Содержание

Что делать если соседи сверху постоянно топят. Куда обращаться или звонить?




Москва
+7 (499) 455-12-41

Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-65

Регионы (бесплатно)
+7 (800) 500-27-29 доб. 529

Задайте вопрос юристу



toggle menu

pravonedv.ru

что делать, куда обращаться, советы

К сожалению, жильцы многоэтажек не застрахованы от потопов. Соседи непроизвольно могут стать причиной аварии. Итак, затопили соседи сверху. Что делать в подобной ситуации? Для начала подняться к ним и оценить ситуацию. Вполне возможно, что там сухо. Еще один вариант — не открывают двери. Поможем без паники разобраться в дальнейших действиях.

Катастрофа в рамках одной квартиры

Содержание статьи

Затопили соседи сверху: что делать, первые мероприятия

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

  • Может случиться так, что их нет дома или они попросту боятся открыть двери. В таком случае необходимо немедленно вызвать аварийку. Обязательно нужно уточнить фамилию диспетчера, который принял сигнал. Специалисты перекроют подачу воды до прихода жильцов домой.
  • может случиться так, что вода не остановилась в вашей квартире. В таком случае скоро к вам наведаются жильцы снизу. Конфликтовать в данной ситуации не нужно. Все стали заложниками обстоятельств.

Мероприятия по безопасности от возможности замыкания

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на основном щитке. Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из розеток все электроприборы.

Спасаем электроприборы

Мероприятия по уменьшению урона

Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху—сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Фиксируем ущерб

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Установление виновного затопления

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

  • Бывают случаи, когда это вызвано ошибкой коммунальщиков, или прорыв произошел в системе водозабора, которая расположена в общедомовой развязке. Виновником признается жилищно-эксплуатационная служба или управляющая организация. Они несут полную ответственность за исправность инженерных сетей;
  • если виноваты все-таки соседи, необходимо установить, кто является собственником квартиры. В случае вины хозяев жилья, можно попробовать договориться без привлечения судебных органов. Пригласите их в свою квартиру, наглядно покажите весь ущерб. Вполне возможно, что они признают вину и возместят убытки в денежной форме или помогут сделать ремонт.
  • если сверху проживают квартиранты, и авария произошла по их халатности, ответ придется держать собственнику жилья. Он обязан возместить причиненные арендаторами убытки, а уж потом разбираться с жильцами;
  • может возникнуть ситуация, когда соседи сверху снимают помещение по договору найма социального жилья. В данном случае собственником являются муниципальные органы или государственные субъекты. Необходимо детально ознакомиться с договором аренды, в котором должна быть прописана ответственность каждой стороны.

homemyhome.ru

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению.

Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно предупредить соседей и для устранения последствий будет достаточно косметического ремонта.

Совсем другое дело, если затопление произошло тогда, когда жильцов не было дома. В этом случае набравшаяся вода сможет разрушить всё, до чего добралась, и устранение последствий потребует большого количества сил, времени и денежных средств.

Далеко не каждый человек знает, куда обращаться, если затопили соседи.

В первую очередь стоит попробовать договориться с самими виновниками потопа. Они должны осознавать свою вину и тот урон, который нанесли.

Как правило, в этом случае удаётся договориться на добровольной основе. Соседи сверху признают свою ошибку и выплачивают необходимую компенсацию, после чего конфликт становится решённым.

Однако недобросовестные граждане, после того как затопили своих соседей, могут отрицать все обвинения или вообще не идти на контакт. Как быть в таком случае?

Для того чтобы добиться справедливости придётся обращаться в суд и готовиться к долгому процессу.

Залили жильцы этажом выше

Если вы обнаружили, что в вашей квартире произошло затопление, и уже собрались идти разбираться с соседями сверху на повышенных тонах, не торопитесь.

В первую очередь нужно выяснить все обстоятельства этого происшествия:

  • в квартире сверху в этот момент могут находиться какие-нибудь другие люди;
  • мог произойти прорыв стояка, а в этом случае соседи не виноваты.

Если вам удалось найти причину и это не вина соседей, то ответственным за это становится жилищно-эксплуатационное управление, которое пренебрегало своими прямыми обязанностями, в результате чего и произошёл прорыв.

Если же вина соседей доказана, то решение вопроса должно происходить непосредственно с ними.

Что делать и куда обращаться, если вас затопили соседи сверху?

Прежде всего, если произошло залитие вашей квартиры, не стоит действовать на эмоциях. Важно грамотно подойти к этому вопросу, чтобы гарантировано получить компенсацию от виновника сего действа.

Нужно зафиксировать факт затопления и оценить причинённый ущерб. Это особенно важно в тех случаях, когда виновник отказывается признавать свою вину, и дело будет решаться в суде.

Там потребуются все возможные доказательства нанесённого вреда. Лучше всего в этом случае пригласить независимого эксперта, который сможет грамотно оформить опись повреждённого имущества и официально заверить документ.

Порядок действий

В первую очередь стоит отключить электричество, что необходимо, чтобы не получить удар током или потоп перерос в пожар.

После этого можно вызывать аварийную службу, которая:

  • зафиксирует факт протечки;
  • перекроет воду для устранения проблемы.

В первую очередь это касается тех случаев, когда произошёл прорыв стояка. Далее можно подавать заявление в управляющую компанию, которая пришлёт специалиста, проводящего экспертизу.

Вы также можете вызвать стороннего специалиста, но это потребует определённых трат.

Отключение электричества

Даже после удаления основной воды, остаётся серьёзная угроза электрического замыкания. Отсыревшие стены – не лучший спутник для проводки, поэтому важно сразу же отключить электроэнергию.

Для этого достаточно повернуть рубильник на счётчике.

Если из-за вашей неосторожности помимо потопа произойдёт ещё и пожар, то за него вам никто компенсацию не заплатит.

Фиксация ущерба

Один из самых важных моментов – вовремя зафиксировать ущерб, причинённый затоплением.

Если не сделать этого вовремя, то в дальнейшем будет очень сложно доказать, что паркет разбух именно от воды, а не был таким уже несколько лет. Это же касается и многих других пострадавших мест.

Фиксация может производиться:

  • независимым экспертом;
  • специалистом, которого пришлёт управляющая компания.

В любом случае, проследите, чтобы про оценке ущерба была записана каждая деталь, ведь всё, о чём не упомянет эксперт, в дальнейшем будет оплачиваться из вашего кармана.

Выяснение причин

Разумеется, как только человек видит, что его квартира затоплена, то подозрения сразу же падают на соседей сверху (если они есть), однако далеко не всегда это утверждение является истиной.

В большинстве российских многоквартирных домов не самые лучшие трубы, поэтому в любой момент может произойти прорыв стояка.

Каждый месяц все жители платят за обслуживание водопроводной системы, поэтому если произошёл прорыв, то:

  • жилищно-эксплуатационное управление проявило халатность;
  • претензии пострадавшего должны идти именно к нему.

Составление акта

Все экспертизы и показания соседей должны быть собраны и закреплены в одном документе, являющемся важнейшим в разбирательстве по поводу затопления – акте.

Акт составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых остаётся у пострадавшей стороны.

Акт о затоплении должен составляться представителем управляющей компании в присутствии пострадавшей стороны и нескольких свидетелей, однако если представитель не приходит, то можно составлять акт самостоятельно.

Главное обеспечить присутствие нескольких соседей, которые станут свидетелями. Составить акт необходимо в день затопления. В нём нужно указать тот момент, что управляющая компания отказалась присутствовать при составлении документа.

Акт должен содержать в себе следующую информацию:

  1. Причина затопления. Нередко на этом моменте возникают споры, поэтому можно воспользоваться услугами независимого эксперта.
  2. Перечень пострадавшего имущества, в котором нужно указать всё – от отделки стен, до мелких безделушек.
  3. Присутствие или отсутствие виновной стороны при составлении акта.
  4. Подписи всех участников, присутствовавших при составлении акта.
  5. Независимая оценка ущерба. Это пункт важен для тех, кто понёс серьёзные убытки. В ином случае лучше не вызывать специалиста, так как его услуги совсем недёшевы.

Здесь можно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Решение вопроса мирным путём

Как правило, если виновной стороной являются добропорядочные соседи, тот этот вопрос можно решить мирным путём. Достаточно договориться о сумме компенсации.

Можно также воспользоваться услугами независимого оценщика и включить стоимость его услуг в общую смету.

Если соседи осознают свою вину, то постараются компенсировать весь принесённый ими ущерб.

Независимая экспертиза

Оценка независимого эксперта может понадобиться в двух случаях:

  • во-первых, они помогут выяснить причину затопления и определить виновных;
  • во-вторых, смогут грамотно оценить причинённый ущерб и определить размер требуемой компенсации.

Это может понадобиться, когда виновная сторона не согласна с требованиями пострадавшего.

Большую роль независимая экспертиза сыграет во время судебного процесса, так как является серьёзным доказательством вашей правоты.

Если виновата управляющая компания

Если выясняется, что соседи не виноваты и причиной затопления стала халатность управляющей компании, то следует подтвердить этот факт показаниями работников аварийной службы, которые приедут по вашему вызову.

После этого можно подавать в управляющую компанию заявление. Они должны будут прислать собственного оценщика для определения размера компенсации, так что удостоверьтесь, что тот ничего не упустил.

Образец заявления в управляющую компанию о затоплении представлен здесь.

Обращение в суд

Часто вопросы, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, приводят пострадавшую сторону в суд. Это происходит, когда виновник не хочет признавать свою ошибку, или между сторонами возникают серьёзные разногласия по поводу размера компенсации.

В суде потребуются все возможные доказательства правоты пострадавшей стороны, поэтому важно собрать все бумаги заранее.

Лучше всего проконсультироваться с юристом перед подачей искового заявления для уточнения всех вопросов.

Образец искового заявления

Исковое заявление составляется по единому образцу. Укажите в нём все свои требования, приложите собранные документы и квитанцию об оплате госпошлины.

Здесь можно скачать образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления.

Необходимые документы

При обращении в суд, пострадавшей стороне необходимо будет представить несколько документов, которые повлияют на ход дела:

  • копия составленного акта о затоплении;
  • документы, подтверждающие, что вы собственник этой квартиры;
  • список пострадавшего имущества и размер компенсации;
  • смета ремонтных работ, которые потребуется проводить.

Возмещение ущерба

Нередки случаи, когда даже после вынесения решения суда, который постановил виновного выплатить всю сумму, тот отказывается это делать или намеренно затягивает выплату.

В этом случае потребуется повторное обращение в суд, который установит для ответчика более суровые временные рамки или увеличит размер компенсации.

Возмещение ущерба может быть произведено единовременно, выплатой всей суммы, а может происходить постепенно, оплатой ремонтных работ.

Судебная практика

При наличии достаточного количества доказательств, суд, как правило, удовлетворяет подобные иски, но пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому процессу.

Также не рекомендуется что-либо чинить, пока процесс не закончился, так как ответчик может потребовать снижения размера компенсации.

В ходе рассмотрения дела, суд может потребовать от истца каких-то дополнительных документов, которые тот должен быть готов предоставить.

Тут представлена судебная практика по возмещению ущерба в результате затопления квартиры.

На видео о порядке действий при затоплении квартиры

77metrov.ru

Что делать если затопили соседи сверху?

Сталкивались ли вы с такой ситуацией: вы приходите домой, а дома потоп: затопили соседи сверху. Что делать если затопили соседи сверху? Куда обращаться? Что предпринять? Как взыскать убытки?

Никто не застрахован от таких неприятностей, поэтому попытаемся заранее подстелить соломки. На самом деле, какие действия при такой аварии будут самыми разумными?

Что делать если соседи топят — ваши действия

Первое, что вы должны сделать – это отключить электричество.

Электричество и вода – плохие соседи, поэтому сохраняем свою жизнь и здоровье: выключите электричество.

Теперь, когда угроза жизни миновала, займемся подсчетом убытков. Снимите последствия аварии на фото и видео-камеру, эти зафиксированные кадры помогут в дальнейшем в качестве доказательств уровня разрушений.

Теперь, когда зафиксированы последствия катастрофы, разберемся, с кого спрашивать. Необходимо выяснить, из какой квартиры льется вода, кто хозяин, в чем причина затопления. Это может быть все, что угодно – от халатности жильцов (не закрутили кран, пока не было воды) до прорыва в стояке.

Если произошел прорыв стояка, виновник — однозначно управляющая компания или ЖЭУ. Стояки с водой находятся в совместной собственности всех жильцов дома и обслуживаются силами управляющей компании или ЖЭУ, которые на деньги, уплачиваемые жильцами, должны поддерживать состояние общей собственности в порядке и в состоянии безаварийной эксплуатации.

Своевременный ремонт и замена обветшавших участков трубопровода находятся в ведении ЖЭУ, соответственно, и ваши убытки должны быть компенсированы нерадивыми обслуживающими структурами.

Затапливают соседи, куда обращаться?

Если вас затопили соседи сверху – собственники жилья, и авария произошла по их вине (например, не закрыли кран или поломался смеситель), имеет смысл попробовать договориться с ними миром. Предъявите размер вашего ущерба, договоритесь о компенсации.

Если соседи не выказывают желания решить вопрос мирным путем, остается только действовать через судебные органы.

Если в затоплении виноваты соседи, которые не являются собственниками, но арендуют жилье, и авария однозначно произошла по их вине, например, у них сломалась стиральная машина или смеситель – ответ за причиненный ущерб будут держать арендаторы.

Но если потоп случился из-за неисправности труб внутри квартиры, ответственность ложится уже на хозяина квартиры, ибо за исправное состояние труб отвечает собственник.

Поэтому в данном случае вы должны высказывать претензии именно к хозяину квартиры.

Сначала он должен возместить понесенный вами ущерб, а только потом разбираться со своими нанимателями.

Наконец, если затопившие вас соседи снимают квартиру по договору социального найма, ответчиком в любом случае будет собственник квартиры. По данному договору собственником будет государство или муниципальное образование, это можно выяснить в тексте договора социального найма.

Что делать если соседи постоянно топят

Такое тоже бывает, к сожалению. И если при однократном затоплении все действия однозначны и ясны, то что делать, если вас затопили соседи сверху? Это серьезное нарушение, которое можно трактовать как неоднократное нарушение права других жильцов, и в таком случае суд может выселить нарушителей из квартиры.

Для решения вопроса в таком стиле потребуется в первую очередь доказать факт неоднократного вашего обращения к виновным соседям за компенсацией ущерба за подтопление и доказательство отсутствия предпринятых со стороны соседей мер для урегулирования конфликта.

Итак, при неоднократном затоплении самым правильным будет подать заявление в суд с требованием компенсировать ущерб, причиненный соседями, и выселить нарушителей.

Приемы доказательства своей правоты при затоплении сверху

В качестве доказательств уровня разрушений от затопления в квартире годятся фотографии и видеосъемка квартиры в момент затопления, состояние квартиры до затопления и после того, как вода ушла и помещение просохло.

Достаточно ли этого для суда? Однозначно нет.

Необходимы дополнительные доказательства в виде показаний других пострадавших соседей в суде, а также составление акта о существующем состоянии квартиры.

Не лишним будет провести независимую экспертизу для оценки ущерба. Итак, если вас затопили соседи сверху вы должны сделать следующее:

  1. Отключить электроснабжение.
  2. Зафиксировать затопление с помощью фото- и видеосъемки.
  3. По возможности устранить последствия затопления и сфотографировать состояние квартиры после этого.
  4. Обратиться к соседям для выяснения причины затопления, выяснения хозяина помещения и попытки решить конфликт миром.
  5. Составьте акт состояния квартиры.
  6. При невозможности решить вопрос мирным путем – обращайтесь в суд.

Как составить акт о затоплении

Как составить акт при затоплении вашей квартиры соседями?

Скачать бланк

о последствиях залива квартиры в формате.DOC

Этот документ составляется при обязательном присутствии свидетелей (других пострадавших соседей), а также самих потерпевших, виновника происшествия или жильцов квартиры, в которой произошла поломка, приведшая к затоплению.

В акте, составленном в простой письменной форме, обязательно указывается суть происшествия. Нужно простым языком отразить ответы на вопросы:

  • Что произошло.
  • Когда произошло.
  • Где произошло.
  • К каким последствиям привело.

Ну и в самое основное, что необходимо сделать это оценить примерный уровень ущерба или определить, что уровень ущерба будет определяться независимой экспертизой. При отказе виновника происшествия принимать участие в составлении акта необходимо отметить это в тексте и подтвердить, поставив подписи всех присутствующих лиц.

www.papajurist.ru

Затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться

С этой проблемой, к сожалению, сталкиваются многие. Только привели квартиру в полный порядок, сделали дорогой и качественный ремонт, как вдруг у соседей сверху прорвало трубу и вас затопили. Что делать?

Новый ремонт обойдется в копеечку. А если такие потопы повторяются с завидной регулярностью? Как бороться с соседями?

В нашей инструкции вы найдете руководство к действию. С помощью советов, вы сможете разрешить эту ситуацию, как для пострадавших, так и виновных в проблеме.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Соседи сверху заливают. Что делать

Если в квартире имеются следы потопа, что делать? В первую очередь, нужно обезопасить себя. Следует обесточить квартиру. В магазине можно приобрести новую мебель, а вот жизнь и здоровье, к сожалению, невозможно купить.

После этого следует зафиксировать происшествие: сфотографировать последствия потопа или сделать видеосъемку.

Разумеется, первым желанием будет привести квартиру в порядок за максимально короткое время. Однако в том случае, если придется обращаться в суд, вам потребуются доказательства.

Далеко не всегда в потопе виноваты соседи, или в этом есть вина именно их. Для того чтобы выяснить, кто виноват в ЧП, нужно установить владельца квартиры, в которой произошел серьезный сбой в работе системы водоснабжения. Может быть, прорвало трубу стояка.

В таком случае виноваты не соседи, а ЖЭУ или управляющая компания. За содержание стояка, которые считаются общей собственностью, все жильцы дома регулярно платят деньги.

Поэтому в обязанность ЖЭУ или управляющей компании входит содержание стояка в надлежащем виде, чтобы подобного происшествия не случилось.

Если же оно произошло, то значит, свои обязательства перед жильцами ответственные лица не выполнили, а, следовательно, именно они должны компенсировать убытки. Причем не только вам, но и соседям.

Куда обращаться, если соседи затопили квартиру

  • Если квартиру затопили соседи, которые являются владельцами жилья, а аварийная ситуация возникла по их халатности, что делать?

Например, соседи забыли закрыть кран в ванной комнате, или сорвался смеситель или что-либо подобное. То есть ситуация не связана с правилами использования общественного имущества.

В таком случае нужно постараться найти полюбовное решение с соседями. Пригласите их в квартиру и продемонстрируйте причиненный ущерб.

Возможно, соседи выплатят вам компенсацию или сделают ремонт за свой счет. Ведь необязательно сразу доводить дело до судебного разбирательства. А вот если мирного диалога не получилось, то другого выхода, как обращаться в суд, у вас нет.

  • Если соседи, которые затопили, являются арендаторами, что делать?

В том случае, если причиной аварии является халатное отношение проживающего в квартире, например, не выключенная, сломанная посудомойка, то будут нести ответственность те, по чьей вине это случилось.

Если причиной потопа является неисправная канализация или система водопровода, то отвечать будет владелец жилья, поскольку поддержание нормального функционирования труб и коммунальных систем в квартире – его прямая обязанность.

Поэтому требовать компенсации причиненного ущерба нужно именно с него. В свою очередь, он можете пытаться доказать, что виноваты его жильцы, и в порядке регресса истребовать компенсацию с арендаторов.

  • Что делать, если виновниками являются соседи, которые живут в квартире на основании договора социального найма?

По закону виновником происшествия будет считаться тот, кому принадлежит жилье. В данном случае квартира принадлежит государству, субъекту федерации или местным органам власти.

Выяснить, к кому предъявлять иск о компенсации ущерба, можно из договора о социальном найме. Или узнав, кому принадлежит дом.

Куда обращаться, если залили неоднократно

Что делать, если затопление произошло один раз, мы выяснили. Однако бывает так, что такие происшествия случаются с завидной регулярностью.

За регулярное нарушение прав других жильцов (а регулярное подтопление квартиры подпадает под это определение), на основании решения суда, таких жильцов могут попросить освободить занимаемое жилье.

Для того чтобы это доказать, нужно подтвердить, что вы неоднократно обращались к соседям и требовали с них компенсацию причиненного ущерба или подтвердить, что было нарушение ваших прав, и так же факт, что со стороны соседей никаких мер по разрешению конфликтной ситуации предпринято не было.

Таким образом, в ситуации, если залили соседи, и если это произошло не в первый раз, решение одно. Стоит составить исковое заявление и обратиться с ним в суд. В заявлении следует указать, что вы требуете компенсацию за причиненный ущерб и выселить недобросовестных соседей.

Как доказать свою правоту, если соседи сверху заливают

Во-первых, нужно забыть про свои эмоции и начать действовать. Суду интересны доказательства, которые могут подтвердить, что вам был причинен серьезный материальный ущерб.

Вот тут-то и пригодятся фотографии или видеосъемка, о которой мы говорили в начале статьи. Вот почему не нужно сразу стараться привести затопленную квартиру в порядок.

Очень важно зафиксировать происшествие. Причем сделать фото или видео нужно и после того, как квартиру просушили, и вода была устранена.

Очень полезно будет получить свидетельские показания, а именно пригласить других соседей, которые смогут увидеть все происходящее.

Если дело дойдет до суда, то это будет дополнительным доказательством. Нужно составить акт, который также зафиксирует ситуацию.

Иногда может требоваться независимая экспертиза, которая поможет оценить масштабы причиненного вам материального вреда.

Как действовать, если вас залили:

  • Позаботьтесь о собственной безопасности и обесточьте квартиру;
  • Зафиксируйте масштабы ЧП с помощью фотоаппарата или видеокамеры;
  • Устраните последствия затопления, по мере возможности, и снова сделайте фотографии или сделайте видео;
  • Теперь нужно пообщаться с соседями, узнать о причине ЧП, выяснить, кому принадлежит жилое имущество. В том случае, если вина соседей очевидна, стоит попытаться мирно разрешить ситуацию;
  • Обязательно составить акт о затоплении;
  • В том случае, если к соглашению прийти не удалось, то пишите заявление в суд.

Если затопили соседи, как составить акт

Итак, как поступить, если произошло ЧП, и вас затопили соседи. Требуется сделать экспертизу и зафиксировать происшествие с помощью акта.

Это важный документ и доказательство. В акте нужно указать дату и время, когда произошло затопление, подробно описать, какой ущерб причинила вода.

Укажите то, что послужило причиной происшествия. Например, неисправная канализация, невнимательное отношение к своему недвижимому имуществу (вовремя не устранили неисправность смесителя).

Согласно закону, стоимость экспертизы будет возмещать тот, кто виноват. Кроме того приложите полное описание причиненного вам вреда:

  • Пострадала мебель и восстановлению не подлежит;
  • Испорчены обувь, одежда, предметы интерьера. Все фотографируете и прикладываете к иску;
  • При проведении экспертизы обязательно должны присутствовать виновники ЧП;
  • Кроме того, требуется заверение заключения экспертов подписью виновников происшествия. Они должны или согласиться на выплату суммы в качестве компенсации, или отказаться;
  • При отказе, вы обращаетесь в суд. Тогда суд будет решать вопрос о том, какая компенсация вам положена. Но если соседи отказываются выплачивать деньги, возьмите с них письменный отказ;
  • В документе должны присутствовать подписи членов экспертной комиссии, без которых он может быть признан недействительным. Если была составлена смета, то ее также прикладывают к иску.

Куда обратиться с актами?

Если вина соседей доказана, и вы на руках имеете все доказательства и акты, что с этим делать?

Вам требуется изложить свои претензии в письменном виде, сделать копии документов и отослать все в заказном письме или передать лично виновнику происшествия.

Как мы выяснили, соседи не всегда виноваты. Виновниками также могут быть ЖЭУ, управляющая компания или государство.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

o-nedvizhke.ru

Что делать если затопили соседи сверху?

Не такой уж редкой является проблема затопления квартиры. Кто-то уехал, забыв полностью выключить воду, у кого-то лопнула батарея. В итоге можно наблюдать потоки воды, льющейся сверху. Как быть в таком случае? Что делать, если затопили соседи сверху?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

к содержанию ↑

Первые действия в аварийной ситуации

Не стоит впадать в панику и терять самоконтроль. Первое, что нужно сделать – это в срочном порядке отключить электричество в распределительном щитке, после этого убрать подальше самые ценные вещи в своей квартире от потоков воды и быстро подняться к соседям. Если они долго не открывают дверь – необходимо звонить в ту организацию, которая занимается непосредственным обслуживанием дома, чтобы она в срочном порядке выслала сантехника для перекрытия воды в доме.

В случае же, если соседи знают о проблеме, то нужно помочь им как можно скорее устранить аварию, помочь в перекрытии крана или же убрать помещения от самой воды. После спасения ситуации, можно уже говорить о понесенных убытках, кто и как за них будет рассчитываться.

к содержанию ↑

Составление акта о затоплении

Как составить акт, если затопили соседи? В день самого затопления нужно обязательно пойти в ЖЭУ, дабы работники составили акт об этом происшествии: в нем должно быть определено и прописано точное время протечки, перечислены возможные причины аварии и определена примерная стоимость ущерба от произошедшего потопа. Без указанного акта, составленного именно в день, когда произошло само затопление, в самом крайнем случае, на следующий день, будет крайне сложно отстаивать свои права в судебном порядке, если до этого дойдет дело.

Рекомендуем ознакомиться с образцом акта о заливе.

Кое-какие повреждения могут проявиться лишь через несколько дней после самого затопления. Поэтому, спустя 3-4 дня, скорей всего, опять нужно будет составить дефектный акт. Для этого следует снова вызвать работника ЖЭУ к себе домой. В нем следует опять прописать причины затопления, к тому же, каковы имеются конкретные повреждения помещения в результате затопления, какие именно вещи и в каком размере пострадали. Дополнительно к акту можно добавить фото- или видео материал об отрицательных последствиях аварии.

Можно пригласить также соседей из соседних квартир и самого виновника затопления. Если он не явится – это не может служить причиной, чтобы не составлять такой акт. Все участники осмотра оставляют свои подписи на составленном акте.

Перед тем, как подписать такой акт, необходимо тщательно просмотреть его – все ли поврежденное имущество там указано. Копия акта должна остаться на руках, она будет одним из доказательств в случае обращения в суд.

Если организация, которая отвечает за непосредственную эксплуатацию дома, никаким образом не реагирует на сам вызов, а сотрудник такой организации не спешит появляться на месте происшествия, следует отправить заявление о вызове с помощью заказного письма, при этом, чтобы была опись вложения или же вообще отнести письмо лично. На таком экземпляре должны поставить отметку о принятии письма, это происходит, если вы лично отправились в организацию, обслуживающую многоквартирный дом.

к содержанию ↑

Как определить, кто виноват в затоплении?

Существует несколько вариантов, кто может быть виновником в такой ситуации:

  • соседи, проживающие сверху;
  • организация, которая управляет домом;
  • компания, проводившая монтаж по водоснабжению самой квартиры.

Для того, чтобы точно выяснить, кто же все-таки виноват в произошедшем случае – соседи или, например, ЖЭУ, необходимо определить, что именно прорвало, отчего случилась авария и кто является непосредственно собственником такой квартиры.

Есть ситуации, когда соседи сверху абсолютно не виноваты в затоплении нижней квартиры. Весьма частым явлением бывает протечка из-за старого или вообще неисправного сантехнического оборудования – трещина в стояке способна образовать небольшой потоп. В таком случае виновником является организация, которая управляет многоквартирным домом. Именно ее необходимо будет привлечь к ответу, если дело о затоплении будет рассматриваться в судебных инстанциях.

Даже если виноваты соседи – не все так уж однозначно, как кажется на самый первый взгляд. Если квартира, в которой произошел потоп, не была приватизирована хозяином, то в таком случае собственником выступает само государство и именно оно будет являться ответчиком, если дело дойдет до суда.

Протечка может случиться и из-за какой-либо работы, произведенной на теплотрассе. Возможен гидравлический удар или же прорыв батареи из-за не откаченной воды, которая в итоге замерзла. Тогда виновником будет организация, которая проводила работы на теплотрассе. Но для того, чтобы установить ее вину, необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

к содержанию ↑

Мирное разрешение вопроса

Лучшим вариантом решения в такой ситуации, если виноваты соседи, будет по-хорошему договориться с ними о денежной выплате за понесенный ущерб. Это сэкономит ваши нервы, а, возможно, и деньги, которые будут потрачены на всевозможные судебные расходы. Не стоит конфликтовать с виновной стороной, а нужно постараться разрешить все спорные моменты, найти согласие по всем вопросам и маленьким нюансам.

Если вы с соседями пришли к мирному разрешению конфликта, то такое соглашение лучше составить в письменном виде, прописать сумму компенсации и сроки, в которые она должна быть выплачена. Такой документ лучше всего заверить у нотариуса. Можно договориться с соседями о выплате ими какой-либо конкретной суммы или же обсудить выполнение ремонта виновной стороной в поврежденной квартире за их счет.

к содержанию ↑

Разрешение дела в суде

Если соседи не соглашаются с тем, что виноваты в затоплении вашей квартиры и должны выплатить определенную сумму или их не устраивают сроки оплаты, необходимо будет обратиться в судебные органы для разрешения такой конфликтной ситуации.

Вначале следует вызвать независимого эксперта на квартиру, чтобы он сделал полную оценку всего поврежденного имущества и причиненного ущерба. Обращайте его внимание на все детали, показывайте малейшие последствия аварии, чтобы специалист ничего не упустил и отметил в своем отчете в итоге. Следует предъявлять квитанции, чеки о стоимости имущества, если они сохранились, в некоторых случаях необходимо настоять на замерах самого помещения.

Сторону, причинившую ущерб, следует предупредить за 3 дня до оценки ущерба о готовящейся операции и приходе специалиста. Если сторона не смогла или не пожелала присутствовать при этом осмотре – такую процедуру можно провести и без нее, главное, что вы ее предварительно предупредили. К отчету прилагаются фото- и видео материалы, они также будут хорошим дополнительным вещественным доказательством для суда.

Для обращения в суд должно быть качественно составлено исковое заявление, где должно быть в деталях описано происшедшее событие; указаны причины, почему виновен именно этот ответчик и предоставлены тому различные доказательства. Это можно сделать самому, прописать такое заявление либо же обратиться к квалифицированному юристу за помощью.

Куда обращаться, если затопили соседи сверху? Исковое заявление может быть подано непосредственно в районный суд или же мировому судье. Иск подается по месту жительства или же нахождения самого ответчика, при этом соблюдается территориальная подсудность

По данной категории дел не является необходимым досудебное урегулирование вопроса, поэтому не нужно отправлять виновнику происшествия претензию по заливу квартиры.

В суде необходимо доказать следующие обстоятельства: наступление вреда от такой ситуации, обосновать его размер, доказать противоправность поведения самого причинителя вреда, а также наличие конкретной причинно-следственной связи между таким причинением самого вреда и самим противоправным поведением виновником.

к содержанию ↑

Перечень документов, которые следует приложить к своему исковому заявлению:

  1. зафиксированный акт о затоплении;
  2. дефектный акт;
  3. отчет об оценке причиненного ущерба;
  4. фото- и видео-материалы;
  5. смета ремонтных работ;
  6. документы, подтверждающие право собственности на квартиру;
  7. документы, которые подтверждают, что была уплачена необходимая государственная пошлина.

Кроме документов, подтверждающих право собственности, и предоставленных по оплате государственной пошлины, все остальные являются доказательствами, которые смогут подтвердить полную виновность ответчика. Необходимо заранее позаботиться о том, чтобы акт о затоплении, дефектный акт и предоставленный отчет об оценке поврежденного материала, а также фото- и видео материалы были в наличии при судебном рассмотрении дела. Еще понадобится смета ремонтных работ, которые были выполнены после самого потопа.

Как показывает практика, многие споры о возмещении ущерба, причиненного из-за залива квартиры – это, по большой части, выигрышные дела для истца. При этом, если виновником в такой ситуации является организация, обслуживающая дом, то с нее реально можно взыскать компенсацию и морального вреда в соответствие с действующим нормами законодательства по защите прав потребителей.

к содержанию ↑

Что делать после решения суда, если ответчик не выплачивает сумму ущерба?

Что делать, если соседи затопили квартиру, но не спешат выплатить сумму причиненного ущерба, несмотря на то, что само решение суда вынесено в вашу пользу? Необходимо снова обратиться в суд, чтобы получить необходимый исполнительный лист. Тогда в таком случае уже судебным приставом будет обозначена сумма минимальных ежемесячных выплат и варианты их осуществления. Судебный пристав возьмет под свой контроль исполнение должником обязанности, больше можно будет не беспокоиться о финансовом разрешении вопроса.

Кроме того, следует учитывать, что с ответчика в пользу самого истца взыскиваются понесенные истцом различные судебные издержки, в которые входит уплата необходимой государственной пошлины, расходы на услуги юриста по ведению дела, расходы по составлению специалистом отчета об оценке причиненного ущерба. Это нужно указать при составлении искового заявления и требовать выполнения после принятия решения судом.

kvartira3.com

Затопили соседи – что делать в этом случае?

Пришли домой, а там настоящий потоп – с потолка капает вода, плавают вещи, со стен свисают обои и испорчена техника? Без ремонта не обойтись.

Но тут важно, чтобы виновник возместил ущерб и понесенные вами затраты. Мы расскажем, куда обращаться, если затопили соседи и что делать при потопе?

Надеемся, наши советы помогут вам быстро решить эту проблему.

Содержание статьи:

Первое действие при потопе сверху – перекройте воду

Бывает, что затопившие вас соседи забыли закрыть кран и ушли на работу. Ломаться в квартиру будет нецелесообразно – это может быть расценено как неправомерные действия. Вскрывать квартиры могут только полицейские. Поэтому первое, что вам нужно сделать – попробовать ликвидировать причину потому с помощью перекрытия водоснабжения всего подъезда. Несомненно, это лучше доверить специалистам, но аварийным службам нужно некоторое время, чтобы до вас доехать. В некоторых случаях разумней действовать самостоятельно.

При перекрытии воды будьте аккуратны: если по вашей вине будут повреждены коммуникации и нанесен вред другим соседям по дому, вам придется его оплачивать.

Если соседи затопили квартиру, вода начнет спускаться по стенам и потолку – там, где может быть проложена электропроводка. Чтобы не допустить короткого замыкания обязательно отключите электроэнергию в вашей квартире.

Как доказать что соседи затопили – фиксируем ущерб

Мы не будем рассказывать, как ликвидировать последствия потопа – мы научим вас, что делать если затопляют соседи.

Какой бы в вашем доме не был ремонт, затопившие вас соседи должны оплатить нанесенный ущерб. Так, для начала обратитесь к управляющей организации, обслуживающей ваш дом.

Вместе с ними и другими соседями-очевидцами составьте акт нанесенного вреда, не забыв указать дату и перечислить ущерб максимально подробно.

Если вы не дождались приезда специалистов из «аварийки», вы можете самостоятельно составить такой документ. Главное – привлечь к этому очевидцев, которые также смогут подтвердить факт затопления. В обратном случае доказать что-либо в суде будет довольно проблематично.

Совет: если занимаетесь составлением акта самостоятельно, дополнительно укажите в акте об отсутствии представителей аварийной службы.

Не забудьте снять на камеру причиненный вам ущерб – фотографии и видеозаписи могут послужить основным доказательством вины соседей. В материалы дела также может быть включена информация про испорченные водой вещи и предметы, технику, части комнаты, требующие ремонта (натяжной потолок, отвалившийся кафель).

Акт о нанесенном ущербе – что в нем должно быть?

Совет: при обращении  в любую службу в телефонном режиме всегда узнавайте имя, фамилию и должность специалиста, с которым общаетесь. Благодаря этому можно привлечь структуру к ответственности, если после обращения они бездействовали.

А в идеале необходимо составить акт в двух экземплярах, при этом на документах обязательно должен стоять штамп организации, которая приняла жалобу.

Что нужно включить в акт:

  • Причину затопления. Сюда может входить невнимательность соседей, забывших закрыть краны или техническая проблема, вызванная износом коммуникаций. Во время судебного процесса вам могут понадобится услуги независимого специалиста – затраты на него  можно возместить после удовлетворения искового заявления.
  • Список поврежденных вещей и техники – указывайте абсолютно все.
  • Указание виновника проблемы. В идеале во время составления акта затопивший сосед должен присутствовать. Если он отказывается от этого, не забудьте зафиксировать это в акте.
  • Должна быть подтверждена и достоверность составленного акта – это может быть подпись соседа-очевидца. В случае неправильно составленного акта документ может быть признан недействительным, а потому внимательно отнеситесь к этому вопросу.
  • Стоимость нанесенного ущерба. В этом вам может помочь независимый оценщик.

Можно ли решить проблему мирным путем?

Но что делать, если именно вы виноваты в затоплении соседей снизу?

Согласитесь, доводить дело до судебного разбирательства не хочется, тем более всегда существует возможность разрешить проблему мирным путем. Чаще всего достаточно просто извиниться перед людьми, которым вы нанесли ущерб и возместить вред. Точно также, мирным путем, вы можете решить проблему и с затопившими вас соседями.

Однако может возникнуть такая ситуация: люди, которые согласились без суда решить вопрос, потом отказываются платить, а вы при этом не составили акт о нанесенном ущербе. Чтобы избежать подобного развития событий, соглашайтесь на мирные пути выхода только с теми, кому доверяете.

Разбирательство в суде – о чем нужно помнить?

Если вы все же твердо решили идти до конца, необходимо подготовить все необходимые документы. К ним относят:

  • Копия акта о нанесенном ущербе;
  • Дефектный акт, где будет описана сумма нанесенного вреда и стоимость ремонта;
  • Смета проведения ремонтных работ;
  • Документы на квартиру.

К слову, даже после удовлетворения искового заявления не каждый ответчик может сразу оплатить сумму ущерба, а потому судебные издержки, которые понесет истец, способны привести к значительному увеличению затратной части.

В связи с этим сначала постарайтесь решить проблею мирным путем и самостоятельно оценить стоимость нанесенного ущерба. Только многократно взвесив все расходы и выгоды, можете идти в суд.

Совет: лучше всего застраховать квартиру, ведь в этом случае решением всех проблем, связанных с затоплением, будете решать не вы, а специалисты.

Загрузка…

o4istote.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о