Отзывы о банке «Российский Капитал»: «Рефинансирование ипотеки в другом городе»

Всем доброго дня!

Мне удалось успешно провести рефинансирование ипотеки в банке «Российский капитал» в отделении г. Москва. Изначально начал рефинансирование в другом банке, но там все процесс шел очень медленно (довольно сильно затянулось), поэтому вынужден был сделать заявку на рефинансирование в другой банк — «Российский капитал», где процесс пошел гораздо быстрее, поэтому окончательно рефинансирование завершил в нем.

Случай был интересен тем, что первоначальная ипотека была взята в другом банке и в другом городе (г. Санкт Петербург). А эта была настоящая проблема, так как ипотечные менеджеры в банках просто вообще не знают как делать рефинансирование, если изначально ипотека взята в другом городе — менеджеры просто в ступоре. Странно, но это факт. Во всяком случае, в другом банке, в который я обратился первый раз за рефинансированием, ипотечный менеджер знал меньше, чем я в этом процессе. Что меня очень сильно раздражало, так как отнимало много времени подсказывать, что да как надо делать. 

В банке «Российский капитал» мой договор вели два менеджера: Н-ко Валентина и Елена К-ва. Они довольно подробно и оперативно работали по моему договору. Здесь нам приходилось обсуждать каждую деталь и шаг процесса рефинансирования. Мне важно было контролировать процесс, иметь общую схему и организовать точный порядок действий. Ошибки в плане значительно бы для меня увеличение сроков, а затраты (причем не малые) на поездки в другой город приходилось платить из своего кармана.

Итого, я остался очень доволен результатом и благодарен работе этих менеджеров банка «Российский капитал». Все прошло оперативно, профессионально, подробно с деталями, что было крайне важно для меня.

PS
Разумеется, без ложки дегтя не обошлось. Необходимо было доставать ряд справок и документов которые просто напросто вообще не понадобилось. Лежат они сейчас в куче дома, а время и деньги на них потрачены. Например, один из них: мне потребовалось заказать изготовление Технического паспорта на квартиру, который мне совершенно не пригодился(ну вообще никто его не спросил, когда я его изготовил), хотя говорили, что изготовить обязательно для рефинансирования. Техпаспорт стоил — 5 000р (+стоимость ж/д билетов), время изготовления — 1 месяц. 

PS
Ну вроде тысячи раз люди заключают одни и те же договора, почему все время как первый раз? Почему бы не завести базу знаний с пошаговой операцией проведения типовых операции? 

PS
Я не идеализирую, поэтому ожидал, что в процессе моего случая рефинансирования все равно будут ошибки, поэтому был готов к незапланированным затратам по времени и деньгам. Рад, что работа менеджеров банка помогли их минимизировать.

www.banki.ru

Отзывы о банке «Российский Капитал», мнения пользователей и клиентов банка

Пишу немного с опозданием.

Осенью 2016 взяли первую ипотеку этом в банке. Девочки были просто на высоте (даже помню имена: Юлия, Инна, Евгения). Нам все объяснили, показали, помогли со страховкой. В общем мы остались очень довольны, да и ставки у этого банка, как у всех были тогда (поэтому выбор пал именно из-за внимательного отношения сотрудников).

Сейчас решили взять еще одну ипотеку. Пошли мы в ВТБ, Сбербанк и Роскап….
Читать далее

Пишу немного с опозданием.

Осенью 2016 взяли первую ипотеку этом в банке. Девочки были просто на высоте (даже помню имена: Юлия, Инна, Евгения). Нам все объяснили, показали, помогли со страховкой. В общем мы остались очень довольны, да и ставки у этого банка, как у всех были тогда (поэтому выбор пал именно из-за внимательного отношения сотрудников).

Сейчас решили взять еще одну ипотеку. Пошли мы в ВТБ, Сбербанк и Роскап.
ВТБ —  ставка 9,1.
Сбербанк -9,2
Роскап — первоначальный взнос 20% (у всех 15%), зато ставку обещают 8,75 (кстати по факту в графике считается, как 8,85 (я имею ввиду, если сравнивать калькуляцию у банка и ипотечного калькулятора, то есть разница. В других банках (ВТБ и Сбере) — нет.). Остановились мы на Роскапе.

Сначала нами занимался Руслан. Просчитал все с нами, все объяснил. Собственно молодец, к нему претензий нет, даже наоборот. Документы готовила Евгения — тоже все прошло на Ура. Она и проводила с нами сделку (подписание). Потом нам назначают сделку (Марина или Мария, вот точно не помню), назначают через неделю, ОРИЕНТИРОВОЧНО на четверг (не помню точный день, условно будет четверг, но точно был конец недели). У нас это уже 4ая ипотека и каких-то эмоций она уже не вызывает, то есть нет никакого волнения, обычная сделка, естественно я о ней забываю. Я очень хорошо помню, что в 2016 нам 10 раз позвонили, спросили точно ли все в силе, удобно ли и тд., так же мы выбирали страховую вместе с девочками и дату подписания выбирали мы! Поэтому спокойно жду звонка.
 
В 18 часов в среду мне звонят и сообщают, что сделка завтра в 12 утра. Что нам вызвали выездного сотрудника МФЦ. Что страховка у нас стоит 12 000 и завтра возьмите деньги.

Если честно, я считаю, что это возмутительно. Почему какой-то специалист распоряжается моим временем и моими деньгами? Это ХАМСТВО!
 1. Со мной не оговаривали конкретную дату (мне как бы с работы отпроситься нужно)
 2. Какой вообще сотрудник? Кто за него будет платить и вообще я на него не давала согласие.
 3. Почему страховка стоит 12 000? Вы издеваетесь? Я знаю, сколько она должна стоить, Вы вообще где меня страхуете и почему без моего согласия?  
Естественно я задаю эти вопросы специалисту (если так можно назвать девушку).
В ответ слышу:
1. Вам назначено на завтра, Вы можете отказаться и перенести сделку. (Мне не надо ничего переносить, мне до конца месяца, надо квартиру купить)
2. Ну он стоит всего 1 000. Это нужно для того, что бы наш сотрудник и Вы не приезжали в МФЦ. (отлично, а мне это нужно? Мне не сложно сьездить) 
3. Это самая дешевая страховка из всего нашего списка. (Позвонила в страховую, где якобы дороже, специалисту, которая страховала нашу первую квартиру (в этом же банке), наших данных ей не отправляли. (Получается врет )
Если бы мне сказали бы честно, что про меня забыли, мы бы нашли выход, но врать то зачем. И тут мне звонит руководитель отдела — Екатерина. Если коротко и без эмоций, то на повышенных тонах (на минуточку я несу деньги в банк! и я клиент) говорит, что если нас что-то не устраивает, то мы можем выбрать другой банк и вообще на этой неделе новостройки они не подписывают.
Первый раз слышу, что б было деление по неделям, обычно все подряд делают (у нас 2 Договор) мы подписали, страховку нам все таки сделали за 8 000. Больше никто не звонил, ничего не говорил.
Их замечательный сотрудник из МФЦ, который должен был уведомить о регистрации собственности — не уведомил. Сотрудники  тоже не звонили и деньги просто лежали в банке. В общем » рыба гниет с головы».
Кстати тех девочек, что работали в 2016 я не видела.

www.banki.ru

Отзывы о банке Российский Капитал

Адрес
г. Москва, ул. Большая Молчановка, д. 21А
Лицензия
2312
Сайт
roscap.ru


Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Российский Капитал.
Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг
— тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки.

Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Т




Татьяна

Обслуживание физлиц


Оценка: Нет

Не устраивает время работы. Не успеваю не до работы, не после. В субботу тоже не работает.

Подразделение банка
РОО «Российский капитал» (ПАО) «Казанский» Казань, ул. Университетская, д.2/53

  • 28 августа 2018, 11:31



В




Виктор

РКО


Оценка: 1

Российский капитал банкротится и блокирует счета клиентам. В апреле столкнулся с проблемой блокировки расчетного счета в Самарском отделении. Думайте прежде чем связываться с этим банком, сотрудники не пытаются помочь в решении проблемы, все возможные документы были предоставлены, а ответа от них не следует.

В прошлом году же 60 отделений по стране закрыли.

И




Игорь

РКО


Оценка: 1

Столкнулся с проблемой блокировки расчетного счета. Имею машины в лизинге следовательно не могу платить за них и оплачивать работу своих сотрудников. Несу большие убытки, могу обанкротиться.

Д




Доброжелатель

Обслуживание в отделении


Оценка: 1

Работа отделения банка отвратительное. Обратились насчет кредита. Сказали что, ответ будет через три дня. Но! ответ мы так и не дождались даже через две недели. Не дождавшись, мы пошли сами. Когда пришли удивление сотрудников нас поразило. Ответив сразу что, кредит нам не одобрен.

Отношение к людям отвратительное. Такое впечатление что, к ним заходят не люди, а быдло. В общем, люди. Если вы себя уважаете, не обращайтесь к ним.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нарвский» Санкт-Петербург, проспект Стачек, дом 4/1 лит. И пом. 2Н

  • 24 апреля 2018, 12:36



Н




Николай

Обслуживание юрлиц


Оценка: Нет

Жесть. 2 дня не могу дозвониться в банк (Юридический отдел). Чтобы узнать, сколько по времени готовится справка о состоянии расчетного счета. Постоянно специалисты заняты. Ехать не удобно. Ранее юридический отдел был в Марьино, теперь перенесли на Семёновскую.

Подразделение банка
Дополнительный офис «На Семеновской» Москва, Семеновская набережная, д. 3/1, корп. 6

  • 18 апреля 2018, 13:49



А




Анонимно

Обслуживание в отделении


Оценка: Нет

Плохое обращение от персонала, окошек много, но работает всего два. Долго ждать приходится, хотя девушки сидят и грубо отвечают, что они не работают.

Подразделение банка
Операционный офис «Тульский» Тула, проспект Ленина, д. 81

  • 30 октября 2017, 17:35



Е




Екатерина

Обслуживание в отделении


Оценка: Нет

Ужасное отделение и обслуживание, приехала погасить полностью кредит с ребенком, ехала почти 5 часов, банк работает с 9-ти, кассира на месте не было сидели ждали 2 часа, ребенку нужно было сходить в дамскую комнату.

Нас проигнорировали, хотя нам ехать обратно столько же, ужасное отделение, лучше обращаться в другие отделения. Не обращайтесь в отделение на Люблинской 175.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Марьино» Москва, ул. Люблинская, д. 175

  • 30 октября 2017, 10:23



Щ




Щукина Елена

Обслуживание физлиц


Оценка: 1

Невозможно дозвониться по телефону по тел. 610 12 18. Никто не берет трубку. По единому федеральному номеру также невозможно дозвониться — после слов «ваш звонок очень важен для нас, все операторы заняты, время ожидания 1 минута» — звонок сбрасывается. Можете не ждать.

Ваш звонок не важен для банка. И так несколько раз.

Подразделение банка
Дополнительный офис «Нарвский» Санкт-Петербург, проспект Стачек, дом 4/1 лит. И пом. 2Н

  • 28 сентября 2017, 16:19



topbanki.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о