Содержание

Соседи затопили квартиру, а их нет дома

Подавляющее количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми, районными и арбитражными судами, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств.   Специалисты нашей организации, профессиональные юристы и коммунальные службы рекомендуют первостепенно заняться устранением источника ущерба, дабы не довести и без того плачевное положение до катастрофического. Позвоните нам по телефону  или закажите и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Первичный этап спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба – это остановка потопа.

Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома. Выбор правильной стратегии поведения основывается на следующих факторах:

  • быстрое прекращение залива обеспечит сохранность Вашего имущества
  • проникновение в квартиру в отсутствие её жильцов требует соблюдения ряда процессуальных нюансов, в противном случае на Вас ложится юридическая ответственность, а процесс возмещения убытков значительно усложнится
  • из-за ограниченного доступа к помещению усложняются проведение экспертизы причин затопления

Если вас залили, необходимо:

1) оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району.

2) перекрыть воду по всему стояку подъезда в таком положении станет наиболее рациональным действием если вас затопили. Также стоит отметить нюанс, что при затоплении квартиры может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Представители образцовых управляющих компаний отмечают, что соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Можете попытаться связаться с соседями помощью них. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Дальнейшие действия  уполномоченной компании после перекрытия стояка должны идти по следующему алгоритму:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта о заливе квартиры. Если управляющая компания тянет с выдачей акта, напишите заявление в офисе компании (скачать образец заявления в УК)

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону 

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Далее необходимо проведение независимой оценки с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите .

notiss.ru

Затопили соседи, а их нет дома. Заливают соседи сверху что делать если их нет дома куда звонить

ГлавнаяРазноеЗаливают соседи сверху что делать если их нет дома куда звонить

Соседи затопили квартиру, а их нет дома

Подавляющее количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми, районными и арбитражными судами, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств.   Специалисты нашей организации, профессиональные юристы и коммунальные службы рекомендуют первостепенно заняться устранением источника ущерба, дабы не довести и без того плачевное положение до катастрофического. Позвоните нам по телефону  или закажите и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Первичный этап спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба – это остановка потопа.

Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома. Выбор правильной стратегии поведения основывается на следующих факторах:

  • быстрое прекращение залива обеспечит сохранность Вашего имущества
  • проникновение в квартиру в отсутствие её жильцов требует соблюдения ряда процессуальных нюансов, в противном случае на Вас ложится юридическая ответственность, а процесс возмещения убытков значительно усложнится
  • из-за ограниченного доступа к помещению усложняются проведение экспертизы причин затопления

Если вас залили, необходимо:

1) оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району.

2) перекрыть воду по всему стояку подъезда в таком положении станет наиболее рациональным действием если вас затопили. Также стоит отметить нюанс, что при затоплении квартиры может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Представители образцовых управляющих компаний отмечают, что соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Можете попытаться связаться с соседями помощью них. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Дальнейшие действия  уполномоченной компании после перекрытия стояка должны идти по следующему алгоритму:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта о заливе квартиры. Если управляющая компания тянет с выдачей акта, напишите заявление в офисе компании (скачать образец заявления в УК)

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону 

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Далее необходимо проведение независимой оценки с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшестви

spbnovo.ru

Что делать, если вас заливают? | Законы и безопасность

Ни в коем случае не стоит сразу натравливать на выше живущих соседей вашего любимого добермана или поджидать их в темной подворотне поздно вечером для расправы. Соседи сверху могут быть и не виноваты. Да, да. Это не опечатка. Соседи сверху действительно могут быть не виноваты в том, что затопили вас и еще квартиру под вами. Например, если прорвало систему отопления, сделанную во время строительства дома. Не сосед же отопительную систему проводил. А вот если соседушка поменял батарею у себя в квартире без согласования с управляющей компанией, отвечать ему по полной катушке. В любом случае виновного определять не вам, а технической комиссии.

Что делать?

1. Надо наведаться к соседям сверху, может, проблему удастся решить сразу на месте, если протечка небольшая и соседи — люди адекватные. Заодно поинтересуйтесь, возможно, они уже вызвали аварийную службу. Если нет или соседей нет дома, или они — люди не адекватные, или источник протечки не удается определить, то приступайте к следующему этапу.

2. Вызываем аварийщиков. Они засвидетельствуют факт выезда к вам и перекроют воду на неопределенное время до устранения протечки.

3. Далее следует обратиться в вашу управляющую организацию (ТСЖ, ДУК) с письменным требованием создать техническую комиссию. Комиссия установит размер ущерба, выяснит причины и виновников аварии. В течение трех суток комиссия должна составить акт, фиксирующий место, время, причину и виновника аварии, а также степень повреждения интерьера квартиры. Затем в течение 10 дней составляется повторный акт, описывающий повреждения после высыхания.

4. Имея вышеописанный акт на руках, можно составлять претензию и направлять ее в адрес виновника аварии. К претензии надо обязательно приложить акт фиксации ущерба. Направить претензию можно почтой заказным письмом с уведомлением или вручить лично, получив при этом на втором экземпляре отметку о получении.

5. Если виновны соседи, можно попытаться договориться с ними о компенсации по-человечески.

Если управляющая компания, то она обязана в течение месяца после вашего письменного обращения дать письменный ответ о принятом решении: либо они делают ремонт сами, либо выплатят компенсацию.

Причиненный вам и вашей квартире ущерб виновники местного потопа возмещают в полном объеме.

6. Если соседи, затопившие вас, откажутся платить компенсацию или будут не согласны с суммой — обращайтесь в суд по месту нахождения ответчика, т. е. виновника затопления. Надо помнить, что в суде обязательно поинтересуются, была ли направлена претензия ответчику, и потребуют доказательства отправки (квитанция почтового отправления, уведомление о вручении, экземпляр претензии с отметкой о вручении лично). Если вы не сможете представить доказательства направления претензии, суд предложит все же урегулировать спор мирным путем. Если виновник затопления будет оспаривать размер компенсации, суд может назначить экспертизу.

Затраты на экспертизу ложатся на виновную сторону. Поэтому нежелательно начинать делать ремонт и приводить квартиру в порядок до вынесения судом решения. Или, как минимум, следует запастись фотографиями и видеосъемками с места происшествия, во время работы технической комиссии и договориться с другими соседями, которые могли бы дать свидетельские показания по поводу затопления.

Конечно, такого «счастья» не пожелаешь никому. Так что, дай вам бог хороших соседей сверху и понимающих снизу.


shkolazhizni.ru

Если залили соседи а их нет дома

Договору может быть придан характер медиаторского соглашения, разработанного при помощи квалифицированного посредника – как правило, юриста, имеющего опыт в разрешении подобных дел. В документе должны быть обозначены сроки возмещения материального вреда. Несогласие должника с какими-либо условиями договора разрешается в претензионном или судебном порядке. Обращение в суд Исковое заявление необходимо подавать согласно правилам территориальной и ведомственной подсудности. В документе:

  • указываются сведения о сторонах;
  • дается информация об обстоятельствах делах;
  • заявляются ходатайства о вызове конкретных свидетелей.

К документу прилагаются письменные доказательства, квитанция об оплате государственной пошлины и др. Сроки рассмотрения дела занимают несколько месяцев, на протяжении которого стороны вправе заключить мировое соглашение, утверждаемое судом.

Затопили соседи, а их нет дома

Внимание

Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью.
Работа комиссии Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора.

Заливают соседи, но их нет дома !

В более сложных ситуациях потребуется доскональный сбор доказательств и обращение в судебные инстанции. Оценка нанесенного ущерба Сосед из квартиры сверху часто старается отмахнуться от ответственности, занижает стоимость нанесенного материального ущерба, тогда как потерпевший желает, чтобы виновный в подтоплении жилья ответил полностью за свою невнимательность или халатность.
На вопрос: если затопили соседи, что делать специалисты отвечают четко – оценить стоимость ущерба. Это можно сделать самостоятельно, составив акт, в котором будет подробно перечислено все поврежденное имущество.


Сведения о материальном ущербе также можно зафиксировать в акте о затоплении. Для обращения в суд потребуется заключение эксперта.

Порядок действий при затоплении квартиры соседями сверху

Важно

Если управляющая компания тянет с выдачей акта, напишите заявление в офисе компании (скачать образец заявления в УК)Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.

Что делать если вас затопили соседи?

Данный акт согласовывается сторонами, пострадавшей и соседом сверху, который затопил, подписывается и заверяется главным инженером. После чего соседу сверху, будет дана неделя срока для начала востановления затопления.
Если такого не происходит, дело направляют в местный суд. Суд вынесет приговор и на соседа сверху будет наложено помесячное взыскание, согласно его окладу или получаемых денежных единиц, но не больше 20 % от суммы дохода. То есть. Если ваш сосед сверху пенсионер и имеет в месяц 1200 UAH. пенсии, то с него будут ежемесячно удерживать, в пользу вас, 240 UAH. и так до полного погашения долга. Так что на быстрое восстановление после затопления не рассчитывайте! Конечно же совсем всё по другому будет если вас затопил сосед сверху, а он добропорядочный бизнесмен и купит вам все необходимые отделочные материалы, и наймёт людей.

Соседи топят, в квартире их нет, что делать?

Инфо
Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.

  • Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
  • Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

Куда обратиться с актами Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом.

Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода. Залили соседи.

Заливают соседи, которых нет дома

Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.
Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии.

Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья. После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись).

Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д. Как правильно составить акт Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт.

Залили соседи: что делать? что делать, если вас затопили соседи?

Он может удовлетворить иск полностью либо частично – в зависимости от особенностей дела. Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба от затопления квартиры.

Компенсация материального вреда Материальный вред можно возместить в добровольном порядке. Возмещение ущерба за испорченное имущество по решению суда включает расходы на оплату услуг адвоката, экспертов и других специалистов.

Исковые требования могут быть дополнены просьбой о компенсации морального вреда потому, что затопление квартиры обычно чревато для потерпевшей стороны серьезным стрессом. Если сосед не платит При отказе соседа исполнить решение суда в добровольном порядке, потерпевшая сторона вправе обратиться в суд с заявлением о выдаче исполнительного листа.

Что делать, если вашу квартиру затопили

Подавляющее количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми, районными и арбитражными судами, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств.

Специалисты нашей организации, профессиональные юристы и коммунальные службы рекомендуют первостепенно заняться устранением источника ущерба, дабы не довести и без того плачевное положение до катастрофического. Позвоните нам по телефону или закажитеи мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Первичный этап спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба – это остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Если затопили соседи а их нет дома

И авария, скорее всего, возникла на стыке. Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки. Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона. Постоянные «потопы» сверху Опять залили соседи… Что делать, если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии – в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд.

Что делать если затопили соседи сверху а их нет дома

Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:

02zakon.ru

Что делать если вас заливают соседи сверху а их нет дома

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

  • акт о заливе квартире;
  • дефектный акт – он конкретизирует визуальные и возможные скрытые повреждения, описывает их степень и характеристику;
  • смету работ – если пострадавший обратился в ремонтную организацию до судебного разбирательства;
  • документ об оплате государственной пошлины – в зависимости от цены иска.

Заливают соседи, но их нет дома

Я писала объявление и вешала на подъезды всего дома. Текст что то вроде: кто знает телефоны соседей с кв № . они заливают уже 3 этажа ниже, позвоните им, или сообщите нам их номер телефона. Кто то им позвонил — соседи приехали, а так на ночь тоже всему стояку воду перекрывали

Затопили соседи, а их нет дома

Далее необходимо проведение независимой оценки с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации провидит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху

  • В первую очередь следует заняться сбором доказательств: видео или фотосъемка момента залива и масштабов урона.
  • Обратиться к другим соседям, с просьбой выступить свидетелями инцидента. После того как пройдет несколько дней и результаты затопления проявятся еще сильнее, повторно пригласите соседей сверху и свидетелей. Еще раз продемонстрируйте им состояние вашей квартиры. Если конфликт дойдет до судебного разбирательства, их показания существенно помогут вам.
  • Составить акт о затоплении квартиры.
  • После этих действий необходимо обратиться к виновнику ЧП с предложением возместить в полном объеме нанесенный ущерб.
  • В случае отрицательного ответа вызвать независимых экспертов и получить у них заключение о нанесенном уроне.
  • Обратиться в суд с исковым заявлением.

Затопили соседи сверху? – звоните в управляющую компанию

В этом случае, когда вас постоянно топят соседи, вашей задачей является доказательство факта вашего обращения к соседям с требованием материальной компенсации ущерба, или же указания им на наличие нарушения своих прав, а также то, что меры для мирного решения вопроса не были предприняты со стороны соседей.

Что делать если соседи сверху постоянно заливают

Если в процессе разбирательства выяснится, что виновны в потопе все же соседи, живущие сверху, и они живут не в своей квартире, то компенсировать полученный материальный и моральный ущерб должны будут арендаторы. Вовремя не выключенная вода, сорванный смеситель, поломанная стиральная машинка – все это вина не хозяев квартиры, а их жильцов.

Что делать, если вашу квартиру затопили

Что нужно, чтобы зафиксировать убыток по закону, и какой порядок действий? В первую очередь должен быть оформлен акт о затоплении. Эта процедура выполняется представителями УК и провести ее нужно быстрее. Образец акта о затоплении квартиры соседями или обязательная форма заполнения отсутствуют, но существует ряд пунктов, которые нужно отразить в документе. Акт должен содержать следующие сведения:

Залили соседи: что делать? Что делать, если вас затопили соседи

Лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа» и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

Домашняя катастрофа: что делать, если затопили соседи сверху

  1. Отключите энергоснабжение квартиры. В мокром помещении возможно короткое замыкание и серьёзные повреждения проводки.
  2. Удалите от места протечки детей, домашних питомцев, пожилых людей. Если необходимо, успокойте их, объясните, что некоторое время вы будете очень заняты.
  3. Поднимитесь к соседям, проясните несколько важных вопросов. Дома ли они, знают ли о случившемся? Залив произошёл по их вине или нет? Возможно, что соседи вообще не в курсе вашей аварии, потому что произошло повреждение стояка водопровода, отопления или канализации внутри перекрытия.
  4. Куда звонить, если заливают соседи сверху? Сообщите о происшествии в аварийные службы, в управляющую компанию либо в правление ТСЖ. Аварийщики должны перекрыть воду и зафиксировать происшедшее. Управляющая компания (председатель ТСЖ) в трёхдневный срок обязаны сформировать специальную техническую комиссию, которая зафиксирует все причинённые заливом повреждения.
  5. По возможности проведите фото- и/или видеосъёмку. Зафиксируйте все повреждения, состояние потолка, стен, пола, всех вещей.

Что делать, если постоянно топят соседи

В акте не указывается, пригодна ли техника для дальнейшей эксплуатации после потопа или нет. Визуальный осмотр не поможет определить, в каком состоянии она находится и, кроме того, неизвестно, работала ли она вообще до происшествия. В этом случае, необходимо пригласить эксперта.

svoijurist.ru

Что делать если затопили соседи сверху а их нет дома

Если соседей, из квартиры которых течет вода, нет дома, то нужно постараться отключить источник протечки от водоснабжения, вплоть до полного отключения воды во всем подъезде. Заниматься этим должны специалисты аварийной службы. Сразу вскрывать дверь соседей, чтобы устранить протечку, никто не имеет права.

После того, как стояк перекрыт, в течение суток при отключении холодной воды или трех дней при отключении горячей сотрудники управляющей компании разыскивают хозяина квартиры или его родственников. Если найти хозяев не удалось, они вскрывают двери квартиры в присутствии участкового и двух свидетелей. Входы в комнаты должны быть опечатаны, составлен «Акт вскрытия квартиры», подписи на котором ставят присутствующие. После проведения работ копия акта оставляется в квартире, а входная дверь блокируется и опечатывается.

В едином платежном документе москвичей есть графа «добровольное страхование». Оплачивая эту услугу, тем самым вы страхуете свою квартиру от аварий, которые происходят в доме по не зависящим от жителей причинам.

Если квартира оказалась залита из-за проблем внутридомовых коммуникаций, то это будет считаться страховым случаем. Не считаются страховым случаем залития через повреждения кровли и межпанельные швы, а также произошедшие из-за повреждения стиральных или посудомоечных машин или элементов их подключения к системам водоснабжения.

Сообщить страховой компании о случившемся надо сразу, как только произошла авария.

Размер выплат определяется по специальной методике оценки ущерба, утвержденной Департаментом жилищной политики и жилого фонда Москвы. Страховая компания компенсирует 70 процентов ущерба, еще 30 добавит Городской центр жилищного страхования. Выплата страхового возмещения происходит в течение 10 дней после расчета ущерба.

Страховка начинает действовать со следующего месяца после оплаты. Если вы оплачиваете ее в июне, ваша квартира будет считается застрахованной в июле. Своевременная оплата квартиры по единому платежному документу, включающему льготное страхование, избавит вас от финансовых потерь.

Если виновник залива квартиры не согласен компенсировать потери добровольно, можно подать в суд иск о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры. В подавляющем большинстве случаев такие дела являются выигрышными.

Помимо акта о заливе и отчета независимой экспертизы вам потребуются:

  • выписка из домовой книги;
  • поэтажный план;
  • договор социального найма или документы о собственности на квартиру;
  • квитанция об оплате госпошлины.

Суд установит виновника, определит стоимость ремонтно-восстановительных работ и взыщет с виновника стоимость ремонтных работ и судебных расходов.

Согласно Гражданскому кодексу РФ вред, причиненный имуществу, должен возместить тот человек, который причинил этот вред. Если квартира, где произошла протечка, сдается в аренду, нужно будет установить, кто является виновником протечки: собственник жилья или жилец. Если установить виновника аварии затруднительно, то можно привлечь экспертов, которые установят точную причину протечки.

Обговорите с виновником аварии порядок возмещения ущерба. Может быть он готов сразу компенсировать расходы по ремонту или сам сделает ремонт.

Если уладить вопрос таким образом не удалось, нужно вызывать независимого оценщика для определения точной суммы ущерба, это понадобится для обращения в суд. Не волнуйтесь о дополнительных затратах, все судебные издержки компенсируются за счет виновника аварии.

Следующий ваш шаг — вызов комиссии для составления акта о заливе. Для этого следует обратиться в управляющую компанию. По существующим правилам комиссия обязана посетить вашу квартиру в течении 12 часов после аварии.

Акт о заливе составляет сотрудник эксплуатирующей организации в произвольной форме. В нем обязательно должны быть указаны:

  • дата и время аварии;
  • причина произошедшего;
  • виновная сторона по мнению комиссии;
  • перечислены повреждения помещения, в том числе описание пострадавшего имущества;
  • определена примерная сумма ущерба.

Если вы не дождались сотрудников организации, то нужно составить акт самостоятельно, с заверением несколькими свидетелями произошедшего события. Без этого документа, составленного в день, когда соседи затопили квартиру, или, в крайнем случае, на следующий день невозможно будет отстоять свои права в суде на возмещение материального ущерба. О факте отсутствия вызванных представителей управляющей компании на месте происшествия необходимо обязательно упомянуть в акте.

Проследите за тем, чтобы акт был подписан главным инженером, и не забудьте поставить свою подпись. Если авария произошла по вине соседей, предложите им подписать акт. В случае отказа сделайте об этом пометку в документе. Если квартира над вами сдается в аренду, помните: собственник квартиры обязан следить за исправностью внутриквартирных коммуникаций, возложить вину на арендатора можно за забытый кран или сорванный шланг. За внутридомовые коммуникации несет ответственность управляющая компания.

Если вы обнаружили мокнущий потолок над головой, первым делом отключите электричество, а затем свяжитесь с жильцами верхней квартиры.

Если причина протечки сложнее, чем забытый кран или соскочивший шланг стиральной машины, вызовите слесаря, позвонив в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Узнать телефоны службы можно и без интернета, достаточно спуститься на первый этаж дома. Как правило, около лифта размещена табличка со всеми телефонами, необходимыми в аварийных случаях. Во время обращения в аварийную службу обязательно спросите фамилию и имя сотрудника, принявшего ваше сообщение, чтобы вам было на что ссылаться в случае задержки прибытия бригады.

Ремонтные бригады работают круглосуточно. Они перекроют воду в стояке и займутся устранением неисправности.

Не лишним будет сразу сделать серию фотографий, иллюстрирующих урон, нанесенный квартире. Постарайтесь зафиксировать все повреждения: элементы отделки, мебель, вещи, бытовую технику.

Большинство москвичей живет в многоквартирных домах, и белизна их потолков порой зависит не только от сроков давности ремонта, но и от дырявой крыши, неисправных коммуникаций или забывших закрыть кран соседей сверху.

www.krepkoeradi.ru

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

Проживание в многоквартирном доме, к сожалению, может омрачаться множеством проблем. И громкая музыка или вредители – это не самые серьёзные проблемы. Гораздо больше неприятностей возникнет, если вас затопят соседи. А что делать в этом случае?

Безопасность превыше всего!

Первым шагом человека, увидевшего в своей квартире воду, должно быть отключение электричества. Такое простое действие, о котором многие почему-то забывают, позволит избежать короткого замыкания, а ведь оно, в свою очередь, может привести к пожару или к ещё более серьёзным и печальным последствиям.

Как остановить потоп?

Увидев в своей квартире воду, многие сразу же пытаются остановить потоп. И это вполне логично, ведь чем больше влаги, тем более явными и серьёзными будут последствия происшествия.

Первым делом отправьтесь к своим соседям сверху и сообщите им о случившемся, чтобы они немедленно закрыли все краны. Если дома никого нет, то ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно взломать дверь. Да, вы будете делать это из лучших побуждений с целью остановить происходящее, но всё же если соседи подадут на вас в суд и обвинят во взломе, то, к сожалению, они будут правы. Вам же придётся отвечать за содеянное по всей строгости закона.

Итак, как быть, если виновников потопа дома нет? Немедленно звоните в аварийную службу водоснабжения и вызывайте дежурного слесаря, чтобы он перекрыл воду во всём подъезде. Вызов специалиста необходим и в том случае, если соседи оказались дома, но в их квартире совершенно сухо, и они в происходящем не виноваты. Тогда слесарь, вероятно, вскроет стояк, чтобы установить причину потопа и найти участок течи.

Во время обращения важно записать номер своей заявки, а также фамилию, имя и отчество того, кто принял её. Если этого не сделать, то ваш вызов могут просто не зафиксировать, и тогда он будет бесполезным.

Кстати, если вы попытаетесь остановить потоп своими силами, то это может обернуться против вас. Например, вы можете просто сломать общую трубу, после чего уже вам придётся возмещать ущерб, причём жильцам всего дома или даже управляющей компании.

А что дальше?

Итак, что делать, если затопили соседи сверху? Как возместить ущерб, полученный из-за потопа? Чтобы сделать это, прежде всего, вооружитесь фотоаппаратом или камерой и начинайте снимать своё жильё. Это может показаться странным, но фотографии и видео могут использоваться в суде как доказательства того, что потоп действительно был. Если же вы их не предоставите, то ваша квартира высохнет, и соседи могут сказать, что ничего о случившемся не знают. И суд будет на их стороне.

Куда обращаться? В управляющую компанию: ТСЖ, ЖЭК или ДЭЗ. Она должна прислать представителя, который составит акт.

Документальное подтверждение случившегося: как составить акт?

В акте, без которого будет невозможным возмещение ущерба, указываются все самые важные аспекты случившегося: время и дата происшествия, причины произошедшего (если удалось их установить), а также примерный масштаб причинённого вреда.

К оценке масштаба стоит подойти ответственно, так как если вы не укажете, что, к примеру, после потопа перестал работать телевизор, который вы делали на заказ в Италии, то вам могут оплатить лишь его простой ремонт, причём расценив прибор как самый обычный, купленный в ближайшем магазине.

При составлении акта должны присутствовать представитель управляющей компании, виновник случившегося, потерпевший, а также свидетели (например, другие соседи). Все участники данной комиссии в акте ставят свои подписи. Если представитель управляющей компании не пришёл, то составьте акт самостоятельно в свободной форме, не забыв заверить его подписями.

Как быть, если виновник всё отрицает и не желает присутствовать при составлении акта? Во-первых, укажите это  документе. Во-вторых, отправьте соседу письменное извещение: телеграмму или заказное письмо (не забудьте сохранить квитанцию об оплате услуги в почтовом отделении). Если же жилец, затопивший вашу квартиру, не согласен с суммой ущерба, то пригласите независимого оценщика. Но оплачивать его визит придётся вам.

Совет: приступайте к составлению акта как можно скорее, пока видны последствия потопа. Через день или два доказать вину соседей и оценить ущерб будет гораздо сложнее.

Кто в ответе?

Кто же будет оплачивать ремонт после потопа? Конечно, виновники случившегося. Но ситуации могут быть разными, и вы должны быть готовы к любому повороту событий:

  • Если соседи являются собственниками жилья, и протечка – это их вина (например, если они забыли выключить воду или вовремя не поменяли смеситель, в результате чего его сорвало), то возмещать ущерб должны они.
  • Если вас затопили квартиросъёмщики, то всё будет зависеть от обстоятельств, при которых начался потоп. Так, если жильцы не выключили воду, сломали кран или же стиральную машину, то платить будут они. Если же прорвало трубу, то возмещать ущерб будут собственники квартиры, ведь за исправность всех коммуникаций должны отвечать именно они.
  • Если соседи занимают помещение по договору социального найма, то в большинстве случаев за случившееся отвечают собственники жилья, коими могут являться муниципалитет, субъект Российской Федерации или государство. Чтобы установить всё точно, следует внимательно ознакомиться с договором найма, попросив его у жильцов.
  • Если причиной потопа является прорыв общего стояка, то возмещение ущерба должно стать заботой управляющей компании, занимающейся обслуживанием многоквартирного дома. Её название и контакты можно найти в платёжках за воду, газ и прочие коммунальные услуги.

Можно ли договориться полюбовно?

Даже если у вас идеальные отношения с соседями, не стоит доверять им на все сто процентов. Конечно, после случившегося они могут уверить вас в том, что полностью признают свою вину и в самом скором времени начнут возмещать ущерб. Но это не значит, что всё так и будет.

Виновники могут тянуть, ссылаясь на нехватку денег или прочие обстоятельства. Но ведь ваша цель – как можно скорее взыскать с них всю суму и приступить к ремонту. И чтобы избежать любых задержек и прочих проблем, следует сделать всё по правилам, то есть с составлением акта и при присутствии комиссии.

Возможно ли возмещение морального вреда?

Конечно, потоп доставляет немало хлопот и вызывает стресс у жильцов затопленной квартиры. Но суд не удовлетворит ваши требования о компенсации за моральный вред, причинённый вам. Во-первых, доказать его будет очень и очень сложно, так как соседи наверняка не устраивали потоп умышленно. Во-вторых, считается, что испытываемые страдания связаны больше с имущественным ущербом. И всё же известны случаи, когда судьи при решении такого вопроса вставали на сторону потерпевших.

Можно ли избежать проблем?

Можно ли каким-то образом защитить себя от потопа? Нет, к сожалению, нельзя. Но если вы обратитесь в страховую компанию и застрахуете свою квартиру от данного вида ущерба (то есть от затопления), то возместить ущерб будет гораздо проще, так как этим будут заниматься сотрудники фирмы.

Но крайне важно выбрать проверенную компанию с безупречной репутацией, существующую более 5-10 лет, ведь компании «однодневки» часто объявляют себя банкротами и просто исчезают вместе с деньгами клиентов, которые, конечно, ничего не получают.

Удачи вам и терпения!

brjunetka.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о