Россияне беззащитны перед банками — NEWS.ru

https://news.ru/storage/news/f418602f5ccbbc5fe43360ae25d60ab6/e613966b-62ec-48c0-8e25-cbd682a161b4_850.jpg
Aleksey Bychkov/Global Look Press
эксклюзивы

Лишь каждый десятый житель страны жалуется на проблемы с финансовыми организациями


Подавляющее большинство россиян не умеют защищать свои права потребителей финансовых услуг и не знают, как это сделать. Таков результат последнего опроса населения, который провело Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ). Об этом в интервью News.ru рассказала гендиректор НАФИ Гузелия Имаева в кулуарах Московского финансового форума — 2018.


— Какая доля граждан не знают, как отстаивать свои права как потребителей финансовых услуг, к  кому бежать?


— По данным последнего опроса, это 88%. Вопрос был сформулирован так: «Знаете ли вы, что делать, если ваши права нарушены?» Так вот, присутствует абсолютное непонимание подавляющим большинством россиян, к кому обращаться. А оставшиеся 12% опрошенных, которые, казалось бы, знают свои права и могут их отстоять, чаще всего тоже руководствуются только общими представлениями об институтах защиты прав потребителей финансовых услуг. Обычно они называют Роспотребнадзор, суды и прокуратуру.

— А раньше ещё больше людей не знали, что делать в таких ситуациях?


— Да, раньше было хуже. Важно и то, что потребитель финансовых услуг не понимает, что если у него возникла сложность с банком или страховой компанией, то в первую очередь ему следует идти именно в свой банк или страховую. Вообще статистика показывает, что лишь каждый десятый гражданин, столкнувшийся с какими-либо проблемами, куда-либо пойдёт [решать проблемы], вообще будет об этом заявлять. У нас явно социальная культура — не жаловаться, я переживу. У нас не принято думать о плохом.

— Какие из-за этого возникают проблемы у власти, у Банка России?


— Это создаёт трудности, так как из-за такого низкого числа обращений в органы правозащиты сложно выявить реальные проблемы населения как потребителя финуслуг. Несмотря на такие данные, Банк России в сознании людей всё больше становится тем институтом, который может оказать помощь.

— Но сейчас под эгидой ЦБ заработает институт финансового омбудсмена, а ещё есть Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг. Не многовато ли защитников?


— Да, есть риск того, что граждане будут путаться в разных институтах защиты прав. Мне кажется, что если не будет системы единого окна, куда можно обращаться, то это может усложнить отстаивание прав.

— Вы говорили про менталитет народа «не жаловаться». Что и когда должно произойти, чтобы этот социальный стереотип поменялся?


— Чтобы граждане узнали, как защититься от злоупотреблений со стороны финансовых организаций, а также чтобы россияне начали активно отстаивать свои права, должно смениться одно поколение, это поколенческий вопрос. Это ещё и вопрос интеграции уроков финансовой грамотности в образовательные программы. Она уже постепенно начинается: например, ЦБ и Минфин подготовили специальные учебники по финграмотности для школьников.

news.ru

Никто не заставлял заемщиков брать ипотечный кредит в валюте

Правительство и Центробанк виноваты в резком росте выплат по валютным ипотечным кредитам. Так считают около половины россиян. Треть граждан полагает, что отвественность лежит на банках, которые выдавали займы в иностранной валюте, и только 22% осуждают самих заемщиков. К такому выводу пришли эксперты Национального агентства финансовых исследований. Обозреватель «Банки.ру» Михаил Тегин побеседовал с ведущим «Коммерсантъ FM» Петром Косенко.

Эксперты Национального агентства финансовых исследований провели опрос в январе этого года. Согласно данным исследования, по мнению россиян, оказать помощь заемщикам в сложившейся ситуации должны ответственные стороны. Более половины респондентов уверены, что помочь заемщикам должно правительство, 35% считают, что поддержку должен оказать ЦБ, 37% заявляют, что проблему следует решить банкам-кредиторам.

— Лично мне кажется, что результаты этого опроса вполне предсказуемы. Наш экономический обозреватель «Коммерсантъ FM» Константин Максимов любит говорить, что люди у нас финансово неграмотные, и он по-своему прав. Говорит это о финансовой неграмотности большинства опрошенных?

Я бы не стал категорично говорить и заявлять о том, что данный опрос свидетельствует о финансовой неграмотности. Финансовая грамотность у россиян действительно достаточно низкая, как показывают другие опросы и мнения экспертов. Но я бы обратил внимание на то, что результаты этого опроса говорят о том, что наши граждане больше склонны винить кого-то в тех проблемах, которые возникают у них вследствие их решений.

— Нежели чем самих себя, правильно?

Нежели чем самих себя. Даже дело не в том, чтобы найти виноватого, а в том, чтобы принять ответственность за те шаги и решения, которые они принимали, потому что на самом деле никто не заставлял валютных ипотечных заемщиков брать займы на покупку жилья в валюте.

— Михаил, здесь я с вами готов немножко поспорить. Я сам — человек, к финансовому рынку не относящийся. Тем не менее, у меня несколько знакомых в ситуации валютной ипотеки. Они к ней пришли не от хорошей жизни. Они пришли к ней, потому что их работодатели таким образом структурировали их зарплату, что «белая» была практически нулевой. И рассчитывать на получение нормального, внятного рублевого кредита они физически не могли. Банки предлагали им только варианты валютной ипотеки.

Вы хотите сказать, что здесь больше виноваты банки?

— Я хочу сказать, что очень многие люди были поставлены в условия, когда вынуждены были брать валютную ипотеку. Они были готовы брать рублевую, но банки просто не давали ее, потому что считали 2-НДФЛ: «Где ваш 2-НДФЛ? Ах, у вас «серая» зарплата? Нет, мы вам не то, чтобы отказываем в кредите, но берите, пожалуйста, более высокорискованную валютную ипотеку, пожалуйста».

Давайте с вами попробуем порассуждать: первый момент — много ли таких людей, которые трудятся на предприятиях, где 2-НДФЛ будет показывать очень низкий доход, не позволяющий заемщику получить ипотечный кредит в рублях? Я не уверен, что таких много.

— Но вы же прекрасно знаете, что большинство людей, которые оказались в ситуации валютной ипотеки сейчас, брали ипотеку лет семь-восемь назад, когда эта история с «серыми» зарплатами была гораздо более распространена.

Я согласен, однако же давайте будем более реалистичны. Никто не мешал тому же среднестатистическому россиянину попросить у себя на работе нарисовать эти 2-НДФЛ, чтобы это как-то выглядело реалистично и отражало его реальных доход. Неужели такой практики нет?

— Так вы сейчас просто к подлогу нас подталкиваете. Многие люди не были готовы на это пойти.

Я не подталкиваю к этому, я просто говорю о том, что есть такая практика.

— Безусловно, есть практика, да.

Второй момент: даже если банки предлагали только валютную ипотеку таким заемщикам, это не значит, что банки виноваты в этом. Это формальные процедуры оценки кредитоспособности заемщика, и выбор все-таки в любом случае лежит на заемщике, брать эту ипотеку или нет, неважно, было это семь, восемь или 10 лет назад.

— Михаил, тут я с вами согласен. Но мы с вами опять ушли в плоскость решения вопроса «Кто виноват?». Давайте поговорим о том, что делать: действительно можно рассчитывать на то, что банки, Центробанк, правительство вмешаются в ситуацию и хотя бы каким-то образом помогут реально людям, которые оказались в очень сложной ситуации? Понятно, что 100% никто ни за кого гасить не собирается. Но ситуация сложная.

Ситуация непростая, таких людей по некоторым оценкам 25 тыс. семей, по некоторым 100 тыс., и происходит дискуссия о том, как помочь людям. А вопрос о том, кто виноват, неважен и отходит на второй план. А варианты появились не в связи с тем, что размер ежемесячного платежа по ипотеке вполне подъемный для граждан, это реструктуризация. Банки уже давно предлагают такой продукт или такую услугу.

— Но мы знаем, что, как правило, большинство людей не идут на эту реструктуризацию по одной простой причине: реально это никак не облегчит их участь, а очень часто у них возникают дополнительные сложности в дальнейшем при выплатах. Такое тоже есть.

На самом деле, говорить огульно о том, что возникают дополнительные сложности, я бы не стал. Поскольку мы знаем, что каждый случай индивидуален и уникален.

— Но у вас есть примеры счастливой реструктуризации? Люди действительно оказались в этой сложной ситуации, банк пошел им навстречу таким образом, реструктуризировал, заморозил какой-то курс фиксированный и люди сказали: «Да, нам стало легче, на этих условиях мы согласны, что все нормально теперь будет»?

Действительно, есть уже некоторые такие примеры, я бы не хотел их называть по радио, но они действительно есть.

— Обязательно за эфиром мы попросим телефоны этих счастливцев у вас, чтобы мы могли связаться и сделать жизнеутверждающий репортаж на эту тему. Большинство людей пока еще выходят с плакатами, с пикетам к офисам банков, мы это наблюдаем чуть ли не каждую неделю.

Большинство да, однако банки все равно уже предлагают такие услуги, и здесь важно оценивать самим заемщикам, на что они готовы. Возможно, они готовы на увеличение срока выплаты ипотечного кредита за счет того, чтобы размер ежемесячного платежа был снижен и подъемен для них. Варианты всегда есть.

www.ludiipoteki.ru

лучшие сотрудники Банки.ру едут в Европу

24.12.2015 09:00      

 

Редактор

Все статьи автора


Забегая вперед, скажем без ложной скромности: это была крутая вечеринка. Мы позировали в снежном шаре, соревновались в «уме и сообразительности», пели в караоке, вытягивали яйца с сюрпризами и делали еще много всякого интересного. 


С самого начала все было на нашей стороне. Судите сами — новогодняя вечеринка нашего холдинга, куда входят Банки.ру, Finparty и Bankir.ru, проходила 18 декабря c 18:00, в пятницу в клубе «Пятница». Обычно мы не склонны наделять совпадения дополнительными смыслами, но тут не удержались и решили для себя: раз так, значит все будет просто волшебно.


Буквально при входе гостей встречал шаржист, который рисовал смешные портреты. Рядом делали флеш-тату — блестящие временные татуировки-наклейки, в основном имитирующие украшения. Одни выбирали скромные рисунки на тыльной стороне запястья, другие «били» до локтей и предплечий — когда еще сверкать, как не в Новый год?


Неподалеку люди с микрофоном и камерой ловили сотрудников и задавали странные вопросы: «Кем бы вы работали в глухой деревне?», «Как раньше обращались к царю?», «Какой звук раздражает больше всех?», «Кто ваш любимый киногерой?».


«Разве теледепартамент Банки.ру сегодня работает?» — недоумевали гости, но послушно отвечали. Ох, знали бы они, на что шли! Но об этом чуть позже.


Особой популярностью пользовался аттракцион под условным названием «Почувствуй себя новогодним сувениром». Стоило проникнуть внутрь двухметровой конструкции, как ее прозрачные стенки надувались, превращаясь в шар, и в нем взвивался искусственный снег. В недрах этого «сувенирного» снежного шара сотрудники холдинга веселились как дети — прыгали, строили рожицы и всячески дурачились.



Вели корпоратив обозреватели Банки.ру Михаил Тегин и Анна Дубровская. Михаил с гордостью рассказал, что, несмотря на кризис в банковской системе, новостей на портале не стало меньше. Наоборот, их количество за год увеличилось на 30%. Отметил он и то, что в 2015-м на портале появились новые большие разделы «Телеком» и «Страхование».


Отдельно Миша остановился на музыкальном клипе «Банки.ру — ваш друг», собравшем огромное число просмотров и перепостов на YouТube. Его выпустили в этом году в честь десятилетия холдинга.



«Год выдался насыщенным, — продолжила Анна Дубровская. — Почти полностью обновилась команда Finparty и к холдингу присоединился сайт Bankir.ru. Теперь наша дружная семья насчитывает 250 человек. Такими темпами мы скоро завоюем весь мир!»


Затем ведущие пригласили на сцену руководителей холдинга Филиппа Ильина-Адаева и Елену Ищееву. «Я рад, что этот не самый простой год подходит к концу. Ситуация в стране не лучшая, но это не помешает нам дальше расти, развиваться и покорять новые горизонты. Верю, что семена, которые мы посадили в этом году, дадут свои плоды в следующем, — сказал Филипп. — Я в полном восторге от нашей команды. Это наш главный актив и именно то, чем можно гордиться. Мы всех собирали очень долго и тщательно. И тот факт, что мне сегодня никого не хочется уволить, говорит о том, что мы вас любим и ценим. Все у нас получится. С наступающим!»


«Если прирастать ресурсами, то самыми качественными, если идти, то вперед, если создавать тандемы, то с хедлайнерами, — подхватила Елена поздравление Филиппа. — Мы видим точки роста в нашем бизнесе. То, что сильнейшие в индустрии приглашают нас на переговоры и предлагают перспективные технические решения, говорит о многом. В частности, о том, что в следующем году нас ждет много интересной работы».


От торжественных речей перешли к традиционному награждению лучших сотрудников. Начали с номинации «За верность компании». В этом году в ней победила редактор раздела «Вклады» Нелли Кучихина, которая работает в компании с июля 2008 года. «Новичком года» стала Антонина Самсонова, пришедшая в коммерческий отдел холдинга в начале года. Награду «Герой невидимого фронта» получил помощник системного администратора Иван Лозанов. В номинации «Душа компании» победила Ксения Курашова, QA-инженер, а «Человеком года» стал руководитель департамента информационных технологий Роман Ивлиев.

Роман Ивлиев, Ксения Курашова, Антонина Самсонова и Иван Лозанов


Помимо традиционных наград — стеклянных стел — владельцы холдинга подготовили для отличившихся сотрудников лотерею-сюрприз. Из вазы с разноцветными пластиковыми яйцами им нужно было вытянуть одно. Внутри каждого была бумажка с названием европейской страны — победителей премировали недельным путешествием на двоих. Кучихиной достался вояж в Прагу, Самсонова отправится в Барселону, Лозанов побывает в Риме, Курашова поедет в Лиссабон, а Ивлиев неожиданно вытянул Киев. Акционеры тут же признались, что пошутили и предложили выбрать любую точку Европы. Роман сказал, что ему ближе всего скандинавские страны — Швеция, Дания, Норвегия. «Ты и сам немного похож на викинга», — пошутила Елена.

В путешествие победители намерены взять близких людей: детей, родителей и любимых. Осталось определиться со временем поездки


На этом официальная часть завершилась и ведущие объявили интеллектуальную игру. Сотрудники разбились на команды. На мониторах, установленных по всему клубу, транслировались вопросы викторины. Ответы игроки писали в планшетах. Хитрая система их считывала, начисляла баллы и выводила окончательный результат на большой экран, установленный на сцене. Победила команда технического отдела. Благодаря этому мы много о нем узнали. Во-первых, что он есть. Во-вторых, что люди, которые там работают, самые умные в нашем холдинге. Или самые быстрые: мгновенно найти правильный ответ в сети — это вам не шутки. В-третьих, что они самые упрямые — до сих пор настаивают: отвечали честно и никуда не подглядывали. Победителям вручили хрустальную сову. 


  • Сотрудники технического отдела холдинга Банки.ру

  • Михаил Тегин такой высокий, что не влез в кадр. Редакция Banki.ru во время игры


«А сейчас мы представляем вам еще один сюрприз, — сказала Анна Дубровская. — Внимание на экран!» Все как по команде повернули головы, и зал взорвался от смеха. Помните странные интервью в начале вечера? Их смонтировали в один ролик, намеренно перепутав вопросы с ответами, и пустили в эфир.


После этого на сцену вышла группа «Стиляги Band». Ребята  зажгли так, что за столами не усидел никто — все были на танцполе! Особенно отличилась главный редактор FP Юлия Решетова — еще бы, ведь у нее в активе несколько лет занятий танцами.


Вслед за выступлением группы началась дискотека с хитами 90-х, а затем многие плавно переместились в караоке-зал. Репертуар сотрудников холдинга оказался удивительно разнообразным — от группы «Ария» и Леди Гага до Басты и Елены Ваенги. Михаила Тегина вызывали на бис с композицией Селин Дион My Heart Will Go On. А наш любимый коммерческий директор Дмитрий Корчагин сорвал голос, с чувством исполняя «Рюмку водки на столе».


Завершилась вечеринка далеко за полночь — усталые, но довольные гости, сверкая татуировками и вытряхивая из декольте и ботинок искусственный снег, разъехались в четыре утра.

Информационно-аналитический отдел Банки.ру

Сотрудники отдела разработки Banki.ru

Сотрудники отдела маркетинга Banki.ru

Сотрудники отдела разработки интерфейсов Banki.ru

Редакция Банки.ру

Редакция Bankir.ru

Блогер-путешественница Марина Топтыгина, колумнист Finparty

Отдел по работе с клиентами Банки.ру

finparty.ru

ЦБ перетряхнул черный список банкиров | Статьи

Центробанк уточнил подход к формированию черного списка банкиров. Теперь в перечень попадают лишь те, кому запрещено работать по профессии. Это финансисты, чью репутацию регулятор признает неудовлетворительной. Таких к середине декабря набралось без малого пять тысяч, рассказали «Известиям» в Центробанке. С начала следующего года «волчий билет» получат не только банкиры, но и все неблагонадежные финансисты. Они пожизненно не смогут работать в любой компании финансового сектора.

Банк России ведет специальную базу данных. В нее попадает информация о лицах с деловой репутацией не соответствующей требованиям закона «О банках и банковской деятельности». Сейчас им запрещается в течение пяти лет работать в отрасли.

К середине декабря этого года в черный список попали 4818 лиц. Об этом «Известиям» сообщили в пресс-службе регулятора. Речь идет о владельцах и руководителях банков, которые не смогли удержать свои кредитные организации на плаву. В ЦБ отказались сообщить, попали ли в этот список собственники и топ-менеджеры банка «ФК Открытие», Бинбанка и Промсвязьбанка. Все три во второй половине этого года отправились на санацию.

Еще в октябре в список неблагонадежных входили 6942 банкира. Но запрет на работу по профессии был только у 5014, которые довели свои кредитные организации до краха. С начала 2017 года регулятор исключил из базы 283 человека — это те, кто уже отбыл в ней пятилетний срок, и теперь может вернуться в банковскую систему, уточнили в ЦБ. Почти две тысячи человек — это лица, чьи деяния не привели к отзыву лицензии или санации банка. Но способствовали нанесению ущерба его финансовому положению или нарушениям законов и нормативных актов Банка России.

ПОДРОБНЕЕ ПО ТЕМЕ

Последних в Центробанке уже не относят к злостным нарушителям и не выдают им «волчий билет». Это связано с тем, что в июле были приняты поправки в закон «О банках и банковской деятельности», уточняющие требования к деловой репутации банкиров, пояснил «Известиям» источник, близкий к регулятору. С 28 января 2018 года те, кто довел банк до краха или санации, будут получать пожизненный «волчий билет».

С этого же времени черный список расширится — в него попадут не только проштрафившиеся банкиры, но и владельцы и топ-менеджеры страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов (НПФ), микрофинансовых организаций, управляющих компаний и паевых инвестиционных фондов. Их руководителям также пожизненно запретят работать в финансовой системе России.

Больший охват недобросовестных финансистов — это способ борьбы регулятора с «кочевниками» из разных сегментов финансового рынка, наносящими ущерб компаниям, пояснили в ЦБ. Уточнения требований к репутации подразумевают так называемый кросс-секторальный подход.

— Несоответствие указанным требованиям применительно к одной организации влечет за собой признание лица не соответствующим требованиям применительно к другой организации, — разъяснили в Центробанке. На вопрос, насколько черный список расширится с начала следующего года, в регуляторе не ответили.

В топ-30 банков, опрошенных «Известиями», отказались комментировать новые подходы к формированию базы недобросовестных финансистов.

Раньше квалифицирующие признаки добросовестного банкира были менее точны. Теперь же они четко прописаны на уровне закона, равно как и наказание за нарушение правил игры, отметил президент Ассоциации российских банков (АРБ) Гарегин Тосунян.

— Можно человека клеймить, только если есть конкретные факты, а не на основании одних подозрений. Разберитесь с ними и только потом включайте человека в черный список, — отметил Тосунян. — Но человек должен блюсти деловую репутацию, в каком бы из сегментов рынка он ни работал.

Меры ЦБ — очередной шаг в плане обеления рынка финансовых услуг и ужесточения ответственности собственников и топ-менеджмента компаний, добавил президент Ассоциации НПФ Сергей Беляков. 

— На рынке НПФ этот процесс идет параллельно с планами о введении фидуциарной ответственности (ответственности перед гражданами. — «Известия») и вознаграждения за управление. Это, с одной стороны, усилит ответственность, с другой — будет мотивировать работать на результат, — отметил глава АНПФ.

Расширение черного списка — это способ оздоровить финансовую систему. Также это повысит доверие населения к ней. Появляется больше гарантий, что неудачливые финансисты не будут иметь даже возможности навредить компаниям и их клиентам.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

iz.ru

Сберкнижкой — по дигитализации | Статьи

В эпоху наступающих цифровых технологий Центробанк решил позаботиться о доступности новых динамично развивающихся сервисов банков, страховщиков и других компаний для людей, которые еще не успели перестроиться.  Для этого регулятор сохранит привычную физическую инфраструктуру финансовых организаций — по крайней мере для отдельных категорий граждан и удаленных регионов страны. И даже выделит это в отдельный пункт стратегии финансовой доступности и разработает специальные индексы финдоступности. Об этом «Известиям» рассказал глава службы ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Михаил Мамута. 

Серьезный тренд на дигитализацию финансовых продуктов и услуг наметился уже давно. Но при этом пользоваться такими услугами может быть удобно или привычно не всем категориям граждан, пояснил Михаил Мамута.

— Это определенная группа потребителей финансовых услуг — в каких-то возрастных группах это 15%, в каких-то 20%, в каких-то и того больше, — отметил он.

По словам Михаила Мамуты, решить проблему можно двумя путями. Первый — это специальные программы адаптации, то есть подготовки людей к использованию дистанционных каналов обслуживания, в том числе объясняющие определенные особенности и риски таких каналов. Эта задача может решаться и самими финансовыми учреждениями.

Второй же путь — регуляторный, обеспечивающий механизмы защиты потребителя при дистанционном банковском обслуживании (ДБО) как минимум не хуже, чем защита прав при физическом обслуживании. ЦБ, естественно, стремится к тому, чтобы «физическая» защита была даже лучше таковой в ДБО, добавил Михаил Мамута.

— Поэтому сохранение хотя бы на какое-то время физической инфраструктуры с учетом общей понятной тенденции к ее уменьшению является важной задачей. Мы такую проблему понимаем, учитываем и в нашей стратегии финдоступности планируем выделить отдельный пункт — «Обеспечение финансовой доступности для отдельных социальных групп, а также в отдаленных районах», — уточнил собеседник «Известий».

Пока в России, невзирая на наступление дигитализации, весьма высок уровень доступности некоторых финансовых сервисов. Например, наша страна обгоняет США, Германию и Японию по количеству банковских отделений на 100 тыс. взрослых. Показатель по итогам прошлого года, по данным ЦБ, составил 37 единиц. По нему наша страна уступает разве что Бразилии, где на 100 тыс. человек приходится в среднем 46,3 отделения.

Однако распространение отделений по нашей стране весьма непропорционально. Подавляющее большинство сосредоточено в Уральском и Приволжском округах, а также на Дальнем Востоке. При этом охват мобильной связью населения оценивается ЦБ примерно в 30%, а ее качество вызывает вопросы не только у жителей отдаленных уголков России, но зачастую и у жителей столицы.

В рамках поддержки объективно нуждающихся в традиционных финансовых продуктах и сервисах граждан ЦБ разработает специальные индексы удовлетворенности потребителей финансовых услуг, сообщил Михаил Мамута. Эти сведения будут публиковаться ежегодно, с их помощью регулятор намерен оценивать отношение потребителей к тем или иным финансовым услугам. Часть этих индексов будет публичной и будет раскрываться на ежегодной основе, что позволит  отслеживать изменение трендов финдоступности и повышать качество регуляторной политики в этой сфере. Часть индексов Центробанк может оставить засекреченными для решения своих более срочных задач.

Представители финансового сообщества поддержали инициативу ЦБ. С точки зрения общества, особенно пожилых людей, нужно защищать классические финансовые услуги, такие как сберегательные книжки или оплата по квитанциям в окне оператора банка, а не в терминале, полагает генеральный директор МФО «Мани Фанни» Александр Шустов.

— Пожилые люди действительно с трудом справляются с мобильными телефонами и банковскими картами, банкоматами, и их можно понять. Задача регулятора как раз заключается в том, чтобы сглаживать такие моменты в обществе, — сказал он.

Как рассказывал в интервью «Известиям» глава Сбербанка Герман Греф, до сих пор есть люди, которым важно прийти в отделение со сберкнижкой, пообщаться.

— В прошлом году (2015 год. — Прим. «Известия») было 700 млн визитов. Мы было отменили сберкнижку и получили за месяц такое количество нареканий, что напечатали, вернули и опять начали выдавать. Мы должны следовать за клиентом. Если клиент хочет сберкнижку — пожалуйста, — сказал Герман Греф.

Александр Шустов также полагает, что, помимо ЦБ, повышать общую финансовую грамотность населения могло бы и государство, ведь это не требует больших затрат, но приносит долгосрочные выгоды в виде роста сбережений, уменьшения числа мошенничеств и расходов на их расследование, более рационального поведения домохозяйств в кризисные периоды.

Зампред правления Ланта-Банка Дмитрий Шевченко указывает, что на сегодняшний день активными пользователями интернета в России является половина населения. Таким образом, если классические финансовые услуги полностью уйдут в онлайн, то это затронет как минимум другую половину населения страны.

— Я думаю, пока технический прогресс не накроет всё население страны, классические финансовые услуги, сопровождаемые личной явкой, пером и бумагой, нужно сохранять, возможно, даже административным воздействием, — резюмировал банкир.

iz.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о