Содержание

Особенности продвижения ипотеки в рекламном и PR-дискурсах

Доступность приобретения жилья – еще один аргумент в пользу ипотечного кредитования. Ипотека стала доступнее. Уралсиб. Ипотека доступна каждому! Комстрим. Не совпадают желания с возможностями – ИПОТЕКА К ВАШИМ УСЛУГАМ. Бэст-Риэлти.

Не все тексты ипотечной рекламы содержат развернутую аргументацию. Тексты, наружной рекламы состоят только из заголовков слоганов, которые в сжатой форме отображают основную идею рекламы.

Ипотека – нет ничего проще. Омск Банк. *От нас — комфортная ипотека кошка – за вами! Омское ипотечное агентство. *Открой дверь в счастье своим ключом. Городское ипотечное агентство. *ИПОТЕКА – быстро, просто, надежно…умно! Мираф-Банк.

Интересен пример текста, который, помимо приема «простоты и скорости получения эффекта», содержит прием интертекстуальности. ОСТАЛОСЬ РОДИТЬ СЫНА дом – в кредит, дерево – в подарок. Абсолют Банк.

Такая специфическая услуга, как ипотека требует серьезного обоснования и подтверждения правильности сделанного выбора. Поэтому в большинстве текстов приводится немалое количество доводов. Можно встретить тексты, построенные только на аргументах. Например:

ИПОТЕКА

· 100% получение кредита

· бюджетникам скидки

· без справок о доходах

· оформление за два дня

· с переводом в нежилой фонд

· возраст до 75 лет

· без первоначального взноса

АН «100 процентов»

Последний компонент рекламного текста – эхо-фраза. Она завершает текст, фиксируя внимание адресата на основном рекламном мотиве. Эхо-фраза незаменима, когда используют краткий вариант сообщения, который состоит из зачина и эхо-фразы. Такой прием можно встретить в телевизионной рекламе. В ипотечной рекламе эхо-фраза, как правило, отсутствует. Как мы уже отмечали, основным средством распространения ипотечной рекламы является печатная реклама, а печатные тексты не сокращаются. Единственный пример, который мы можем привести, где текст завершает эхо-фраза, — это печатный текст рекламы Мираф-Банка. Слоган банка звучит как ИПОТЕКА. Быстро, просто, надежно…умно. Текст завершает эхо-фраза, которая с небольшим изменением повторяет данный слоган: Быстро и просто!

Ипотечная реклама редко строится согласно классической структуре рекламного текста (заголовок, слоган, текст и эхо-фраза). Несмотря на это, она создает целостное впечатление.

Нередко рекламный текст демонстрирует процесс оформления ипотечной сделки в действии. Поскольку «для эффективного создания образа товара в сознании потребителя всегда стоит показать покупку в действии, рассказать, как ею пользоваться, что и каким образом она делает для человека».Для успешного общения с потребителем рекламы и поддержания контакта адресант может вносить элементы диалога. *Что такое УРАЛСИБ? (Зачин-демонстрация бренда). Почему ипотека через УРАЛСИБ? (Приводятся аргументы). Убедились? (Перечисляются требования к заемщику). Подходит? (Объясняются условия кредита). Ваши дальнейшие шаги. (Алгоритм оформления сделки). А дальше? (Действия, предпринимаемые после оформления ипотеки).

Таким образом, текст ипотечной рекламы может по-разному выстраиваться, в нем могут содержаться либо отсутствовать определенные компоненты, но, как правило, в нем обеспечивается формальная целостность (системность) содержания.

2.3 Жанровое разнообразие ипотечной рекламы

Одним из первых исследователей в отечественной традиции, обратившим внимание на жанровые варианты, формирующиеся в повседневном бытовом речевом общении, был М.М. Бахтин. Он назвал этот речевой пласт «первичными» жанрами. Что касается рекламы, то ее исходные жанровые варианты как раз и являются частью первичных жанров. Это – устные рекламные воззвания, так называемые «крики улиц».

По определению коллектива авторов книги «Реклама: палитра жанров», жанр – это «относительно устойчивое структурное единство содержательных и формальных, сущностных и выразительных компонентов вербальных, изобразительных, звуковых, аудиовизуальных и мультимедийных произведений».

Как отмечает И. Имшинецкая, жанровые модификации способны выполнять ряд функций.

1. Выделительная функция. Жанр способен выделить текст из ряда других текстов за счет нестандартного подхода к подаче сообщения.

2. Развлекательная функция. Информация, повернутая неожиданным стилистическим решением, способна развлечь.

3. Маскирующая функция. Использование жанра с целью замаскировать текст рекламы под текст якобы нерекламного характера.

4. Дополняющая функция. Использование жанра меняет содержательную тональность рекламы — вносит в текст дополнительные коннотативные акценты — как информационного, так и оценочного характера.

В сегодняшнем коммуникационном пространстве рекламный текст существует в тесном взаимодействии с текстами других смежных форм – PR и журналистскими, иногда мимикрируя, а порой сближаясь с ними. Это позволяет говорить нам о диффузии жанров, в результате которой бывает сложно осуществить четкое разграничение между жанрами. В практике рекламного текста зачастую встречаются жанры с элементами других жанровых вариаций.

Тексты ипотечной рекламы реализуются в различных жанровых формах. Данный параграф не претендует на всеохватность имеющихся жанров рекламных произведений. Представленные здесь жанры – наиболее часто встречающиеся в рекламе ипотеки.

2.3.1 Жанры печатной рекламы

Печатной рекламе присуще многообразие жанров. При этом жанры печатной продукции сложны для идентификации. Как отмечает С. Шомова, причина этой сложности заключается в том, что не всегда возможно провести четкую границу между жанровым и родовым или видовым членением рекламных материалов.

Печатная реклама сама по себе разнообразна, но с точки зрения жанров самыми перспективными являются вербальные продукты, «то есть такие, в которых словесный текст заметно превалирует над изображением либо вообще обходится без иллюстрации».

Наибольшим разнообразием жанровых вариаций в печатной рекламе, посвященной ипотеке, выделяется словесная реклама в периодической печати и в текстовых листовках.

Рекламное объявление, по мнению Н.Н. Кохтева, — это оперативная информация о рекламируемом объекте, благодаря которой формируются мнения и потребности.

Оно часто составляется по определенному стандарту: некоторая шаблонность оборотов, сухой стиль. Примером могут служить многочисленные объявления, в которых перечислены условия ипотечного кредита, указано название организации, адрес, телефон, режим работы. Приведем пример рекламного объявления АН «МИЭЛЬ».

ИПОТЕКА

· первоначальный взнос – от 0 %

· процентные ставки снижены

· расчет оптимальных вариантов кредита

· консультация по налоговым льготам

· переоформление кредита под более низкий %

· без официального подтверждения доходов

· квартиры в Омске и Омской области

· ипотека на приобретение коммерческой недвижимости

Консультируем бесплатно.

Работаем без выходных.

Пт.-пт.: 9.00-20.00

Не менее распространены печатные объявления, которые состоят только из наименования услуги и слогана. Например, *ИПОТЕКА нет ничего проще! ОмскБанк. *Ипотечное кредитование. Зажигайте огоньки в своей новой квартире! АН «Огни Омска». *ИПОТЕКА быстро, просто, надежно… умно! Мираф-Банк.

Однако наиболее эффективными, как отмечает большинство исследователей в области рекламы, становятся объявления, отвечающие многим информационным и психологическим требованиям: краткость, динамичность, оригинальность, простота и так далее.

Предлагаем новоселье. Кредиты на приобретение жилья под залог приобретаемой квартиры. Индивидуальная процентная ставка. Срок – до 30 лет. Сумма – до 100% стоимости квартиры. Возможность досрочного погашения через 6 месяцев. «ОПСБ» Инвестсбербанк.

Мы знаем, где лежат ключи от Вашего счастья: они прилагаются к ипотечной программе Райффайзенбанка. Вы выбираете дом своей мечты – мы обеспечиваем ему надежный фундамент: ипотечное кредитование. Райффайзенбанк понимает, как важно иметь СВОЙ дом – у нас разумные процентные ставки, минимальный пакет документов и индивидуальный подход к каждому клиенту. Райффайзенбанк – фундамент Вашей мечты. Райффайзенбанк.

Но для того, чтобы создать по-настоящему запоминающееся рекламное объявление, по мнению авторов «Рекламного менеджмента», необходимо сломать все стандарты [Батра, Майерс, Аакер 1999]. Подобные объявления можно встретить в рекламе ипотеки.

Все снимаете?

Они живут за Ваш счет. Их интересуют только Ваши деньги. Они следят за каждым Вашим шагом.

Каждый день, каждый месяц, каждый год Вы выбрасываете деньги на ветер. Как именно? Снимаете квартиру. Возможно, «это удобно», так «меньше хлопот» и даже «дешевле». Может быть. Но, расплатившись с хозяином съемной квартиры, Вы кладете деньги ему в карман, а оформив ипотечный кредит в БАНКЕ УРАЛСИБ – становитесь хозяином собственной жизни.

Оглянитесь вокруг. Все изменилось. Хватит! Пора покупать. Уралсиб.

Ломка стандартов в приведенном примере происходит за счет мастерства исполнения, выраженного в ярком авторском стиле.

С развитием компьютерных сетей появляются рекламные объявления, в которых за подробной информацией адресату предлагают обратиться на сайт компании в интернете. Например, *Новый дом с Альфа-Банком? Да! Выбрать квартиру или дом по своему вкусу и пожеланиям – вот главная задача каждого, кто задумался о покупке своего жилья. О другом может позаботиться банк – ваш кредитный партнер. Узнайте больше об ипотечных кредитах «Альфа-Ипотека» на сайте www.alfabank.ru/retail/credits/mortgage/. Альфа-Банк.

Итак, рекламным объявлением называется «лаконичное, динамичное предложение к возможному потребителю воспользоваться услугами рекламодателя».

Развернутое рекламное обращение отличается от рекламного объявления, прежде всего, наличием текста, который детализирует основную мысль. Рассмотрим жанр развернутого обращения на примере текста ипотечной рекламы.

mirznanii.com

Эксперты оценивают рекламу ипотеки (опыт России)
— статья

Экспертам понравилась ипотечная реклама, апеллирующая к семейным ценностям. Первое место досталось щиту Райффайзенбанка, последнее — щиту Номос-Банка.

«БО» предложил экспертам оценить пять рекламных ипотечных «щитов», намозоливших глаза россиянам в течение последних двух-трех месяцев. В качестве рекламодателей выступали крупнейшие российские банки, лидеры рынка розничных банковских услуг.

Приз экспертных симпатий безоговорочно завоевал Райффайзенбанк, разместивший вдоль оживленных московских магистралей рекламные щиты с изображением ног в тапках. Эта реклама собрала три положительных отзыва и ни одного отрицательного. При этом ряд оценщиков выразил сожаление о том, что кейсу можно было выставить только оценку «понравилось»: по словам экспертов, он заслуживал более горячей похвалы.

Второе и третье места в рейтинге разделили банк «Возрождение» и АйСиАйСиАй Банк. Их рекламные щиты набрали одинаковое количество положительных, отрицательных и нейтральных отзывов. Шалаш (палатка), в котором прячется от дождя молодая семейная пара, призван был отослать потребителя к нехитрой мысли: с милым рай и в шалаше, но лучше жить с ним в обустроенной квартире. Реклама банка «Возрождение», по мнению экспертов, призвана ассоциироваться у потребителей с чистым небом или бескрайним полем — то есть с чем-то надежным, спокойным и вечным.

Предпоследнее место в рейтинге досталось рекламному щиту Абсолют Банка, в котором зрителям предлагалось поставить запятую во фразе «копить нельзя купить». Эксперты отметили, что задумка неплоха, однако потенциальные потребители банковских продуктов и так «перегружены» рекламными сообщениями. А «антилидером» рейтинга стала реклама Номос-Банка: прыгающий лев, изображенный на рекламных щитах, вызвал у экспертов ассоциации не столько с мощью банка, сколько с непредсказуемостью предложенных им ипотечных программ.

Рейтинг рекламных ноу-хау по результатам экспертного опро

место

идея

банк

НРАВИТСЯ

НИКАК

НЕ НРАВИТСЯ!

1

Ножки в тапках

Райффайзенбанк

3

2-3

Рай в шалаше

АйСиАйСиАй Банк

1

1

1

2-3

Чистое поле

«Возрождение»

1

1

1

4

Поставь запятую

Абсолют Банк

1

2

5

Лев в прыжке

Номос-Банк

1

2

Реклама Райффайзенбанка

 
Андрей КРЫЛОВ, старший партнер: Living Eyes Consalting: Эта реклама хорошо привлекает внимание мимо проходящих и проезжающих своей яркостью и заставляет задержать на ней взгляд тех, кому она предназначена, то есть людей, думающих о жилье, семье и нуждающихся в ипотеке. В рекламе хорошо проработано привлечение внимания и соблюдена узнаваемая стилистика банка. Потребителю эта реклама говорит о том, что получить ипотеку и комфортные условия жизни просто.

Игорь ИРТЕНЬЕВ, поэт-сатирик: Реклама, на мой взгляд, хорошая, ее сильные стороны в том, что она одновременно и трогательная, и забавная, особенно потому, что на картине рядом с мужскими и женскими тапочками мы видим детские. Ассоциации, которые возникают при взгляде на такой «кейс», совершенно очевидны — уютный дом, счастливая семья. Что, собственно говоря, еще надо, чтобы «продвигать» идею ипотеки? Так что мой вывод — поставленную задачу эта «наружка» выполняет.

Юлианна СЛАЩЕВА, президент группы: «Михайлов и Партнеры»: Рекламируя ипотеку, банк пропагандирует параллельно такие человеческие ценности, как семья и дети. Тем самым он позиционирует себя своего рода «благодетелем», защитником молодой пары с ребенком в достаточно рискованном мире, где, как правило, стопроцентных гарантий никто не дает.

Реклама Номос-Банка

 
Андрей КРЫЛОВ, старший партнер: Living Eyes Consalting: Рекламщики продали банку картинку сомнительного качества из интернета, да слоган, подходящий для любой ситуации и компании. Банк и его уникальное «лицо» здесь никак не подчеркнуто. В рекламе нет последовательности (ранее банк вряд ли использовал изображение льва), связки рекламы с продуктом и банком, понятного для потребителя мотива покупки.
Что говорит потребителю эта реклама? «Смелое решение — взять ипотеку у этого банка. Какая-то опасная ипотека получается». Да, еще верх рекламы и ее низ воспринимаются отдельно. Простая неграмотность дизайна.
Игорь ИРТЕНЬЕВ, поэт-сатирик: Лев, изображенный на рекламном щите, конечно, выглядит мощно и привлекает внимание. Однако, как его образ соотносится с «продвижением» ипотечных продуктов банка, совершенно непонятно. И ассоциации при взгляде на него возникают скорее отрицательные, чем положительные: свирепое дикое существо, которое вполне может тебя и растерзать. Не знаю, как другие, а я как-то ипотеку представляю себе иначе.
Юлианна СЛАЩЕВА, президент группы: «Михайлов и Партнеры»: Сложно назвать эту рекламу креативной и запоминающейся, так как с рекламных щитов на москвичей смотрит целый зверинец. Многие компании очень любят использовать животных на своих плакатах, поэтому банк со своей услугой просто теряется в массе аналогичных картинок.

Реклама Абсолют Банка

 
Андрей КРЫЛОВ, старший партнер: Living Eyes Consalting:Это тот случай, когда креативные работники и заказчик, завороженный «красотой» идеи, тратят на нее миллионы, забыв или не думая о результате. А результат плох. Несколько человек говорили мне об этой рекламе. Часть из них просто не поняла ее смысла. Делая рекламу, нужно четко понять, что потребитель не ставит своей целью разгадывание головоломок окружающей среды и, тем более, навязчивой рекламы. Ему и так хватает своих дел. Но главное — причем здесь банк! Реклама не выполнила свою основную задачу, не связала предлагаемый продукт и название банка.

Игорь ИРТЕНЬЕВ, поэт-сатирик: Реклама очень «выпендрежная» и тяжелая: потенциальному клиенту предлагается заняться интеллектуальными упражнениями, решить, где следует ему поставить запятую. Все это, возможно, и хорошо, но только не в тех случаях, когда речь идет о предложении взять кредит. Люди и так «перегружены» рекламными сообщениями, и если речь идет об ипотеке, то они хотят знать условия кредитования, а не вспоминать правила грамматики и пунктуации.

Юлианна СЛАЩЕВА, президент группы: «Михайлов и Партнеры»: У меня, когда я увидела эту рекламу, возникла ассоциация с детским мультфильмом, где мальчику могли отрубить голову, если он неправильно поставит запятую во фразе «Казнить нельзя помиловать». Таким образом, выбор в сознании происходит между жизнью и смертью. Решение очевидно. И в рекламе мы выбираем между счастливым сейчас и непонятным и страшным завтра. На мой взгляд, эта реклама — удачный креативный ход, который точно запомнится, даже если видишь ее в первый раз.

Реклама банка «Возрождение»

Андрей КРЫЛОВ, старший партнер: Living Eyes Consalting:Это пример хорошей банковской рекламы. Люди, сделавшие ее, понимают, чего хотят, и прекрасно знают, как этого добиться. Еще они не хотят рисковать. Да и зачем? Банк крупнейший и уважаемый.

Реклама понятная и привязанная к банку за счет последовательности и узнаваемости его имиджа. Есть и маленькая проблема в этой рекламе: отсутствие яркого образа — идентификатора ипотеки. Но зато остальное, и более важное — узнаваемая марка, понятность и последовательность — полностью присутствует.

Игорь ИРТЕНЬЕВ, поэт-сатирик: Честно говоря, на мой взгляд, это вообще не реклама банковского продукта, а, скорее, картинка из настенного календаря. Синее небо на весь щит — при чем тут ипотека, какую смысловую нагрузку эта реклама несет, и что, собственно говоря, банк хочет таким образом сказать своему потенциальному клиенту? Никаких ассоциаций в данном случае не возникает, зато возникает четкое ощущение, что банк решил сэкономить на разработке своей рекламной кампании.

Юлианна СЛАЩЕВА, президент группы: «Михайлов и Партнеры»:С одной стороны, тот факт, что в рекламе только одна крупная фраза, которая очевидно бросается в глаза, говорит в ее пользу. С другой стороны, подобные приемы очень часто используются. Единственное, чем банк мог бы привлечь внимание в этом случае, так это оригинальной, яркой фразой, вызывающей позитивные эмоции. А сухая фраза про надежность, во всяком случае, у меня лично никаких эмоций не вызвала.

Реклама АйСиАйСиАй Банка

 
Андрей КРЫЛОВ, старший партнер: Living Eyes Consalting: Реклама обращается к самой базовой потребности человека — безопасности. Кров над головой здесь подан как что-то, без чего парочка завтра может расстаться с жизнью. Конечно, ситуация несколько утрированная и тем самым привлекает внимание. Вопрос, скорее, в том, как реклама связывает эту потребность с банком и его услугами. Но не дезинформирует ли реклама? Господа банкиры, разве нищим кредиты на квартиру дают?

Игорь ИРТЕНЬЕВ, поэт-сатирик: Вполне приемлемая и, главное, понятная реклама — шалаш, симпатичные молодые лица. Посыл понятен: с милым и в шалаше рай, однако еще лучше жить с ним в обустроенной квартире, которую можно приобрети на ипотечный кредит банка-рекламодателя. Хорошо, что в данном случае налицо четкая ассоциативная связь. Это можно сказать далеко не обо всех банковских рекламных кейсах.

Юлианна СЛАЩЕВА, президент группы: «Михайлов и Партнеры»: Люди, живущие в шалаше, — обладатели явно очень низкого достатка. Таким образом, для принятия «правильного» решения вам сначала нужно признать, что у вас ничего нет, вы нищий, что само по себе тяжело. Эта негативная ассоциация никоим образом не может привлечь данному банку новых клиентов.

Полезное видео о банковском рынке

Опубликовано на сайте: 25.07.2008

Автор: Анастасия Скогорева

Источник: http://bo.bdc.ru/

www.prostobankir.com.ua

Особенности продвижения ипотеки в рекламном и PR-дискурсах

ВВЕДЕНИЕ

Жилищный вопрос – проблема, которая рано или поздно становиться актуальной для каждого человека. Ипотека и ипотечное кредитование — основной механизм, который делает жилье доступным во многих странах мира. Для России этот механизм является относительно новым, тем не менее благодаря весьма активному позиционированию ипотечное кредитование смогло привлечь к себе всеобщее внимание.

В настоящее время кредиты на покупку жилой недвижимости предлагает немалое количество кредитных организаций. Подавляющее большинство банков работает по программе Агентства по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК). И лишь немногие разрабатывают собственные программы. Помимо банков с ипотекой работают агентства недвижимости.

На сегодняшний день ипотечные услуги развиты настолько, что позволяют подобрать индивидуальную программу на покупку квартиры в кредит, удовлетворяющую любым жилищным потребностям. Однако для того, чтобы привлечь потенциального клиента (заемщика) важно не только изложить условия, на которых предоставляется ипотека. Покупка квартиры нередко случается всего один – два раза в жизни, поэтому необходимо четко аргументировать правильность принимаемого заемщиком решения.

Процедура оформления ипотечного кредита сопровождается рядом проблем:

— заемщику необходимо собрать и предоставить кредитной организации множество документов и справок;

— требования к потенциальному заемщику выше, чем в случае оформления обычного потребительского кредита;

— не все могут подтвердить свой доход официальными документами.

Несмотря на то что мировой финансовый кризис значительно подкосил ипотечное кредитование, сама по себе эта сфера активно развивается. Что обусловливает необходимость изучения специфики продвижения данного продукта. Ввиду этого объясняется актуальность настоящего исследования. Кроме того, ни в литературе по рекламе, ни в научных работах по лингвистике особенности продвижения ипотечного кредитования не были изучены.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области когнитивной лингвистики, связей с общественностью, теории рекламы и маркетинга. Большой вклад в разработку проблемы изучения рекламной и PR-коммуникации внесли И.Л. Викентьев, В.В. Ученова, А.Н. Чумиков, И. Имшинецкая, С.М. Катлип, Е.В. Ромат, К.Л. Бове, У.Ф. Аренс. Речевое воздействие рассматривали такие ученые, как Р.М. Блакар, А.Н. Баранов, О.С. Иссерс, И.П. Тарасова. Изучению жанровых разновидностей текстов посвящены работы А.Д. Кривоносова, В.В. Ученовой, А.А. Тертычного. Теория аргументации немыслима без работ А.А. Ивина.

Цель данной работы – выявить и описать основные особенности в материалах рекламы и PR, посвященных ипотечному кредитованию. В дальнейшем результаты исследования могут помочь при составлении рекламных или PR-текстов.

Для достижения поставленной цели были обозначены следующие задачи:

— описать особенности рекламной и PR-коммуникации;

— выявить структуру текста ипотечной рекламы и ее специфику;

— раскрыть особенности коммуникативного акта в ипотечной рекламе;

— описать жанры, используемые в ипотечной рекламе;

— на примере конкретных рекламных и PR-текстов проанализировать различные приемы воздействия при продвижении ипотечного кредитования;

— выявить стереотипы, существующие в массовом сознании относительно ипотеки;

— провести контент-анализ медиаматериалов.

Материалом для исследования послужили тексты печатной и наружной рекламы, а также медиатексты за 2006 — 2009 года. В силу специфики проводимого исследования материалом для работы стали также тексты публицистики. Общий объем проанализированных текстов составляет 95 единиц.

В качестве объекта исследования выступают омские рекламные, PR и журналистские тексты, посвященные ипотечному кредитованию. Предметом исследования стали приемы и способы продвижения ипотечного кредитования, а также средства воздействия на реципиента.

В текстах, приведенных в качестве примеров, мы сохранили исходную орфографию и пунктуацию.

Анализ материалов проводился с помощью следующих методик: контент-анализ, сопоставительный анализ, описательный метод, жанровый анализ текста, метод ассоциаций, метод неоконченных предложений, метод интерпретации.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения. Первая глава посвящена теоретической базе, которая служит основой для исследования материалов. Во второй главе анализируется собранный языковой материал, а также приводится образец PR-текста, продвигающий ипотечное кредитование.

ГЛАВА 1. РЕКЛАМА И PR КАК СРЕДСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТОВАНИЯ

1.1 Рынок ипотечного кредитования

«Само слово «ипотека» — большая загадка для граждан. И здесь тоже нужно заниматься разъяснением. Создавать механизмы и проводить работу по разъяснению этой процедуры, самой сути этого механизма».

Экс-президент РФ В.В. Путин.

1.1.1 История зарождения ипотеки

Проанализировав литературу по истории рекламы (В.В. Ученова, О. Савельева, Дж. Сивулка, В.Л. Музыкант и др.), мы пришли к выводу, что авторы исследуют общие тенденции развития рекламы, не углубляясь в ее отдельные отрасли. История развития ипотеки не описывалась ранее ни в одной книге по рекламе. Некоторыми исследователями были описаны особенности рекламы недвижимости, например, В.А. Евстафьевым и В.Н. Ясоновым в книге «Что, где и как рекламировать».

Для обозрения мы воспользовались ресурсами Интернет-сайтов где описываются этапы развития ипотеки и анализируется общая ситуация на рынке ипотечного кредитования.

Термин «ипотека» впервые появился в Греции в начале VI в. до н. э. (его ввел архонт Солон) и был связан с обеспечением ответственности должника перед кредитором определенными земельными владениями (первоначально в Афинах залоговым обеспечением служила личность должника, которому в случае невыполнения обязательства грозило рабство).

Для этого оформлялись обязательства, а на границе принадлежащей заемщику земельной территории ставился столб с надписью о том, что данная собственность служит обеспечением претензии кредитора в указанной сумме. На таком столбе, получившем название «ипотека» (от греч. hypotheka — подставка, подпорка), отмечались все долги собственника земли. Позже для этой цели стали использовать особые книги, называвшиеся ипотечными. Новое развитие институт ипотеки получил в Римской империи. В I в. н. э. создавались ипотечные учреждения, которые выдавали кредиты под залог имущества частным лицам. В период правления императора Антония Пия (II в. н. э.) было разработано особое законодательство для ипотечных банков, которые существовали наряду с другими специализированными банками, а также иными кредитными учреждениями — прообразами сберкасс и сберегательных ассоциаций.

Государство часто оказывало большую поддержку ипотечному кредитованию. Так, при императоре Траяне были созданы специальные фонды для поддержки вдов и сирот, предоставлявшие ипотечные кредиты под 5% годовых (аналогичные финансовые системы были образованы в России в XIX в., правда поддержка, в основном, адресовалась представителям дворянского сословия). Институт ипотеки в течение относительно небольшого времени прошел путь эволюции от фидуции (от лат. fiducia сделка на доверии, доверительная сделка) до более прогрессивной стадии — пигнуса (от лат. pignus — неформальный залог) и далее — до ипотеки. При фидуции объект залога переходил в собственность кредитора, причем последний имел право либо возвратить недвижимость должнику после исполнения договора, либо продать ее, отказавшись от денежного требования. Договор пигнуса предусматривал передачу недвижимости уже не в собственность, а во владение ею как гарантией кредитного обязательства. Кредитор не имел права оставлять предмет залога у себя и мог продать имущество только в случае невыполнения взятых должником обязательств, возвращая разницу между продажной ценой и остатком долга заемщику.

При ипотеке имущество оставалось во владении должника, а кредитор получал право истребовать закладываемую вещь с последующей ее продажей с торгов и компенсацией из вырученной суммы остатка долга заемщика. Примерно в таком виде институт залога существовал до настоящего времени.

Роль государства в соблюдении прав участников ипотечных сделок была велика. Достаточно сложные по структуре сделки требовали контроля и регулирования, отлаженной регистрационной системы. В связи с ослаблением этих государственных функций с закатом эпохи Древнего мира, институт ипотеки перестал существовать в течение нескольких веков, прежде чем появится вновь в средневековом европейском законодательстве.

Таким образом, можно сделать вывод, что рынок ипотеки начал формироваться уже со времен появления современного летоисчисления. По мере развития общества менялись условия и формы ипотечного института. Логично предположить, что, как и о любом другом товаре или услуге, об ипотеке старались рассказать, сделать ее популярной, то есть использовали рекламу. К сожалению, нет информации о том, к каким способам прибегали кредиторы при продвижении ипотечных услуг. Мы можем только предположить, что использовалась «самореклама» (Е.Пархоменко) — это «сарафанное радио» [Пархоменко, Волченков 2005], рекламные плакаты и листовки, а так же, возможно, выкрики на ярмарках. Помимо этого, использовались столбики на границе земельной территории, на которых указывалась сумма «кредита» и отмечались все долги собственника земли, что с точки зрения оказываемого воздействия позволяет рассматривать их как рекламу.

1.1.2 Состояние современного рынка ипотечного кредитования

1. Связь рынка ипотечного кредитования в России с мировыми финансовыми рынками.

В 2006 году в России произошел резкий скачок объема ипотечного кредитования, который задал темп на следующие четыре года. По планам правительства Российской Федерации в 2010 году количество ипотечных кредитов должно достигнуть одного миллиона. Еще в июле 2007 года ожидалось снижение ставок ипотечного кредитования до 8%. Но кризис на мировом финансовом рынке в августе изменил ситуацию на рынке ипотечного кредитования. Процентные ставки по ипотеке повышаются, поскольку западный финансовый рынок, оказывающий прямое фондирование многих российских банков, пытается минимизировать риски (связанные с тем, что западные организации не покупают ипотечные ценные бумаги).

mirznanii.com

Реклама ипотечного брокера | yuridicheskaya-praktika.ru

Летом банк разместил рекламу своей ипотеки на упаковках “Русской каши” и на бутылках с питьевой водой “Шишкин лес”. В “Уралсибе” надеялись, что смогут таким образом заинтересовать ипотекой покупателей с доходом в $500-600 — его в регионах достаточно для получения кредита. А теперь “Уралсиб” пытается расширить аудиторию за счет тех, кто арендует жилье. На этой неделе стартовала рекламная кампания ипотечных программ банка под слоганом “Хватит снимать!”. По словам Максима Савицкого, руководителя направления общекорпоративного маркетинга ФК “Уралсиб”, новая акция, с учетом ее рекламы в СМИ и на радио, обошлась банку примерно в $1 млн. “Мы решили показать молодым семьям и одиноким наемным менеджерам преимущества покупки квартиры по ипотеке”, — поясняет он.

Ипотечный брокер: как начать бизнес?

Связано это было с тем, что клиент, оформивший ипотечный кредит в банке, не мог воспользоваться им без помощи риэлтора, поскольку в то время приобретение квартиры по ипотеке было сопряжено с рядом трудностей. Риэлторам необходима была квалификация в области ипотечного брокериджа.

В результате в риэлторских фирмах начали формироваться, брокерские отделы, и компании стали специализироваться не только на проведении сделок, но и на предложении программ кредитования. Сейчас на рынке появился новый игрок — независимый ипотечный брокер.

То есть существует тенденция к разделению двух услуг — брокерской и риэлторской, что, на мой взгляд, свидетельствует о том, что рынок становится все более цивилизованным.

Твой ход, брокер! новые игроки на рынке ипотеки

Но как разобраться в многообразии предлагаемых банками программ и выбрать самую выгодную? В этой ситуации на помощь придет профессионал в области жилищного кредитования — ипотечный брокер. Содержание

  • 1 Российские особенности ипотечного брокериджа
  • 2 Деятельность ипотечного брокера от А до Я
    • 2.1 Перечень предлагаемых услуг
    • 2.2 Обязанности
    • 2.3 Возможности брокерских услуг
    • 2.4 Как выглядит сотрудничество с ипотечным брокером
    • 2.5 Что нужно, чтобы стать ипотечным брокером
  • 3 Плюсы и минусы оформления ипотеки через посредника
  • 4 Как правильно выбрать ипотечного брокера

Российские особенности ипотечного брокериджа Ипотечный брокеридж — это посредническая деятельность, направленная на консультационное, финансовое и юридическое сопровождение клиентов в процессе взятия ипотеки.

Нужны ли услуги ипотечного брокера?

В связи с этим уровень конкуренции в данном секторе экономики достаточно высок, поэтому грамотная реклама медицинских товаров просто необходима. Недорогая реклама кадрового (рекрутингового) агентства с помощью Интернета Рекрутинговые агентства занимаются поиском сотрудников для компаний.
Подобного рода услуги пользуются достаточно высокой популярностью, поскольку профессиональный подход к вопросу подбора сотрудников решает подавляющее большинство проблем в дальнейшей работе компании. Реклама страхового агентства. Комплексное продвижение страховой компании Страхование является особой сферой экономики, поскольку здесь осуществляется купля-продажа не просто товара, а возможности защиты имущественных интересов застрахованных лиц в случаях наступления страховых случаев.
Страхование также оказывает огромное влияние на поддержание баланса в экономике всей страны.

Кто такой ипотечный брокер: услуги и стоимость в 2018 году

Важно

По наблюдениям специалистов компании, особым интересом у клиентов пользуются предложения, предусматривающие сниженные процентные ставки и выгодные ежемесячные платежи от ведущих банков-партнеров «МИЭЛЬ-Брокеридж». Меньший отклик вызывают акции, в которых предлагается воспользоваться дополнительными услугами, например, бесплатной страховкой или большим сроком кредитования.

Инфо

Особый акцент при продвижении услуг делается на помощь профессиональных ипотечных брокеров компании, благодаря которым существенно ускоряется и упрощается сама процедура кредитования. Одно из наших последних специальных предложений — улучшение жилищных условий с привлечением ипотечного кредита.

Клиентам предлагается переехать в квартиру большей площади или с большим количеством комнат с помощью специалистов «МИЭЛЬ-Брокеридж».

Раскрутка.ru

Плакат с коленями знаменитости должен показать потребителям, что получить кредит в банке “так же быстро и просто, как собрать чемодан в дорогу”, объясняет Игорь Жигунов, начальник департамента продаж Городского ипотечного банка. Деньги из будущего Ипотечный брокер “Фосборн хоум” начал в Интернете и московских торговых центрах кампанию, обещающую вернуть клиенту комиссию за услуги, если не смогут помочь в получении кредита или если клиент за время работы брокера самостоятельно найдет лучшие условия по ипотеке.
В “Фосборн хоум” надеются, что это поможет выделиться на фоне конкурентов, которые заманивают людей одним и тем же — обещанием “самой низкой цены”, объясняет Ирина Киреева, директор по маркетингу “Фосборн хоум”.

Ипотечный брокер. кто это?

Пока, по словам Савицкого, необычный маркетинг работает — реклама на продуктах помогла “Уралсибу” избежать сезонного падения спроса на ипотеку летом. После нее количество обращений клиентов возросло на 40-50%, уточняет Савицкий.
По его словам, в первом полугодии кредитный портфель банка составил $120 млн, а до конца года его планируется увеличить до $370 млн. В следующем году банк может продолжить “продуктовую” тему: сейчас в “Уралсиб” поступило около 10 предложений от производителей продуктов о размещении рекламы на упаковке, и их в банке внимательно изучают. Однако сперва мы примем решение, что эффективнее — реклама в Интернете или в магазинах, добавляет он. По данным “Комкон”, в России ипотечным кредитом хотели бы воспользоваться 700 000 человек.

Ипотека на выгодных условиях

В России не существует закона регламентирующего деятельность брокеров по ипотеке. Поэтому важным моментом в работе с посредником является заключение договора, в котором обозначаются все его обязанности.

Следует помнить, что брокер имеет право не оказывать услуг, не прописанных в договоре. И обязать его это сделать будет невозможно. Возможности брокерских услуг Чтобы более полно представлять, кто такой ипотечный брокер, необходимо понять какие возможности открываются пред заемщиком, пользующимся его услугами:

  1. Специалист имеет представление обо всех действующих кредитных программах и ориентируется в их условиях.

    Заявка на кредит может быть подана на рассмотрение одновременно в несколько банков;

  2. Налаженные контакты и связи с банковскими кредитными отделами значительно сокращают сроки рассмотрения заявки.

Реклама ипотечного брокера

Внимание

Кредитный гуру подробно и обстоятельно расскажет обо всех нюансах и особенностях сотрудничества с каждым из банков-претендентов. Следующим этапом работы будет подписание посреднического договора, в котором будут расписаны все услуги, оказываемые специалистом, и их стоимость.

На этом этапе нужно быть предельно внимательным и тщательно изучить все пункты предлагаемого к подписанию документа. Сбор и заполнение необходимых документов, подача заявки производится совместно с заемщиком.

После получения одобрения банка наступает черед подбора недвижимости. Ипотечный брокер поможет проверить юридическую чистоту квартиры, оценит финансовое состояние компании-застройщика, подберет наиболее выгодные условия страхования.

Клиенту еще до подписания ипотечного договора будут разъяснены все пункты и условия предоставления кредита понятным и доступным языком.

Реклама кредитного брокера

Если у брокера потребовать все предложения в письменном виде, то в дальнейшем можно избежать неприятных ситуаций с процессом заключения сделки, ведь озвученные условия ипотеки будут иметь документальный вид. Документ должен содержать все детали по ипотечному кредиту, все комиссии и ипотечные ставки.

Заемщику должна быть озвучена информация о:

  • целях кредитования;
  • сумме ежемесячных платежей и процентов;
  • возможностях рефинансирования.

Можно ли доверять? Деятельность брокера закреплена на уровне ГК РФ. Процессом обучения занимается Международная академия ипотеки и недвижимости, которая по окончанию курса выдаёт удостоверение ипотечного брокера.

Данная деятельность не требует наличие лицензии. Поэтому при обращении к брокеру первым делом необходимо спросить о наличии у него документа, подтверждающего его законную деятельность.

yuridicheskaya-praktika.ru

Как продвинуть ипотеку

2 сентября 2014

Как и любой товар, ипотека нуждается в рекламе. Из огромного
количества предложений на ипотечном рынке потребитель, как правило, выбирает
те, которые наиболее грамотно преподносятся.

В плане ключевых условий ипотечного кредитования, сегодня
мало какой банк может предложить что-то радикально новое – у большинства они
примерно одинаковые. Поэтому в борьбе за лояльность клиентов «продавцы ипотеки»
постоянно обновляют свои маркетинговые коммуникации, предлагая дополнительные
услуги, уникальные торговые «фишки», проводя акции. Например, Сбербанк банк
запустил необычный сервис в рамках рекламы своей ипотечной программы. Ипотечные
заемщики, купившие квартиру по специальному предложению, могут заказать
доставку кошки на новоселье. Какие методы и приемы используются для продвижения
услуг по жилищному кредитованию, на что чаще всего «клюют» покупатели
недвижимости по ипотеке, какие тенденции в этой сфере наблюдаются в последнее
время? Возможно, понимание этих вещей поможет ипотечным заемщикам чуть лучше
ориентироваться в насыщенном банками и программами рынке.

Курс – на клиента

Конечно, решающую роль для покупающего недвижимость по
ипотеке человека при выборе банка играет имидж финансового учреждения, его
хорошее реноме, характеризующее надежность. Другими аргументами являются
качество обслуживания, внимательность к клиенту, порядочность, сервис и далее в
том же духе. Дело за малым – донести информацию обо всем этом до потребителя.
Участники рынка говорят, что в последнее время в этом плане произошло некоторое
смещение акцентов. По словам директора по маркетингу и взаимоотношениям с
клиентами блока «Розничный бизнес» Промсвязьбанка Андрея Галямова, сейчас банки
стараются позиционировать себя в больше мере ориентированными на клиента, а не
подчеркивать свою фундаментальность и исключительность, как было раньше. «Клиент
на первом месте. Эта тенденция сейчас ярко прослеживается в рекламе – говорит
специалист, Людмила Цветкова, финансовый директор «Миэль-Загородная
недвижимость»
полагает, что вопросы привлечения клиентов банки сегодня ставят
даже выше извлечения дополнительной прибыли.

При этом все специалисты сходятся во мнении, что быть
оригинальным в сегодняшнем конкурентом поле весьма непросто. «Уровень
существующих методов продвижения продуктов высок, поэтому ведущие маркетинговые
и рекламные агентства активно изучают и берут на вооружение как российский, так
и международный опыт своих коллег», – говорит аналитик АИЖК Сергей Алешкин.

Проекты с вирусным эффектом в соцсетях

Конечно, этот список не полный. В итоге каждый «задабривает»
клиента по-своему. Директор департамента маркетинга и банковских продуктов
Нордеа Банка Владислав Боднарчук говорит, что при продвижении ипотеки банки,
прежде всего, опираются на преимущества, которыми обладают предлагаемые ими
ипотечные программы. «У некоторых банков упор делается на процентную ставку,
другие на сроки рассмотрения заявки и выдачи кредита, третьи – на минимальный
перечень документов, – поясняет специалист. – В ряде случаев ипотека
продвигается совместно с девелопескими/строительными компаниями под конкретные
объекты недвижимости».

Если говорить о конкретных примерах, то UniCredit Bank,
скажем, предлагает специальные дисконты по процентным ставкам. «К ним рынок
наиболее чувствителен», – говорят в банке. А, к примеру, банк «ГЛОБЭКС»
предоставляет пониженную ставку по кредиту (12,3%) на первые пять лет. Каждое
последующее пятилетие ставка растет на 0,5%. При этом после оформления прав
собственности на объект ставка снижается на 0,8%. «Данная программа выгодна в
первую очередь заемщикам, которые планируют погасить кредит досрочно в течение
первых пяти лет, – отмечает Людмила Цветкова. – Если обычный дифференцированный
платеж предполагает снижение ставки после получения права собственности на
объект (в случае новостройки, например), то здесь ставка разбита по годам».
Некоторые банки предлагают снижение процентной ставки за дополнительную
комиссию – единовременную выплату заемщиком банку определенной суммы при
оформлении сделки. Например, в «Транскапиталбанке» для снижения ставки на 1,5%
пункта клиент должен разового заплатить банку 3,5% от суммы кредита. Несмотря
на внушительную, с первого взгляда, сумму единоразового платежа (3,5%), на
практике она окупается за 3-3,5 года, особенно в случае изначально высоких
ставок, действующих в банке. Программа выгодна заемщикам, имеющим определенный
стартовый капитал, чтобы внести его и получить понижение ставки.

Промсвязьбанк привлекает клиентов, оказывая помощь в
организации сделок купли-продажи,в оформлении соответствующих документов,
предоставляя бесплатную юридическую поддержку. «Также у нас используется
отсрочка первого платежа, возможность учета дохода до 4-х членов семьи,
возможность покупки квартиры в любом субъекте РФ, где расположено отделение
банка, снижение первоначального взноса до определенного уровня ставки», –
добавляет Андрей Галямов. Кроме того, используются аукционные (сезонные)
изменение в программах – снижение процентных ставок по некоторым программам,
изменение сроков кредитов, возможность получения кредита без первоначального
взноса, изменение условий досрочного погашения кредита и т.п.

Маркетинговые акции – распространенный прием. В UniCredit,
например, сейчас разработана программа «Все включено», в рамках которой расходы
по обязательному при оформлении ипотечного кредита страхованию банк полностью
берет на себя, при этом никакие дополнительные комиссии за выдачу кредита с
клиента не взимаются. Однако лидером по количеству и разнообразию акций, как
говорит генеральный директор компании «Миэль-Новостройки» Софья Лебедева, можно
считать Сбербанк. Большой популярностью пользовалась ипотечная программа «12-12-12»,
где ставка составила 12%, первоначальный взнос 12% и срок кредитования 12 лет.
Правда, сегодня она уже перестала работать. Из ныне действующих можно отметить «13-13-13»,
«13-13-30», «-0,5%», «Молодая семья», «Строящееся жилье» и др. В общем,
программ, работающих на привлечение заемщиков, равно как и отступлений от
традиционных программ, на рынке довольно много. Перечислять их и описывать
можно довольно долго.

Вместе с партнерами

Один из наиболее эффективных маркетинговых ходов –
партнерские программы. В них могут быть вовлечены как участники рынка
недвижимости и ипотеки, так и непрофильные компании. В UniCredit считают, что
для удобства клиентов и снижения сроков рассмотрения вопросов по ипотеке
целесообразно привлекать достаточно большое количество партнеров: страховых и
девелоперских компаний, риэлтерских агентств, кредитных брокеров. «В наш
список, например, входит более 30 страховых и более 50 риэлтерских компаний,
более 40 кредитных брокеров и более 20 девелоперов», – говорят в банке. В
Промсвязьбанке для продвижения ипотечных продуктов проводятся совместные
специальные акции с партнерами – пришедшим от них клиентам предоставляются
особенные выгодные условия, скидки на услуги застройщиков, риэлторов и других
компаний, связанных с недвижимостью, с которыми работает банк, дарятся подарки.
«Ко-брендинговые программы банков и компаний застройщиков, являются наиболее
популярными в области привлечения ипотечных клиентов», – говорит Андрей
Галямов. Упрощение схемы получения кредита для определенных групп клиентов
возможно для клиентов-партнеров, для корпоративных клиентов и т.п.

По словам руководителя департамента ипотеки и кредитов
компании «НДВ-Недвижимость» Кристины Шульгиной, сотрудничество с риэлторскими
компаниями является неотъемлемой частью продвижения банковских ипотечных
продуктов. Например, с сентября стартует совместная акция с ВТБ24, в рамках
который клиенты «НДВ-Недвижимость» могут оформить кредит на специальных
условиях (ставка снижена на 0,5%, минимальный уровень – 11,9% годовых). Также
вводятся специальные партнерские программы, благодаря которым заявки от
клиентов агентств рассматриваются ускоренными темпами. «Такое сотрудничество
выгодно со всех сторон: клиенты получают более выгодные условия по кредиту,
банк – целевые запросы по ипотеке, а застройщик – акцию, которая поддерживает
лояльность покупателей и стимулирует продажи», – говорит Кристина Шульгина.

Неординарные ходы

Даже с учетом всего вышесказанного, по-настоящему
незаурядным быть трудно, тем более что основным методом, стимулирующим
покупательскую активность, являются скидки. Впрочем, даже на этом фоне некоторые
игроки умудряются вносить что-то новое. Кристина Шульгина, например, отметила
ноу-хау ВТБ-24, который предложил другую систему расчета процентных ставок.
Согласно этому подходу, чем больше сумма кредита, тем меньше процентная ставка.
Эта программа очень интересна как для клиентов, покупающих объекты
бизнес-класса, так и для компаний, реализующих объекты данного сегмента. Для
Людмилы Цветковой одним из ярких и запоминающихся маркетинговых ходов была
прошлогодняя акция банка «Уралсиб» с условием: снижение ставки на покупку
новостройки на 0,5% за каждого ребенка. «Но вообще предложения креативного
характера на рынке единичные», – сожалеет специалист.

Стоит заметить также, что сейчас крайне мало выделяющихся и
запоминающихся рекламных продуктов. Хотя положительные примеры есть. Недавно
тот же ВТБ24 совместно с Банком Москвы впервые запустили совместную рекламную
кампанию, направленную на продвижение наиболее популярных ипотечных программ: «Свобода
выбора», «Победа над формальностями» и «Ипотека с государственной поддержкой».
На московских магистралях были размещены рекламные щиты выдержанные в трех
кинематографических жанрах: мелодрамы, вестерна и «фэнтези». В Интернете также
появились ролики в стиле рекламы блокбастеров. Как говорят в банке, «в главной роли
– ипотека». «Ключевой месседж новой рекламной кампании заключается в том, что
ипотека уже давно – реальный механизм улучшения жилищных вопросов, а не
пресловутая «кабала», – комментирует Михаил Кожокин, заместитель
президента-председателя правления, директор департамента коммуникаций ВТБ24.

Представляется, что по мере насыщения конкурентной среды на
рынке ипотеки количество нестандартных продуктов, схем, акций и кампаний будет
расти.

www.miel.ru

Банковская реклама. Ипотека и пластик «рулят»

Реклама банков меняется. Не в том смысле, что становится менее «звериной» и более человеческой: образы наших меньших братьев по-прежнему охотно используются финансово-кредитными структурами для продвижения своих продуктов

Один из самых ярких примеров: ипотечная реклама НОМОС-банка, где главным действующим лицом является застывший в прыжке лев. Так что, традиции зайчиков, черепах и жирафов в банковской рекламе явно нашли свое достойное продолжение.

Меняется другое: совершенно очевидно, что постепенно снижается удельный вес «наружек» и роликов, призывающих людей брать потребительские кредиты (особенно экспресс-кредиты или так называемые «товарные кредиты). Зато растет количество рекламы, связанной с продвижением кредитных карт, ипотечных программ, и, наконец, банков как таковых (имиджевая реклама). Все чаще можно увидеть и рекламу «смежников» — управляющих компаний, предлагающих свои паевые инвестиционные фонды; параллельно активизируется и продвижение банками своих инвестиционных продуктов в лице общих фондов банковского управления, и услуг, связанных с доверительным управлением.

Но все же на первые места по частоте появления выходят пока ипотечная реклама, реклама кредитных карт и имиджевая реклама. Подобные тенденции, по словам экспертов, являются вполне объяснимыми. Ипотека становится все более «рекламируемой» в силу двух причин: с одной стороны, сами банки испытывают все больший интерес к этому направлению деятельности (особенно в условиях, когда все доступнее становится рефинансирование кредитных портфелей). С другой, «подтягиваются» и сами потребители услуг: люди, которые еще недавно отвергали саму возможность взятия ипотечного кредита и называли ипотеку «кабалой», теперь нет-нет, да начинают задумываться надо возможностью взять кредит. Так что психологический «сдвиг» налицо — правда, пока, как признают сами банкиры, он не приводит к качественному скачку в финансовых показателях. Ну, так лиха беда начала, и реклама ипотеки как раз призвана «подхлестнуть» процессы, которые уже идут.

Если обратить внимание на ипотечную рекламу, то можно выделить два акцента, на которых банки строят свою рекламу. Первый — ипотека дает возможность сохранить семью или улучшить отношения в ней путем получения новой квартиры и, как следствие, «отделение» от многочисленных любящих родственников. Такой посыл можно проследить в рекламе ВТБ-24 или Международного Московского банка, где на первый план в рекламном «ряду» выдвигаются счастливые лица обладателей нового жилья, купленного, конечно, с помощью ипотечного кредита.

Другие банки предпочитают подчеркивать не результат процесса получения кредита, а то, что клиенту предоставляется возможность иметь дело с надежным банком (Возрождение, НОМОС-банк). Ход, казалось бы, очевидный, но не примитивный, говорят эксперты. Ипотека является наиболее «длинным» долгом, поэтому клиенты, конечно, заинтересованы в том, чтобы банк не менял условия в одностороннем порядке по ходу процесса погашения. Поэтому акцент на стабильность финансово-кредитной структуры представляется вполне уместным, хотя и не оригинальным шагом — примерно по тому же принципу построены рекламы ипотечных программ во многих иностранных банков.

Рекламе кредитных карт банки уделяют повышенное внимание, по-видимому, не только потому, что этому направлению их деятельности сулят в среднесрочной перспективе огромный успех. Как признаются эксперты, «наружка» и ролики, рекламирующие использование пластиковых карт, рассчитаны на особую аудиторию: на людей, которые заинтересованы не столько в стоимости кредитов, сколько в быстроте и легкости их получения. Поэтому нет ничего удивительного в том, что на первый план выдвигаются как раз эти преимущества. Участники роликов объясняют, как легко расплачиваться пластиковой картой, как это избавляет не только от «влезания в долги» к друзьям и знакомым, но и от траты времени на оформление кредитных договоров на покупку каждой конкретной вещи или оплату каждой конкретной услуги. При этом, поскольку потенциальных клиентов мало интересуют такие «мелочи», как процентные ставки по кредитам, этот пункт в рекламе вполне можно пропустить. Что все сложнее сделать при продвижении потребительских кредитов — за последние несколько месяцев уж слишком много было «выплеснуто» на рынок о том, насколько отличаются здесь эффективные (реальные) процентные ставки от показателей, фигурирующих в кредитных договорах.

Неожиданно вспыхнувшая любовь банков к имиджевой рекламе может, на первый взгляд, показаться странной, особенно если учесть, что многие маркетологи советуют не увлекаться ей. Мол, россияне сейчас интересуются не столько именем того или иного банка, сколько условиями, которыми он предлагает, и продуктовой «линейкой», которая есть у него в наличии. Однако речь ведь идет о привлечении не только потенциальных клиентов, но и потенциальных инвесторов: к имиджевой рекламе в последнее время активно прибегают банки, которые не скрывают своей заинтересованности в привлечении покупателя. На этом фоне появление роликов или рекламных щитов, в которых подчеркиваются достоинства банка (наличие у него большой филиальной сети, его стабильность или широкий спектр продуктов и услуг), представляется вполне закономерным шагом. В конце концов, аналогичные рекламные акции обычно предшествуют сделкам слияний и поглощений и в других сферах экономики, так что российские банки в этом случае отнюдь не являются исключением.

re-port.ru

Ипотечный рынок «обогатится» нестандартными акциями, схемами и продуктами

Ипотека – это тоже товар, и ей тоже нужна реклама. Потребитель обычно останавливает свой выбор на тех предложениях, которые правильно рекламируются. Что касается основных условий ипотечных программ кредитования, на данный момент предложения всех банковских учреждений практически аналогичны, никто не предлагает чего-то радикально нового. Потому, пытаясь завлечь максимальное количество клиентов, они регулярно обновляют маркетинговые коммуникации и организовывают акции, предлагают различные торговые «плюшки», дополнительные услуги. Так, к примеру, Сбербанк, рекламируя свою ипотечную программу, запустил очень оригинальный сервис. Те, кто купит жилье, воспользовавшись спецпредложением, получают возможность стать хозяином кошки, которая доставляется им в честь новоселья. С помощью каких методов сейчас продвигаются услуги по жилкредитованию? Что привлекает ипотечных покупателей, на что они «клюют» при решении взять кредит в России? Может быть, ипотечные заемщики, понимая такие вещи, смогут сориентироваться в рынке с огромным количеством банковских заведений и программ.

Как банки инфомируют своих клиентов

Те, кто приобретает квартиру по ипотеке, выбирая банк, обращают внимание на его имидж, хорошее реноме, свидетельствующее о надежности. Решающими аргументами также могут стать достойный сервис, порядочность, уровень обслуживания и т. д. Задача банковского учреждения – сделать так, чтобы о нем узнали потенциальные клиенты.

Способы рекламы программ кредитования

Самыми популярными маркетингово-рекламными способами продвижения ипотечных предложений являются следующие:

— Прямые продажи продуктов посредством сети интернет. Зайдя на сайт учреждения, клиент может заполнить анкету, оставить заявку.

— Прямые продажи, за которые отвечают работники ипотечных центров, организация консультационных событий.

— Шаги навстречу постоянным клиентам, которые получают выгодные ценовые и неценовые предложения.

— Сотрудничество с агентствами недвижимости, стройкомпаниями. Их работники советуют своим клиентам ипотеку от банка-партнера. С этой целью создаются специальные партнерские мотивирующие программы.

— Акции, розыгрыши, касающиеся той или иной программы.

— Рекламирование ипотеки реальными работниками банка.

— Реклама с применением семейных ценностей.

Другие методы привлечения клиентов

Это далеко не полный перечень того, как можно сделать популярным свой продукт. Каждый банк пользуется собственными методами привлечения покупателей и программами кредитования. Рекламируя ипотеку, финучреждения отталкиваются от достоинств своих программ. Ряд банков «завлекает» клиентов минимальным числом документов, или же сроками рассмотрения заявки, процентной ставкой.

Очень популярным приемом являются маркетинговые акции. К примеру, в UniCredit на данный момент действует программа под названием «Все включено», воспользовавшись которой, клиенты смогут не платить за страхование, не оплачивать дополнительные комиссии – вместо них платит банк. Но в плане разнообразия и числа различных акций лидером является все-таки Сбербанк. Очень популярной была его программа, называвшаяся «12-12-12», согласно которой в этом банке можно было взять кредит в России на двенадцать лет, первоначальный взнос составлял двенадцать процентов, и ставка равнялась тоже двенадцати процентам. Сейчас клиенты могут воспользоваться такими программами, как «Молодая семья», «минус 0,5 процентов», «13-13-13» и другими. Словом, недостатка в программах, которые являются несколько нетрадиционными и призваны привлекать потенциальных заемщиков, на рынке не наблюдается.

Помощь партнеров

Очень эффективным рекламным ходом являются партнерские программы. В качестве партнеров банка могут выступать как непрофильные фирмы, так и те, кто причастен к «недвижимому» и «ипотечному» рынку.

Промсвязьбанк, например, с целью рекламы своей ипотеки организует акции вместе с партнерами – клиенты, которые попали в банк благодаря им, получают различные скидки, более выгодные условия. Наибольшей популярностью в сфере привлечения покупателей ипотеки пользуются совместные программы финучреждений и фирм-застройщиков. С этой же целью банки часто сотрудничают с риэлторскими компаниями.

Оригинальный ход

Быть по-настоящему оригинальным трудно всегда. Это касается также и банков. Тем более, что покупатели чаще всего «соблазняются» именно скидками в программах кредитования. Несмотря на это, некоторые банки все же решаются на незаурядные предложения. В качестве позитивного примера можно привести, например, банк ВТБ-24 с его системой расчета процентных ставок.

Стоит упомянуть о том, что сейчас, чтобы найти запоминающийся и оригинальный рекламный продукт, нужно хорошо постараться. Но будем надеяться на то, что с ростом конкуренции на ипотечном рынке будет появляться все больше оригинальных акций, схем и продуктов.

findept.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о