Топ-менеджеры «ФК Открытие» поработали «в полях»

19.05.2016 09:00   

  

 

Корреспондент

Все статьи автора


Помните традицию «Макдоналдса», в котором управленцы иногда лично встают за прилавок и делают гамбургеры? Дирекция банка «ФК Открытие» тоже вышла за пределы своих просторных кабинетов, на один день превратившись в обычных сотрудников.


Ранним утром, 13 мая, топ-менеджеры пришли в дополнительный офис «Центральный» на Таганке, чтобы поработать бок о бок с операционистами и поближе узнать своих клиентов. Ключевое направление этого офиса — обслуживание корпоративного бизнеса. Здесь выполняют самые разные операции для юридических лиц — открытие счетов, сопровождаемое оформлением большого количества документов, формирование выписок и справок по счетам, прием наличных и многие другие.


«Центральный» недавно открылся после полного редизайна. «Мы еще даже не успели его украсить — например, развесить картины», — предупреждает нас управляющий офисом Вячеслав Горелкин. Но помещения и без декора выглядят презентабельно. Они аскетичны, без лишней мебели, и в тоже время очень современны.


Первый этаж — зал массового операционного обслуживания — оформлен в стиле лофт. Здесь минимум перегородок, максимум света. Интерьер получился спокойным, никакого буйства красок на стенах, только бежевые и светло-коричневые тона.

Вячеслав Горелкин

Зал операционного обслуживания на первом этаже


Второй этаж рассчитан на солидных клиентов — тут ресепшен-стойка, несколько переговорных и операционные кабины, но уже более приватные. Ощущение свежего и чистого пространства обеспечивает экодизайн. В переговорных продуман каждый элемент: стены покрыты натуральным деревом, паркет — тоже деревянный — заказан специально из Канады. Рядом со столом расположилась копировальная машина. Ее установили для того, чтобы сотруднику банка не приходилось отлучаться от клиента с документами, когда нужно сделать их ксерокопии.


  • Переговорные на втором этаже

 

Переговорные на втором этаже


Еще одна особенность этих помещений —  наличие «тайной комнаты». Ее Вячеслав нам и продемонстрировал, открыв дверцу с виду обычного шкафа, за которой оказалось окошко кассы: «Мы придумали такой ход для удобства заключения денежных сделок. Клиент имеет доступ к кассе, не совершая лишних телодвижений».

«Тайная» касса


«О «клиентском дне» мы заранее не оповещали. Сегодня посетители приходят в обычном режиме, но работают с ними не только операционисты, но и банкиры из головного офиса, — объяснил суть проекта руководитель центра развития персонала «ФК Открытие» Валерий Мишуков. — Мы, как и все банки, меняемся, и нам важно оптимизировать процессы под клиентские запросы. Сегодня клиенты могут поделиться с руководством опытом взаимодействия с банком, предложить новые идеи. Чтобы общение получилось максимально продуктивным, топ-менеджеры также задают людям вопросы: довольны ли они качеством услуг? Какие изменения в продуктовой линейке они хотели бы увидеть? Насколько удобно организована наша система операционного обслуживания? Благодаря обратной связи мы будем улучшать сервис».

Валерий Мишуков


«Конечно, мы регулярно общаемся с клиентами в рамках переговорного процесса, но не имеем возможности каждодневно наблюдать, как же происходит цепочка их операционного обслуживания. Благодаря подобным мероприятиям мы лучше поймем, почему клиенты выбирают для расчетного обслуживания именно наш банк, что им удобно в обслуживании, а что хотелось бы изменить. Также это хорошее мероприятие для выработки идей по повышению эффективности обслуживания корпоративных клиентов», — рассказал FP директор департамента организации деятельности среднего и регионального корпоративного бизнеса Игорь Шишкин, один из участников «клиентского дня».

Игорь Шишкин


Мы обратились к нему за комментарием, когда он уже пообщался с несколькими клиентами. «Какая у них была реакция на ваше появление?» — поинтересовались мы. «Приятное удивление: «Ой, вы директор?» Некоторые даже медлили после приглашения сесть за стол: «Вы, наверное, заняты». Мне приходилось объяснять людям, что я здесь ради них — помогаю проконсультировать», — ответил Шишкин.


Работа на горячей линии допофиса освежила воспоминания о начале карьерного пути у главы дирекции стратегии корпоративного блока Марии Субботиной: «Я очень давно не была свидетелем ситуаций, когда клиент непосредственно общается с сотрудником банка. А сегодня смогла оценить функционал операциониста».

Валерий Мишуков, Мария Субботина и Вячеслав Горелкин


У Марии, которая работала в паре с Натальей Шишовой, сразу возникло несколько идей по улучшению бизнес-процессов: «Есть излишние контрольные функции, возложенные на операционистов. Например, я обнаружила, что ряд операций клиент может выполнять в системе ДБО — дистанционно-банковского обслуживания, а не только на бумажных носителях. В этом случае существенно уменьшается время его пребывания в банке».

Мария Субботина и Наталья Шишова


«В поле» вышел и вице-президент «ФК Открытие» Олег Луговой. Он пришел в корпорацию «Открытие» более десяти лет назад и работал в разных подразделениях — занимался драгметаллами, услугами для малого бизнеса, факторингом. По словам Лугового, участие в «клиентском дне» дало интересный опыт: полезно было узнать, как возможности фронт-офиса реально работают на практике, все ли преимущества расчетного бизнеса доступны клиенту, какие продукты наиболее востребованы. Это важно понимать, особенно в условиях активного применения электронных сервисов и каналов работы. Помогала Олегу Луговому сотрудник офиса Валентина Саликова: ее руки буквально летали над клавиатурой, когда они вместе общались с очередным посетителем. «В итоге наш клиент — представитель крупнейшей российской агрокомпании — остался доволен, а я понял, как правильно выстраивать работу с коллегой из смежного подразделения», — отметил Луговой.

Олег Луговой и Валентина Саликова


А глава дирекции по работе со средними клиентами корпоративного бизнеса Марат Гареев, воодушевленный новым опытом, предложил проводить подобную акцию регулярно — раз в полгода. По его словам, это хороший способ обмена знаниями между сотрудниками банка.

Марат Гареев

Фото: Артем Житенев

finparty.ru

ПАО Банк «ФК Открытие» сотрудники

Меню

Участники Мероприятия Read Вызовы Трансляции О проекте Точки кипения Помощь Регистрация
Вход с паролем

Загрузка …

Бот в
Telegram

Бот во
Вконтакте

Бот в
Facebook

Вход в Leader-ID

Эл. почта пользователя

Пароль

Запомнить меня

Восстановить пароль

Войти Зарегистрироваться

Войти через соцсети

Восстановить пароль

Email

Отправить ссылку Назад к авторизации

leader-id.ru

Назначения: «ФК Открытие», JLL, «Сколково»

04.03.2015 17:30   

  

 

Все статьи автора


В банке «ФК Открытие» появился новый финансовый директор, в бизнес-школе «Сколково» — глава кафедры предпринимательского лидерства, а в JLL — руководитель отдела финансовых рынков и инвестиций.


Финансовым директором «ФК Открытие» (ранее — Номос-банк) назначен Сергей Ковтун, после согласования в ЦБ он войдет в состав правления. Его предшественник в этой должности Виктор Тютин продолжит курировать разработку стратегии и интеграционные процессы внутри банковской группы «Открытие» в качестве старшего вице-президента и члена правления банка. Ковтун пришел в «Номос» в 2011 году заместителем финансового директора, до этого работал в Росбанке, E&Y, «Делойт и Туш СНГ» и Сбербанке.

Сергей Ковтун


В бизнес-школе «Сколково» руководителем кафедры предпринимательского лидерства имени Дмитрия Зимина назначен Алексей Комиссаров — предприниматель, основатель «Авторемонтных систем», советник столичного мэра, до недавнего времени возглавлявший в правительстве Москвы департамент науки, промышленной политики и предпринимательства. Перед Комиссаровым, в первую очередь, будет стоять задача по формированию исследовательской повестки кафедры, прежде всего изучения потребностей малого и среднего бизнеса.

Алексей Комиссаров


Сайдам Салахеддин присоединился к команде JLL в России и СНГ в должности регионального директора, руководителя отдела финансовых рынков и инвестиций. На протяжении последних лет он выступал в роли советника в таких компаниях, как Renaissance Construction и Renaissance Development, «Ренессанс Капитал», ViHolding Development, MR Group. Входит в советы директоров MirLand Development и «Синема парк». Ранее Салахеддин работал в Credit Suisse, а затем в «Ренессанс Капитале».

Сайдам Салахеддин

finparty.ru

ФК «Открытие» проводила год со звездами эстрады

17.12.2013 13:45   

  


В воскресенье полторы тысячи сотрудников ФК «Открытие», Номос-банка и «Открытия Капитал» собрались на новогодний корпоратив в столичном клубе Icon.

Председатель правления Номос-банка Дмитрий Ромаев и президент ФК «Открытие» Рубен Аганбегян


Вечеринка началась с того, что на сцене появились артисты Татьяна Лазарева и Михаил Шац. Они объявили о церемонии подведения итогов в «Открытии» за 2013-й год. От ведущих юмористических программ собравшиеся не ждали ничего серьезного. И действительно, началась обещанная церемония со спецвыпуска популярного интернет-шоу «Телевидение на коленке», в котором Шац и Лазарева иронично рассказали о ключевых для «Открытия» событиях уходящего года.


  • Татьяна Лазарева и Михаил Шац

 

Татьяна Лазарева и Михаил Шац


Дальше на сцену поднялись президент ФК Рубен Аганбегян и председатель правления Номос-банка Дмитрий Ромаев. Они поздравили коллег с праздником и тоже вспомнили важные для компании проекты, отдельно поблагодарив их руководителей. Так, Елена Магера была отмечена за успешную работу Номос-банка на рынке драгоценных металлов, Татьяна Серебренникова – за SPO Номос-банка. Премию за крупнейший в истории этого банка синдицированный кредит получил Юрий Лекарев, а за реализацию стратегических проектов кредитования клиентов крупного корпоративного бизнеса – Денис Тетерин. Евгений Киселев и Владимир Омельченко услышали благодарности за запуск валютных деривативов, Полина Мухачева – за внедрение лучших мировых практик в работу операционного подразделения «Открытия Капитал», а Сергей Евсеев и Леонид Третьяков – за усовершенствование системы по управлению рисками и ликвидностью.

Топ-менеджеры Номос-банка: заместитель президента Ирина Гордеева, Дмитрий Ромаев, старший вице-президент Наталия Матюнина, советник президента Светлана Фридман

На этом официальная часть вечеринки подошла к концу и начались танцы. Сначала под выступление группы «Несчастный случай» с проверенными хитами «Что ты имела в виду» и «Я начал жизнь в трущобах городских», затем под Юрия Антонова, которому зал хором подпевал «Мечты сбываются». Затем эстафету подхватила группа «Ляпис Трубецкой», которая в этом сезоне уже радовала финансистов на вечеринке Cbonds.


  • На сцене «Несчастный случай»

 

На сцене «Несчастный случай»


После выступлений звезд вечер продолжился ди-джей сетом и завершился за полночь – этому не помешал даже предстоящий понедельник.

В январе отдельная корпоративная вечеринка пройдет для сотрудников банка «Открытие», страховой и управляющей компаний и брокерского дома «Открытие». А в конце ноября финансовая корпорация уже собирала топ-менеджеров и партнеров на традиционный праздник, по сути, открыв им марафон новогодних корпоративов.


  • Управляющий директор российского брокерского бизнеса ФК «Открытие» Юрий Минцев (на фото справа)


  • Алексей Карахан


  • Руководитель департамента рынков долгового капитала «Открытия Капитал» Михаил Автухов и гендиректор Николай Каторжнов

 

Управляющий директор российского брокерского бизнеса ФК «Открытие» Юрий Минцев (на фото справа)

Фото: Открытие

finparty.ru

Нордеа Банк, «Союз», «ФК Открытие», iBank, Промсвязьбанк

26.01.2016 11:00   

  

 

Все статьи автора


В Нордеа Банке и iBank сменятся председатели правления, в «Союзе» смена уже произошла, а также избран новый глава наблюдательного совета, «ФК Открытие» укрепил команду блока «Корпоративный бизнес», Промсвязьбанк назначил руководителя блока «Правовой».


Игорь Буланцев покидает Нордеа Банк, который он возглавлял с 2009 года, и переходит в Сбербанк. Эту информацию порталу Банки.ру
подтвердили источники на банковском рынке. По
данным «Коммерсанта», с 15 февраля Буланцев займет пост директора департамента клиентского менеджмента Sberbank CIB и будет отвечать за работу с крупнейшими корпоративными клиентами Сбербанка. Новым главой Нордеа Банка, скорее всего, станет Михаил Поляков. Сейчас он является в нем заместителем председателя правления. 

Игорь Буланцев


Олег Панарин назначен председателем правления банка «Союз» вместо Сергея Тищенко, а наблюдательный совет организации вместо Марины Чекуровой возглавил Андрей Ларкин. Панарин начинал карьеру в структуре ВЭБа, затем работал в «Ингосстрахе», Межкомбанке и «Русском Стандарте». Входил в правление ТрансКредитБанка и являлся его вице-президентом — руководителем дирекции «Казначейство». Андрей Ларкин работает заместителем генерального директора «Ингосстраха», которому подконтролен «Союз».

Олег Панарин


Старший вице-президент «ФК Открытие» Геннадий Жужлев возглавит блок «Корпоративный бизнес» вместо Ирины Гордеевой, которая решила покинуть банк, чтобы заняться преподавательской деятельностью. Напомним, что Жужлев пришел в «ФК Открытие» в 2015 году. До этого он более 20 лет работал в банковской сфере, в том числе в МДМ Банке, «Уралсибе» и Евразийском банке развития, где с 2008-го занимал пост заместителя председателя правления и курировал инвестиционную деятельность.

Геннадий Жужлев


Кроме того, банк «ФК Открытие» укрепил команду блока «Корпоративный бизнес». Екатерина Шишкина стала вице-президентом по работе со стратегическими клиентами и будет отвечать за проектное и инвестиционное финансирование. До прихода в «ФК Открытие» она была директором проектной группы в Евразийском банке развития. Ранее работала заместителем руководителя службы — начальника отдела департамента рисков ВТБ, была вице-президентом в «Уралсибе» и руководителем проекта в МДМ Банке.

Екатерина Шишкина


Сергей Петров возглавит направление по работе с корпоративными клиентами и будет координировать деятельность клиентских подразделений. Он тоже пришел в «ФК Открытие» из Евразийского банка развития, где руководил проектной группой. До этого возглавлял управление по работе с крупными клиентами Россельхозбанка, был главой управления по работе с предприятиями базовых отраслей в банке «Уралсиб», а также руководил кредитными подразделениями в Конверсбанке, МДМ Банке и Сбербанке.

Сергей Петров


Андрей Рябцев станет отвечать за взаимодействие с лизинговыми организациями. В банк «ФК Открытие» он пришел из «Уралсиба», где проработал 16 лет. Кроме того, он был заместителем генерального директора лизинговой компании «Уралсиб». Как отметил Геннадий Жужлев, «ФК Открытие» будет будет совершенствовать подход к работе с клиентами из числа крупного и среднего бизнеса и расширять набор продуктов, в том числе за счет синергии между корпоративным и инвестиционным направлениями.

Андрей Рябцев


Андрей Бухтияров с сегодняшнего дня покинет пост председателя правления Интерактивного Банка, работающего под брендом iBank. Эту должность он занимал с ноября, в правление входил с апреля прошлого года, а пришел в банк в январе 2013-го. До этого был главным разработчиком в ТКС Банке, еще раньше работал в компании «Виннер». Теперь Бухтияров займется своим бизнесом в сфере электронных банковских технологий. Статус председателя правления банка этому мешал,
пояснил он порталу Банкир.ру.

Андрей Бухтияров


Руководителем блока «Правовой» Промсвязьбанка назначена Лариса Валуева. Ее предшественница на этой должности Татьяна Кузьмина решила продолжить карьеру в одном из крупнейших банков страны, уточнили в пресс-службе. Валуева работает в Промсвязьбанке с 2005 года, была заместителем, первым заместителем директора юридического департамента, а затем руководителем этого подразделения. Ранее работала в банке «Кредит-Москва», а начинала карьеру в банке «Бизнес-Приоритет».

Лариса Валуева

finparty.ru

ФК «Открытие» обновила совет директоров

25.03.2014 14:55   

  


Число мест в совете увеличено с шести до восьми, пятеро директоров вошли в него впервые.

Александр Мамут — один из новых членов совета директоров


Акционеры финансовой корпорации «Открытие» на состоявшемся в середине марта общем собрании избрали совет директоров в новом составе. В него снова вошли председатель правления корпорации Вадим Беляев, президент Номос-банка Дмитрий Ромаев, а также Рубен Аганбегян, занимающий в совете должность председателя.


Помимо них в совет избрано пятеро новых директоров. Это бенефициары ФК «Открытие» Сергей Гордеев и Александр Мамут, председатель правления группы «ИФД Капиталъ» Ольга Плаксина, член правления этой же группы Александр Медведовский, а также директор по международно-правовым вопросам группы «ИСТ» Сергей Арешев.

Обновление совета связано в том числе с изменениями среди акционеров корпорации. Так, Александр Мамут стал ее бенефициаром в прошлом году и владеет пакетом в 8,33%. Сергею Гордееву принадлежит 7,96% акций. Структуры Александра Несиса (группа «ИСТ») в прошлом году получили акции ФК «Открытие» в рамках сделки по приобретению корпорацией Номос-банка. Сейчас они владеют пакетом в 17,49%. Наконец, группе «ИФД Капиталъ» в течение этого года перейдет 19,9% акций ФК. Напомним, что в рамках стратегического партнерства корпорация в свою очередь приобретет у этой группы не менее 95% акций банка «Петрокоммерц».


Совет покинули Илья Южанов, Михаил Жернов и Сергей Дубинин. В сообщении «Открытия» говорится, что корпорация выражает им благодарность за успешную работу.


Ранее в начале марта обновился совет директоров и у банка «Открытие», входящего в корпорацию. Наряду с действующими директорами Константином Бобровым, Евгением Данкевичем и Анатолием Предтеченским в его состав вошли четверо новых. Это Рубен Аганбегян, заместитель генерального директора ФК «Открытие» Алексей Карахан, заместитель финансового директора Номос-банка Сергей Ковтун, а также старший вице-президент этого банка Татьяна Серебренникова.


Изменения в составе этого совета произошли в рамках интеграционной стратегии банковского бизнеса «Открытия»: корпоративный контроль и центр корпоративных процедур переносится на уровень Номос-банка, говорилось в сообщении.

Фото: «Открытие»

finparty.ru

Топ-менеджеры «Открытия» съездили на тренинг

19.03.2013 08:24   

  


В течение двух дней в «Барвиха Luxury Village» 22 бизнес-лидера ФК «Открытие» и входящих в нее структур в неформальной обстановке решали стратегические задачи объединенной компании и укрепляли командный дух под руководством бизнес-консультанта Павла Кирюханцева.

Владимир Рыкунов, Анатолий Предтеченский


Для решения стратегических задач участникам предложили разделиться на команды. Совместно они должны были найти решения по ряду вопросов: стратегия развития, основные продукты, организационная структура, корпоративное управление, параметры определения успеха интеграции, KPI для топ-менеджмента. Участники тренинга обсудили процессы взаимодействия в объединенной команде и определения приоритетов. Среди точек развития были названы функциональность и управление процессами, что закономерно в условиях проходящей интеграции с Номос-Банком.


В первой части тренинга топ-менеджеры вспоминали детство, рассказывали о событиях, которые их потрясли и, в конечном счете, повлияли на их мироощущение. Затем им нужно было рассказать о своих хобби за минуту и 15 секунд. Увлечения оказались удивительно разнообразными: грузинская кухня, бальные танцы, путешествия в края, населенные пингвинами, спорт, йога, мотоциклы.

Елена Будник, старший вице-президент банка «Открытие» и «Номос-банка»


В заключение встречи коллеги признали важность подобных встреч и договорились проводить их каждый квартал или полгода.

Алексей Гонус, Ирина Гордееева, Михаил Сухобок, Виктория Денисова, Виктор Тютин, Ирина Лисицына

Алексей Гонус, председатель правления банка «Открытие»

Константин Бобров, Ирина Лисицына, Виктор Тютин, Дмитрий Малых, Сергей Поволокин, Юрий Минцев

Фото: ФК «Открытие»

finparty.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о