отзывы клиентов и покупателей о компании

Являюсь клиентом этого банка по необходимости — зарплатный проект, иначе конечно бы с ним не сталкивался. Как просто карта и для съема денег — проблем никаких, все нормально, но стоило мне немного расширить их пакет (захотелось интернет-банк), вот тут я столкнулся с Сервисом.
Для начала чтобы его заиметь нужно потратить изрядное время в их отделении, а именно нужно написать кипу заявлений ручкой (например, на обязательное открытие 3! счетов, а почти в каждом полные паспортные данные, адреса и прочее, отличаются только галочкой валюты) стоя у окошка, прямо как в старые-добрые времена, на просьбу составить их самостоятельно операционистом и передать мне на подпись был получен вежливый отказ. Итого это заняло около 40-50 минут.
Далее, подключение платной услуги требует оплаты этой самой услуги тут, на месте, а не списанием с счета, никогда не сталкивался с такой формой, это архаизм.
В плюсы бы записал неплохой интернет-банк, мобильные приложения под все мыслимые и не мыслимые платформы, наличие генератора ключей мобильным приложением для операций, низкая комиссия при переводах валюты.
Ну и самая моя большая претензия к банку — ужасная тех. поддержка, с которой пришлось столкнуться при использовании этого самого интернет-банка. Попытка уточнить величину комиссии при переводе через него заняла минут 40, сотрудники футболят клиента по кругу от технического специалиста к операционисту, такое чувство, что они не особо знакомы со своим продуктом. В итоге полного вразумительного ответа так получено и не было. Далее стал звонить по вопросам этого же, но уже зависшего перевода — ситуация повторяется, футболят также, мало того еще и перекидывать толком не могут, сбрасывая с линии. До кучи их основной номер горячей линии периодически не работает, шипение в ответ и какие то помехи, что просто позор, а на другой горячей линии, по картам занято по 5 минут — вот тебе и оперативно заблокируешь карту в случае чего. Пользоваться их андроид-клиентом мне теперь просто страшно.

pravda-klientov.ru

Отзывы о Всероссийском Банке Развития Регионов, мнения пользователей и клиентов банка

Похоже, у банка совсем плохо идут дела — сегодня мужу на заправке BP обманом навязали их банковскую (как оказалось) карту под видом обычной скидочной от заправки! Теперь нужно потратить кучу времени, чтобы отказаться, еще пока не поняли, как это сделать. Карту не активировали и не собираемся, но для собственного спокойствия хотим вернуть ее в банк, получив подтверждение о возврате.

Не понимаю, зачем банку нужна такая антиреклама. Неужели…
Читать далее

Похоже, у банка совсем плохо идут дела — сегодня мужу на заправке BP обманом навязали их банковскую (как оказалось) карту под видом обычной скидочной от заправки! Теперь нужно потратить кучу времени, чтобы отказаться, еще пока не поняли, как это сделать. Карту не активировали и не собираемся, но для собственного спокойствия хотим вернуть ее в банк, получив подтверждение о возврате.

Не понимаю, зачем банку нужна такая антиреклама. Неужели они думают, что люди будут пользоваться картой, навязанной таким нечестным образом?!

В данной ситуации — без оценки.

Уважаемая Багира77!

Благодарим за оставленный отзыв и сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о работе Банка.
Касательно предоплаченной карты хотим пояснить, что наш Банк – партнер ООО «РН-Лояльность», являющегося организатором и оператором программы лояльности «BP Club». Как партнер, мы выпускаем предоплаченные карты, которые позволяют их держателям участвовать в программе лояльности «BP Club», накапливать и использовать бонусные баллы.
По желанию, держатель может воспользоваться предоплаченной картой и как электронным средством платежа. Для этого необходимо:
— ознакомиться с Условиями выпуска и обслуживания предоплаченных банковских карт для физических лиц и Тарифами на услуги Банка за выпуск и обслуживание предоплаченных банковских карт. Наши документы являются публичными и размещаются на официальном сайте Банка в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.vbrr.ru в разделе «Частным клиентам. Банковские карты»;
— пройти в офисе Банка процедуру идентификации держателя и активации предоплаченной карты.
Только после прохождения процедуры идентификации и активации предоплаченной карты у держателя возникают обязательства перед Банком.
Также сообщаем, что при необходимости, дополнительную информацию Вы можете получить в круглосуточной службе поддержки клиентов по телефону 8 800 700 03 49 (звонок по России бесплатный).

Надеемся, что после наших пояснений Вы измените отношение к Банку и желаем Вам приятного пользования программой лояльности «BP Club»!

С уважением,
Команда Банка «ВБРР» (АО)

Ответ банка

Ответ банка

Замечательная карта Семейная Команда, и банк ВБРР прекрасен, а заправка ТНК, на которой мне оформили сию карту, по адресу г. Санкт Петербург Дачный пр. 26к.3 — выше всяких похвал! Как же работает эта мощная команда? На вышеуказанной заправке уже второй день (как минимум), 29.04.2017 и 30.04.2017 не принимают к оплате банковские карты, бывает…, но выход есть! Идем к банкомату банка ВБРР, стоящему на заправке и снимаем с карты Семейная Команда…
Читать далее

Замечательная карта Семейная Команда, и банк ВБРР прекрасен, а заправка ТНК, на которой мне оформили сию карту, по адресу г. Санкт Петербург Дачный пр. 26к.3 — выше всяких похвал! Как же работает эта мощная команда? На вышеуказанной заправке уже второй день (как минимум), 29.04.2017 и 30.04.2017 не принимают к оплате банковские карты, бывает…, но выход есть! Идем к банкомату банка ВБРР, стоящему на заправке и снимаем с карты Семейная Команда, которую обслуживает банк ВБРР наличные — одна беда — банкомат выдает только 5000р. в сутки, но по факту — 1000р. за 1 раз, и да, банк ВБРР за снятие наличных с карты Семейная Команда берет 5% комиссии, но не меньше 200р., но если вам нужно больше 1000р.?… не беда! Можно тут же снять еще 1000р., и заплатить еще 200р. комиссии! Этот бизнес прекрасен, сотрудничество Семейной Команды, банка ВБРР и заправки ТНК, по адресу г.Санкт Петербург Дачный пр. 26к.3 никого не оставит равнодушным!

На заправке BP получил карту лояльности, которая оказалась банковским продуктом! В информации было указано, что при прохождении простой идентификации по телефону можно получить 100 баллов. Проходил идентификацию долго, около 30 минут. Вопросов много, спрашивают даже ИНН! После прохождения прошло более 2 недель, звоню в Банк и прошу уточнить где обещанные 100 баллов. На что мне отвечают, что я не проходил идентификацию. Прошу уточнить откуда тогда…
Читать далее

На заправке BP получил карту лояльности, которая оказалась банковским продуктом! В информации было указано, что при прохождении простой идентификации по телефону можно получить 100 баллов. Проходил идентификацию долго, около 30 минут. Вопросов много, спрашивают даже ИНН! После прохождения прошло более 2 недель, звоню в Банк и прошу уточнить где обещанные 100 баллов. На что мне отвечают, что я не проходил идентификацию. Прошу уточнить откуда тогда они знают мои ФИО — сказали, что ничего не знают и данных моих вовсе нет! Забавно. Попросил оператора удалить обо мне все данные — сказали, что удалять нечего. Прошу оставить претензию — претензии по телефону не принимаются. Как итог: банк не хочет выполнять даже такие мелкие обязательства, к его услугам точно никогда не обращусь и никому не рекомендую. И второй момент: потеряна лояльность к BP и больше не хочется тратить деньги на топливо в этой компании.

К автору: «Проходил идентификацию долго, около 30 минут» — по какому номеру Вы звонили?

20.05.2017 С учетом информации от автора в комментариях.

Уважаемый molodec!

По описанной Вами ситуации и факту обращения в банк установлено, что по карте с указанным Вами идентификатором лояльности проводилась процедура «Упрощенная идентификация». Данная процедура не была успешно завершена, о чем банк уведомил Вас соответствующим смс-сообщением на предоставленный номер телефона.
При неуспешном прохождении идентификации приветственные баллы не начисляются, при этом все заявленные клиентом данные автоматически аннулируются как неподтвержденные сведения.
В отношении длительности проведения процедуры идентификации, операторы уведомляют клиентов перед началом проведения процедуры.
В контакт-центре ВБРР зафиксированы и имеются записи двух обращений с требованиями удалить сведения о клиенте по указанному идентификатору и претензией в отношении длительности проведения процедуры идентификации.
В первом разговоре с оператором контакт-центра банка Вы представились, вследствие чего оператор имела возможность проверить наличие данных по ФИО, и, не обнаружив их в базе данных, информировала Вас об этом.
Во втором случае оператор проверяла данные по предоставленному Вами идентификатору лояльности и также подтвердила отсутствие каких-либо сведений о клиенте — держателе данной карты. В части регистрации претензии, оператор по Вашей просьбе, перечислила все доступные способы официальной подачи претензии в банк.
Еще раз заверяем Вас, что при неуспешном прохождении процедуры идентификации программа автоматически удаляет какие-либо данные о Вас, и никаких обязательств перед банком Вы не несете.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка:

2

Проблема решена

Мой муж, являясь клиентом банка, посещал этот банк ежемесячно, негативно высказываясь об одной из сотрудниц. Так сложилось, что сегодня мне нужно было явиться в этот банк вместо мужа, и я ощутила всю » прелесть» общения с одной из работниц, как впоследствии оказалось одной и той же девушки, о которой упомянул мой муж. Ан-ва Софья В-вна филиал Открытого Акционерного Общества «Всероссийский Банк Развития Регионов», оставила о себе негативное…
Читать далее

Мой муж, являясь клиентом банка, посещал этот банк ежемесячно, негативно высказываясь об одной из сотрудниц. Так сложилось, что сегодня мне нужно было явиться в этот банк вместо мужа, и я ощутила всю » прелесть» общения с одной из работниц, как впоследствии оказалось одной и той же девушки, о которой упомянул мой муж. Ан-ва Софья В-вна филиал Открытого Акционерного Общества «Всероссийский Банк Развития Регионов», оставила о себе негативное впечатление тем, что была явно не настроена работать, в связи с чем мне пришлось более получаса сидеть в ожидании «чуда». Меж тем, передо мной не было ни одного посетителя, на мой вопрос: -«Вы заняты?», девушка ответила ёмким словом: «Да». Пришлось сидеть и ждать непонятно чего, пока одна из сотрудниц ей не напомнила, что в зале сидит клиент и не предложила мне пройти к этой самой Ан-вой, то есть самой девушке недосуг было пригласить ожидавшего клиента. Напомню, что диван для посетителей находится в двух метрах от персонала. Мне нужно было сделать банковский перевод без открытия счета, и Софья В-вна не долго думая, предложила мне написать заявление с указанием всех корр. счетов и БИКов, а это сами понимаете 20-тизначные цифры, естественно, я ошиблась и переписывала одно и тоже заявление. В общем, потеряла много времени из-за нерасторопности и нежелания помогать клиентам, как мне кажется, это называется нерациональное использование собственного рабочего времени и времени своих коллег и противоречит этическому кодексу и стандартам делового общения, которые так позиционирует «Всероссийский Банк Развития Регионов» на своём сайте…

В этом году все лучше, работают молодые девочки, не обремененные наглостью и пофигизмом, а самое главное они стараются все сделать быстро и качественно.

www.banki.ru

Отзывы о Всероссийском Банке Развития Регионов, мнения пользователей и клиентов банка

На мою зарплатную банковскую карту были переведены денежные средства с другого банка от другого лица. Перевод осуществлялся двумя частями в одно время. Первая часть пришла в течение двух дней, об этом я узнал по смс оповещению, а вот оповещения по второй части перевода не получил. «Ну не беда» — подумал я. Через пару дней я пошел проверить в ближайший банкомат. Но он, к сожалению, не работал. Пошел в другой, точнее поехал…
Читать далее

На мою зарплатную банковскую карту были переведены денежные средства с другого банка от другого лица. Перевод осуществлялся двумя частями в одно время. Первая часть пришла в течение двух дней, об этом я узнал по смс оповещению, а вот оповещения по второй части перевода не получил. «Ну не беда» — подумал я. Через пару дней я пошел проверить в ближайший банкомат. Но он, к сожалению, не работал. Пошел в другой, точнее поехал на машине, т.к. на улице уже третий день стояла температура -50 ГРАДУСОВ ПО ЦЕЛЬСИЮ(!), и он тоже не работал!

На следующий день я позвонил на горячую линию данного банка, чтобы узнать «что с деньгами» и у меня потребовали номер карты и кодовое слово. Продиктовал номер карты, а вот кодовое слово я забыл и не помню куда дел информацию по нему. Ну, думаю, по паспорту скажу. Нет! Не скажут! Мне сказали «до свидания»! Без него информацию о том поступали ли какие-нибудь деньги или нет не сообщат.

Я был в бешенстве, во-первых потому, что был, мягко говоря, удивлен такой негибкости их системы, а во-вторых, если вам требуется информация, то нужно идти в банк. Да я бы с удовольствием туда пошел потому, что мои собственные деньги нужны мне в срочном порядке(!), НО(!) (как всегда оно тут есть) наш замечательный банк в г. Нефтеюганске работает до 17:00 (тут же вопрос — что это за время работы?), а я приезжаю в город с месторождения, на котором я работаю 5 дней в неделю, кроме СБ и ВС (ВБРР в СБ и ВС не работает), только в 18:00!

И что в таком случае мне делать? Кто из сотрудников этого «замечательного» банка сможет мне помочь по телефону, чтобы я смог разобраться со своими средствами? Мне ответили, что НИКТО(!), кроме контактного центра, которое требует это злосчастное кодовое слово. Никому не рекомендую этот банк, т.к. в форс-мажорных ситуациях помощи от них — НОЛЬ. Тем более, что деньги я хочу забрать то СВОИ, мне чужое не нужно! Как зарплатный банк он еще ничего, но вот хранить свои деньги в нем я категорически не буду! Прощай, ВБРР, больше я с тобой иметь дел не хочу…

www.banki.ru

Отзывы о Всероссийском Банке Развития Регионов, мнения пользователей и клиентов банка

Тарифы по карте высокие, возможности — напоминают 90-е… Хотел тоже активировать карту, полученную на заправке «Роснефть», потом почитал про срок действия лояльности по начислению баллов (на сайте www.komandacard.ru ), а он до конца ноября 2016 года… А дальше? А дальше начинается полный развод держателей банковской карты на деньги… Почитал внимательно тарифы на сайте банка и понял, что мне такая лояльность — НЕ НУЖНА!!! К тому же…
Читать далее

Тарифы по карте высокие, возможности — напоминают 90-е… Хотел тоже активировать карту, полученную на заправке «Роснефть», потом почитал про срок действия лояльности по начислению баллов (на сайте www.komandacard.ru ), а он до конца ноября 2016 года… А дальше? А дальше начинается полный развод держателей банковской карты на деньги… Почитал внимательно тарифы на сайте банка и понял, что мне такая лояльность — НЕ НУЖНА!!! К тому же, будет явный сплошной геморрой мозга везде, да еще и в придачу 5% с каждой операции по банкомату в пользу банка… И зачем, как говорится, мне нужны их балы на заправках??? 

Посмотрел полностью банковский сайт… Совсем не в восторге, скажу вам… Проценты по вкладам низкие, кредиты как в большинстве подобных банках под высокие… Остальные услуги даже смотреть не стал… Но самое главное, что везде внедрены одни и те же тарифы обслуживания банковских карт… Снять плати проценты, перевести —  плати %, даже в личном кабинете получается со своей карты перебросить на другую свою этого же банка — тоже плати%? «Грабеж среди белого дня!» Очень напоминает обман в отношении своих клиентов: «Мы дарим Вам бесплатно банковскую карту пользуйтесь свободно!!! Банк очень лоялен к своим клиентам и всегда поможет ему расстаться с определенной суммой во благо развития и процветания банка в регионах!!!

Спасибо банку!!! Лучше пойду в другой более лояльный и развитый… Да и заправляться на «Роснефти» и «ТНК» теперь буду реже… Перейду на Газпром или лукойл, или еще куда-нибудь… Ну а карту, полученную на заправке с пакетом дополнительных карт, положу в коллекцию навязанных банковских карт…

www.banki.ru

отзывы сотрудников о работодателе, отзывы о работе

Всероссийский банк развития регионов (ВБРР) был создан при активном государственном участии.

Статус банка определен постановлением Правительства РФ N905 от 7 сентября 1995 года «О создании Всероссийского банка развития регионов». 27 марта 1996 года ВБРР зарегистрирован Банком России.

Сегодня ВБРР – динамично развивающаяся кредитная организация, универсальное банковское учреждение, предоставляющее полный комплекс финансовых услуг. Главный акционер и стратегический партнёр Всероссийского банка развития регионов – НК «Роснефть», крупнейшая в мире по объёму доказанных запасов нефти публичная нефтяная компания. По балансовым показателям ВБРР относится к числу самых надежных и стабильных отечественных банков. На протяжении последних нескольких лет входит в группу банковских лидеров, чьими поручительствами могут быть обеспечены кредиты Банка России. Все вклады в ВБРР застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

С каждым годом ВБРР закрепляет свои финансовые позиции. Это находит отражение в рейтингах, составляемых специализированными изданиями и рейтинговыми агентствами России. Ведущее мировое рейтинговое агентство Moody’s постоянно подтверждает текущие рейтинги ВБРР, включая рейтинг финансовой устойчивости. Агентством отмечены удовлетворительная ликвидность, растущие показатели эффективности, хороший потенциал расширения бизнеса.

Всероссийский банк развития регионов является активным участником российского рынка корпоративных облигаций

Флагманская программа ВБРР – выпуск и обслуживание банковских карт международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Банк имеет собственный процессинговый центр и предлагает своим клиентам новейшие виды банковских продуктов на основе передовых информационных технологий.

ВБРР учитывает особенности бизнеса своих клиентов и предоставляет им гибкий и максимально индивидуальный подход. Визитная карточка банка – высокий профессиональный уровень сотрудников и руководителей всех звеньев. Именно эти факторы легли в основу долговременного сотрудничества ВБРР с крупнейшими российскими компаниями, среди которых Нефтяная компания «Роснефть»,ее дочерние общества и контрагенты.

Всероссийский банк развития регионов активно участвует в организации культурных и социальных проектов, а также спортивных мероприятий, спонсорских и благотворительных программ. Банк принимает участие в деятельности общественных и профессиональных организаций , таких как Ассоциация региональных банков России, Ассоциация российских банков и многих других.

pravda-sotrudnikov.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о