мне нужно будет увидеться с ним для подписания заявления. На мой вопрос о закладной девушка ответила, что банк ее потерял и необходимо с представителем банка подписать заявление в МФЦ.

6. 06.09 в 17:21 как и обещала позвонила и дала контакты представителя Станислава, тел 891869066 **. Увидеться с ним так и не получилось.

7. Девушка с банка позвонила и сообщила, что у Станислава не получилось приехать в пятницу, но он приедет в пнд (10.09)или во втр (11.09), но скорее всего во втр. Только Вы ему пока не звоните, потому, что он и сам этого еще не знает… Смешно) В ходе разговора Упросил ее дать свой номер телефона (891837757**) и узнал ее имя — Людмила.

8. 10.09 созвонился со Станиславом и договорился встретиться во втр (11.09) примерно в 12:00-13:00. Я снова беру отгул.

9. 11.09 жду звонка от Станислава, но он так и не позвонил. Пытался дозвониться до него сам, тел выключен. В 16:18,16:52 и тд звонил Людмиле, никто не ответил. Отправил смс с просьбой написать мне на эл.почту. Никто не ответил.

10. 12.09 многократно пытался дозвониться до обоих. От безысходности в 14:38 позвонил На 88001002424–2-0 оператор Анна по вопросам ипотеки выслушала и перевела мена на профильное отделение. Оператор Алена Вновь выслушала меня. В результате моего обращения оператор Алена сформировала запрос в банк г.Краснодара С просьбой Связаться со мной. В 14:49 перезвонил Станислав. На вопрос почему не предупредил о невозможности встретиться вчера ответил — «у меня был выключен телефон» Действительно, всякое в жизни бывает)

В очередной раз договорились о том, что завтра (13.09) до обеда он позвонит и сообщит время встречи. Спросил когда мне удобно))) в птн 14.09 или в пнд 17.09, на что я ответил, что хочу скорее разобраться с этим вопросом и выбрал птн. Снова встреча не состоялась. Если в ближайшее время данный вопрос не решится, то я буду вынужден обратить в ЦБ РФ и прокуратуру.

П.С. Не могу продать квартиру из-за халатности Вашего банка. Потерял 2 клиента на покупку, 3 рабочих дня, кучу нервов и т.д.»

Далее дописал от руки, что ответить банку ВТБ необходимо письменно на мою эл. почту (указал почту).

www.banki.ru

ВТБ — отзывы клиентов по кредитам, кредитным картам, вкладам, ипотеке, сотрудников о работе в банке




Наталья

Ипотека


Оценка: 1

Даже не знаю есть ли в России отделения банка ВТБ, работающие хуже, чем ипотечный отдел на Коцоева! Мало того, что любая сделка, мало мальски отличающаяся от стандартной, парализует их работу и вводит в ступор, так они ещё безответственны и необязательны всем коллективом!

При оформлении ипотеки к клиенту прикрепляется сотрудник, который сопровождает сделку от начала до конца, сопровождение моего договора сводилось к «мы вам перезвоним» и каждый раз мне нужно было идти к ним,чтобы напомнить о себе!

Очень жаль, что руководитель банка не получает напрямую отзывы о своем подразделении, возможно, дело сдвинулось бы с мертвой точки, а пока его пафосные и …
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис «На Коцоева» Владикавказ, ул. Коцоева, д. 13

Отзыв полезный?

0
 
0

topbanki.ru

Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

11 июля 2014 года я подала документы на ипотеку, покупка готового жилья с процентной ставкой 10.95 процентов. Офис в г. Иваново, Ивановская область.
Для оформления ипотеки я подавала полный пакет документов, так как я ИП. Все выписки по счетам за последние 2 года, книгу доходов и расходов, и даже фотографии рабочего места.

5 августа 2014 года я получила одобрение на ипотеку. Уточнила сроки действия разрешения — до 5 декабря 2014 года.
Застройщик задерживал сдачу дома, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию было получено лишь 29 октября. В начале ноября застройщик получал разные необходимые документы, тех. паспорта на квартиры и проч.

В конце октября мне звонил представитель банка ВТБ и спрашивал, хочу ли я заключать с ними ипотечную сделку. Я уверила девушку, что наше сотрудничество в силе, и что я жду лишь итоговых бумаг от застройщика.

5 ноября я получила напоминающую СМС от банка, что я должна оформить сделку купли-продажи до 5 декабря, ведь именно тогда истекает срок разрешения на ипотеку.

13 ноября мой застройщик лично обращался в банк от моего имени, за что им большое спасибо, потому что у меня, подчас, не хватало сил на общение с банком, при любых запросах в банк сотрудники всегда говорят «мы вам перезвоним» и не перезванивают. Так вот, застройщик выяснял необходимый список документов для оформления квартиры, беспокоясь за меня — покупателя, чтобы я успела оформить сделку в срок.

Но за неделю ни я, ни застройщик, не получили никакого ответа от банка.

19 ноября я лично приехала в отделение банка, опять не застав моего менеджера на месте, чтобы выяснить полный список документов, необходимых от застройщика.

20 ноября я получаю звонок от менеджера, который спокойным тоном говорит, что сделку я оформить НЕ МОГУ, так как подавала я заявку на условиях промо-акции, которая (вот так вот вдруг!) закончилась 31 октября. И «я не знаю, почему Вас не предупредили». Ребята, это что за цирк? Что за балаган? Это не ошибка одного сотрудника, занимавшегося моей заявкой. Мне звонили в конце октября, напоминая об ипотеке, приходила смс 5 ноября, мой застройщик обращался в банк 13 ноября, и НИКТО И НИКОГДА не говорил о том, что сделка должна быть заключена до 31 октября.

Банк предлагает мне снова собрать пакет документов на пересмотр (в прошлый раз я ждала без малого месяц принятия решения, сколько еще ждать?) по супер-предложению 13.35%, что уже значительно выше других банков моего города.
Почему сейчас у меня уже давно ключи на руках, в квартире практически сделан ремонт, авансовый платеж застройщику был уплачен еще полтора месяца назад, дело стоит только за ипотекой, и вот вдруг именно сейчас мне сообщают, что сделку я оформить НЕ МОГУ?
Я потратила впустую 4 месяца, хотя могла бы спокойно собрать документы в другой банк, спокойно дождаться положительного решения от другого банка (а по-другому и быть не может, ежемесячный доход по официальным банковским выпискам в 6 раз превышает ежемесячный платеж по ипотеке), и нормально заключить сделку с другим банком, который не относится настолько халатно и настолько наплевательски к своим клиентам.
Я приложу все усилия, что никто из моих родственников, друзей и знакомых никогда не обратился за ипотечным или любым другим кредитом в столь разрекламированный банк ВТБ24. Буквально месяц назад я рекомендовала ваш банк своей подруге, которая хотела взять в ипотеку 3-х комнатную квартиру. И ее приятно впечатлили ваши процентные ставки. Однако если она хочет быть уверена, что сделка действительно состоится и в нужный срок-надежнее обращаться в другие банки.

Я прошу найти виновных в срыве сделки покупки квартиры. Я понимаю, что я больше вашего заинтересована в ипотеке, однако и банк со всех ипотечных сделок получает оооочень хороший процент. Поэтому в случае ипотечных кредитов интерес к сделке должен быть обоюдным, а отношение к людям — хотя бы уважительное.

Администратор: Какого числа дом был сдан госкомиссии? Когда лично Вы обращались в банк по поводу пакета документов уже на конкретную недвижимость, что именно тогда происходило, если для получения этого списка пришлось прибегнуть к помощи третьей стороны? Изначально, еще на этапе получения одобрения на выдачу кредита, список документов для одобрения объекта залога Вам почему не предоставили?

Minada: Документы подавались в июле, 11 числа. Дом был уже достроен (то есть уже нельзя было оформить долевое строительство), но не сдан в эксплуатацию.
Разрешение на ввод в эксплуатацию было получено застройщиком 24 октября.

Лично я не обращалась в банк для согласования списка документов. Мой застройщик уведомил меня о сдаче дома в конце октября и стал спрашивать меня о необходимом списке документов ОТ НИХ для банка, начал перечислять мне все документы, какие у них имеются, на что я предложила застройщику связаться самому с банком ВТБ, чтобы согласовать нюансы сделки, дабы я не работала «сломанным телефоном», тем более мой застройщик (Меркон-Групп) является партнером банка ВТБ и сам рекомендовал обратиться именно туда.

www.banki.ru

Отзывы о ВТБ: «Ипотечная эпопея для иностранца»

Начну с того, что три года назад я переехал в Томск из Украины, а вернее, из промышленного города Горловка. 5 тыс. километров — расстояние нехилое, но, любовь, так сказать…
Приехать-то приехал, но, все же, тяжело иностранцу с чего-то начинать — везде миллионы справок, куча квитанций, многочасовые очереди в Федеральной Миграционной службе… Разрешение на временное проживание, сроком на 3 года получено. УРА! Теперь пора идти трудоустраиваться. Только официально, иначе ФМС передумает сделать из тебя человека гражданина России.
На Украине я работал учителем, поэтому пошел в лицей. Трудовой договор со мной заключили срочный, продлевая каждый год.

И вот в январе 2013, наконец, я получаю вид на жительство. Этот документ сроком на 5 лет и последний мой шаг к гражданству. Прямо из ФМС мчусь по банкам, ведь хочется уже приобрести свою квартиру, но, увы, с учительской зарплаты сильно не накопишь, поэтому вариант — ипотека.

Я сильно пожалел, что не взял с собой фотоаппарат: сотрудники всех банков, увидя мой паспорт, делали такие удивленные лица и в лучшем случае просили дать время на уточнение, возможно ли иностранцу взять ипотеку. Даже те банки, которые формально выдавали кредиты иностранцам, отказали.
Короче, полное фиаско, подумалось мне, и я, ни на что не надеясь, пошел в ВТБ 24.

Объяснив ситуацию, сотрудник спокойно отсканировала мои паспорта и сказала: «Собирайте документы, будем отправлять заявку». Хорошо, я взял справки 2НДФЛ, копию трудовой, сделал перевод украинских документов, а банк, отправив заявку, сказал подождать неделю.

Жду, периодически звоню в банк, но ситуация нестандартная, я первый иностранец (!), оформляющий ипотеку в ВТБ 24 в Томске. Проверяли досконально. Вчитываясь в каждую буковку. Пришлось переделать пару справок, потому что бухгалтерия допускала мелкие, но ошибки или описки. Мне сказали, что даже на Украине проверили мою кредитную историю.
Наконец, мне перезванивают и сообщают, что все хорошо, ипотеку одобрили, сумма 800 тыс., но мне как раз этого хватает, с учетом первого взноса. Оформили документы, и я уже через неделю въезжал с любимой в свою квартиру. После трех лет съема это был праздник!

Короче, мне понравился этот банк: сотрудники достаточно компетентны, даже в вопросах миграционного законодательства (это удивляет, ведь не каждый день к ним иностранцы за ипотекой захаживают, а ВТБ 24 так вообще впервые), обслуживание четкое, но, конечно, самое главное — условия договора довольно хорошие, без скрытых комиссий, платежей и т.п. обмана.

Администратор: Ни сам факт одобрения кредита, ни его условия, к сожалению, в Народном рейтинге не оцениваются. Расскажите, пожалуйста, поподробнее, например, о программе, по которой приобреталось жилье, об оформлении документов — какую помощь оказывали сотрудники, сколько времени прошло с момента получения одобрения по кредиту до подписания кредитного договора?

asadassa: Нет, я совершенно реальный человек…и история — чистая правда.

кредитный договор подписали через 2 недели после подачи заявки… было бы быстрее, если бы моя бухгалтерия не косячила.
к вопросу о помощи: понравилсь, что сотрудники четко сообщили необходимые документы в такой нестандартной ситуации прежде всего для них (понадобились вид на жительство, загранпаспорт, внутренний паспорт Украины, справки 2 НДФЛ, выписка из трудовой)…юристы там тоже молодцы: я натолкнулся на самострой, так сказать, гостинки продают как квартиры, выделив долю в натуре, но земля под ИЖС… уже и предварительный заключил, задаток дал, правда, небольшой. Документы подали в банк — банк дал отворот-поворот такой сделке, ибо самострой…и спасибо ему за это, а то попал был на круглую сумму, ведь дом под снос. Потом нашел другой вариант, через 2 недели сделку заключили, пока продавец все справки об отсутствии долгов и т.д. собирал.

Однако, была загвоздка — продавец переделал санузел и не узаконил эту переделку. Банк пошел навстречу, дал полгода на официальное узаконение.

Короче, эта доскональная проверка мне понравилась, это снизило риски и для меня и для банка.

В общем, все прошло нормально… 14,15% годовых… удобно, что поогашать надо не в определенную дату, а в промежуток с 1 по 10 число.

www.banki.ru

Отзывы о рефинансировании ипотеки в ВТБ




Татьяна

Рефинансирование ипотеки


Оценка: Нет

Очень недовольна работой сотрудника ВТБ банка на Пушечной. Опишу подробно нашу ситуацию и пойду выше к руководству, потому что так это оставлять НЕЛЬЗЯ.

14 марта 2018 подавали заявку на рефинансирование ипотеки как зарплатный клиент, и как сотрудник госуправления. Подготовили полный пакет документов, чем удивили сотрудника, который занимался нашим вопросом Ивашов Алексей Викторович. Со слов самого Алексея: «Срок рассмотрения составит от 3 до 5-ти рабочих дней, т.к. супруг зарплатник и госслужащий».

Проходит неделя — тишина, звоним сами, ответ: «Решение еще не вынесено, ставки упали, я Вам перезвоню». И вот тут начался настоящий «АД». Никто нам не перезванивает, звоним сами-никто не берет трубку. …
Показать все

Подразделение банка
ДО «Неглинный» Москва, Неглинная ул., д. 14, стр. 1А

Отзыв полезный?

0
 
0

  • 26 апреля 2018, 13:28



topbanki.ru

Отзывы о ВТБ: «Ипотека в ВТБ24…»

Не выдержало мое «я», после сегодняшнего звонка из банка ВТБ24, решила оставить наиотрицательнейший отзыв.

Я купила квартиру с помощью ипотеки в этом банке в 2007 году. Платила исправна до февраля 2009 г. О том что не смогу платить с февраля 2009, банк уведомила… как и написано в договоре ипотечном (хотя в феврале еще заплатила).
Не смогу по двум причинам: 1-я — уменьшили з\пл., вторая — ухожу в декретный отпуск… ну и далее на уход за ребенком.

Будучи уже в положении, пришла в банк, так сказать, честно признаться, что вот она я, не скрываюсь, но платить не могу, давайте решать проблему вместе. Заявление мое не взяли, дали просто листок бумаги, где были написаны электронные адреса тех сотрудников, на чье имя нужно слать заявления с просьбой рассмотреть мое положение. Написала, отправила… на дворе было 21 января. Ответ пришел, что рассматриваем.
Через пару недель перезвонил сотрудник банка и сказал, что ваше заявление рассматривается и мы с вами свяжемся.

Проходит 4 месяца! Немаленький срок, правда?..
Все это время, с просрочками, но стараюсь платить по ипотеке, живя просто как крыса в подвале и думая о том, что скоро родится ребенок и что уж точно не смогу платить.

В течении этих 4 месяцев я названивала… спрашивала… придумали ли какие нибудь программы — ответ был отрицательный.

И вот, господа, звонят мне сегодня, спустя чуть ли не полгода, когда я уже с ребятенком грудным радуюсь жизни, и говорят: «Вы, говорит, должны в банк прийти, написать заявление о том, что вы не можете платить деньги»… Я говорю — приходила полгода назад… меня отправили домой… и мое заявление в электронном виде давно уже у вас есть (и называю фамилии специалистов, на которые отправляла письмо). Меня заставляют ждать на телефоне 5-10 минут, после чего говорят, что вы просто таки обязаны прийти в банк и написать новое заявление с просьбой рассмотрения сложившейся ситуации… а лучше всего продавали бы вы квартиру. Минуточку… с ребенком на улицу? Хорошо придумано! За полгода мне ничего не смогли предложить, хотя заранее предупредила, что нахожусь в положении и что это положение явно когда- то закончится малышом. А теперь в итоге, не предприняв ничего, чтобы сберечь клиента, наглым тоном заявляют, чтобы я с грудным ребенком на руках продавала квартиру, а также обязательно явилась лично в банк для того чтобы принести простую бумажку формата А4.

Мало вам плохих отзывов… держите еще.
Банк низкого и медленного обслуживания, которого интересуют деньги, деньги…деньги, но никак не клиенты.

От админа: Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGEN_1=7&PAGE_NAME=read&FID=32&TID=41856&
Непонятно, почему в первый раз заявление не приняли? Не было оснований? Когда и в каком отделении делали попытку написания соответствующего заявления?

eretik: Почему не приняли? Лично для меня загадка… Мне сказали, что такого рода заявления принимаются у них через электронные адреса… Может потому, что еще не был разработан план, что вообще делать с теми, кто потерял работу или у кого уменьшился доход.
Попытку делала в офисе на Новослободской (в Москве) в январе этого года, где-то числа 15-17 января.

www.banki.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о