Содержание

возврат денег, отказ от условий

Страхование – это вариант избавления клиента от непредвиденных рисков при наличии кредита. Популярная в России финансовая организация Сбербанк, также, предлагает гражданам оформление полисов защиты жизни. Многие заемщики отзываются от такой процедуры, как о навязанной. Является ли страхование жизни при кредитовании в Сбербанке добровольной процедурой и как грамотно от нее отказаться.

Страхование жизни при кредитовании в Сбербанке

Процесс приобретения услуги в виде страховки жизни на основании мнений многих граждан является лишней тратой денег, ведь возникновение рисковых ситуаций маловероятно. Но банковское учреждение пытается уменьшить финансовые риски при утере дохода заемщика. Ведь тогда обязательства по оплате задолженности переходят на его близких. Поэтому сотрудники банка рекомендуют дополнительно поставить подпись на соглашении о страховании жизни. Договор позволит дать уверенность в том, что долг будет погашен средствами страховой компании.

У Сбербанка есть собственная СК, именуемая Сбербанк страхование жизни, деятельность которой связана с продажей различных полисов. У нее выделено одно направление – страхование жизни заемщиков кредитов, а именно плательщиков по обязательствам перед Сбербанком.

Условия участия в программе добровольного страхования жизни в Сбербанке подразумевают:

  • В продукт включается защита от разных рисков;
  • Страховую премию можно оплатить в момент подписания документов или присоединить к сумме кредита;
  • Дополнительно клиент может использовать сервис «Телемедицина».

Страховка жизни для претендента на кредит является сопутствующим продуктом, приобретение которого в Сбербанке позволяет получить помощь при наступлении следующих рисковых ситуаций:

  • Кончина плательщика;
  • Получение травмы, выход на больничный, присвоение инвалидности;
  • Изменение финансового состояния (увольнение или иные обстоятельства).

Заявка на кредит содержит специальный пункт, отражающий согласие или отказ от страхования жизни заемщика в Сбербанке. Клиент ставит отметку о положительном или отрицательном решении. Впоследствии при рассмотрении заявок во внимание принимается данная отметка.

Обязательно ли страхование жизни плательщика при получении кредита в Сбербанке

Порядок кредитования в России сопровождается обязательным оформлением страховки лишь в ситуации приобретения недвижимости или иной собственности, которая на протяжении выплат находится в залоге. Это распространяется на граждан, которые решили купить квартиру в ипотеку или воспользоваться автокредитом.

Важно: Условия страхования для заемщиков при покупке недвижимости, автомобиля регулируются статьей 958 Гражданского Кодекса.

Отказ от страхования собственной жизни при получении кредита в Сбербанке является нормальной ситуацией. Клиент вправе не соглашаться на оплату страховки. Почему тогда не исключено возникновение таких обстоятельств, когда приходиться подписать документы на защиту жизни:

  • банк предлагает сниженную ставку при наличии подписанного договора страхования;
  • заемщик пытается обезопасить себя, купив полис.

Поэтому, если человек сталкивается с ситуацией предложения более низкой процентной ставки, иногда лучше включить оплату цены полиса в величину займа. Но прежде стоит рассчитать выгодность таких обстоятельств, исходя из общей суммы переплаты (какова будет сумма ежемесячного платежа и сколько в итоге переплатит клиент).

Часто банки начинают давать отказ на выдачу запрошенного займа, указывая на высокий риск в связи с отсутствием возможности взыскания долга с «ненадежного заемщика». Ситуация кардинально меняется, если человек ставит подпись на страховке жизни. Тогда Сбербанк легко одобряет запрошенную сумму. Каждые случаи индивидуальны, но следует помнить, что в России страховка жизни при потребительском кредите является добровольным продуктом.

SMS с текстом «sberbank ekp insurance payment» — что это?

Часто клиенты Сбербанка сталкиваются с ситуацией получения сообщения с текстом «sberbank ekp insurance payment». Оно означает перевод средств в счет оплаты услуг компании Сбербанк страхование жизни. На основании оставленных в интернете комментариев можно судить, что подобные сообщения приходят после оплаты премии за добровольно подписанный полис. Но находятся такие отзывы, когда человек поучает сообщение при отсутствии договора страхования. Возможно, заемщик не интересуется подписываемыми документами при взятии кредита, к которому сотрудник банка прикладывает страховку жизни.

А также в интернете есть отрицательные отзывы, когда им без уведомления включают полис страхования на защиту жизни при кредитовании в Сбербанке. В итоге при проведении транзакции оплаты премии поступает сообщения с текстом «пэймент сбербанк екп инсуранс». В таких ситуациях следует незамедлительно обратиться в банк для разъяснения возникших обстоятельств и написания заявки на отказ от страховки.

Случаи с отсутствием уведомления о добровольном заключении договора страхования могут рассматриваться в судебном порядке. Но потребуется приложить доказательства того, что человеку не были оглашены условия кредитования и страхования при обращении. На практике такие ситуации сопровождаются принятием стороны истца, в результате чего Сбербанк обязуют выплатить неустойку.

Рекомендации для заемщиков при отсутствии желания оформлять страховку жизни

Чтобы не получать сообщения о проведении платежной операции о зачислении премии в СК Сбербанк инсуранс, заемщикам без страховок следует придерживаться советов:

  • внимательно читать договор кредитования;
  • просмотреть график платежей, где указана сумма кредита и величина страховой премии при ее включении;
  • подать заявку на кредит через сбербанк-онлайн.

В настоящее время Сбербанк популяризует тенденцию отправки заявок на кредит через собственный сайт. Тогда будущий плательщик сразу отмечает свой отказ от страховки путем постановки отметки в соответствующем окне. В результате кредит дается без страхования жизни. Когда заявка на кредит в Сбербанке будет одобрена, появится электронная форма договора и заявление, на которые подпись ставится путем отметки клиента.

Как вернуть деньги за страхование жизни по кредиту в сбербанке

Расторгнуть договор страхования жизни по кредиту в Сбербанке человек вправе в обстоятельствах:

  • действует время охлаждения, в течение которого клиент решил изменить свое решение насчет покупки продукта к оформленному кредиту;
  • исчезла необходимость защиты – произошло досрочное погашение долга, что влечет за собой исключение страховых случаев;
  • при одностороннем желании на аннулирование договора, когда страховая премия не подлежит возврату.

Если заявитель согласился на страхование жизни в Сбербанке при потребительском кредите, то он может обдумать сложившуюся ситуацию в течение 2 недель. Это действующий период охлаждения, когда граждане могут подать обращение на возврат страховой премии. Причем она выплачивается в полном размере.

А также многие плательщики могут рассчитывать на получение ранее уплаченной премии, если досрочно погасили всю сумму кредита в Сбербанке. Тогда человек получит часть премии исходя из оставшегося периода договора.

Заявление на возврат страховки в Сбербанке при досрочном погашении кредита: скачать

Плательщик может подать заявку на прекращение страховки в Сбербанк в течение действия кредитного договора. Но возврат уплаченных средств не производится. При одностороннем отказе заемщик теряет уплаченную премию и защиту на случай возникновения неблагоприятных событий.

Нюансы процедуры подачи заявления на отказ от страховки

Возврат денег по страховке по кредиту проводится в таком порядке:

  1. Страхователь подходит в офис Сбербанка, где был подписан договор страхования, для подачи заявления на отказ от полиса;
  2. К заявлению в большинстве случаев прилагается копия кредитного договора, паспорта, чека об оплате премии;
  3. В заявлении указываются реквизиты, куда должны поступить средства при возврате.

Заявление можно отдать в отделение страховщика (Сбербанк страхование жизни). При отправке почтой лучше воспользоваться заказным письмом, чтобы быть уверенным в доставке письма получателю.

Бланки заявлений и правила страхования можно найти на сайте Сбербанк инсуранс, где в разделе страховок при кредите находится пункт «Документы».

Если кредит в Сбербанке закрывается до окончания установленного срока, плательщик заполняет заявку на возврат. Это делается после даты списания средств со счета (день оплаты). Сотрудник СК произведет расчет части оставшейся страховой премии, которая будет перечислена клиенту.

Сбербанк при принятии заявления об отказе от страховки, удерживает 50% от премии по полису. Поэтому лучше подходить в течение 2 недель.

Важно: До 2018 года период охлаждения составлял 5 дней, которые устанавливались государством для рассмотрения заявок о прекращении договора страхования, поэтому отказ от страхования жизни после получения кредита в Сбербанке — возможен.

Многие сотрудники уверяют заемщиков кредитов в том, что при отказе от полиса страхования жизни это отрицательно сказывается на кредитной истории. Не стоит верить таким сообщениям, ведь в бюро передаются данные касательно своевременности внесения платежей и наличия просрочек.

Заявления о возврате страховки рассматривается примерно 10 дней. После чего на счет заемщика должны поступить средства, если договор разрывается не в одностороннем порядке. Когда человек соблюдает все требования и ему полагается выплата, но банк не торопится ее производить, возможно подать ходатайство в суд, прокуратуру. А также многие обращаются в Роспотребнадзор, который рассматривает обращения по вопросу нарушения прав потребителей услуг.

Желая получить кредит, стоит задуматься сразу о необходимости или ненужности страховки. Ведь она не только полезна банку, но и физическое лицо может обезопасить себя и близких при попадании неблагоприятные обстоятельства. Конечно, процедура страхования жизни при получении кредита в Сбербанке, является добровольной в большинстве случаев, когда клиент оформляет обычный потребительский кредит. Отказаться от приобретенного полиса можно, но делать это нужно своевременно, чтобы вернуть оплаченную премию.

lifesb.ru

Отзывы о Сбербанке России: «Защищенный заемщик»

Началось все в январе 2015 г. Я, с супругой, успешно оформил ипотечный кредит, и решил застраховать жизнь, тем более, что по программе «Защищенный заемщик» процентная ставка снижалась на 1 процентный пункт. Заплатил премию за полис страхования, уточнил у ипотечного менеджера Анны сумму платежа и порядок пролонгации полиса. На что получил ответ: «Сумма xxxx, через год подойдете к любому сотруднику и он Вам пролонгирует полис. Получив такой ответ я преспокойно ушел на год, платить ежемесячные платежи.
 
Самое интересное началось 16/01/2016. Я пришел в отделение 9040/01318 с просьбой пролонгировать полис. Девушка выписала полис, списала средства, на мой вопрос: «Что с процентной ставкой? Нужно ли от меня что-то еще, чтобы она не повышалась  на 1 п.п.?», поступил ответ: «Нет, все хорошо». 18/01/2016 мне приходит смс  от Сбербанка : «Не забудьте пролонгировать полис». Ну думаю, что-то поломалось. Т.к. из контактов  этого отделения есть только Анна (ипотечный менеджер), пишу ей на e-mail: «Так, мол и так», получаю ответ: «Вы полис же пролонгировали? Ну не переживайте, все ок».

Где-то за неделю до 16/02/2016, звонит девушка из Сбербанка, и говорит: «Не забудьте пролонгировать полис» Я- «Уже скоро месяц как», Она: «Я проверю,  но если уже все пролонгировали, то ок. не волнуйтесь».  Наступает 16/02/2016 мне приходит смс о том, что я не выполнил условия программы «Защищенный Заемщик»  и процентную ставку мне подняли на 1 п.п. В Сбербанк Онлайн вижу что платеж вырос…Платеж честно заплатил, по повышенной ставке.

Ну, думаю, надо топать в отделение, т.к. отделение работает по графику: «до обеда, и перед уходом»(а летом все и в отпуска едут, поэтому, вешается на дверь бумажка с тем что график работы на час короче чем на табличке) человек  вроде меня, который работает с 09-18, туда может попасть только в субботу. Взял все свои бумажки, чеки, пришел 20/02/2016(может и неделей позже — не помню), взял талончик на написание обращения в службу поддержки. 

Час просидел в очереди, попал в стеклянную каморку с надписью «РУКОВОДИТЕЛЬ». Там девушка, которая занимается клиентским сервисом, приняла обращение и отправила домой, со словами: «Сейчас разберемся, все будет ок» (сколько раз я это уже слышал?)  Через пару недель звоню в КЦ узнать, что с ответом на обращение. Говорят :»Идите в офис, где писали.»  Ну ладно, в очередную субботу прусь в  отделение, мне говорят: «По вашему обращению положительный ответ. Был технический сбой (! Запомните это!), и в срок до 30/04/2016 все пересчитаем в вашу пользу, приносим свои извинения». И я благополучно пошел ждать 30/04/2016 и платить по повышенной ставке.  

30/04/2016 ничего не изменилась, и сумма платежа  в Cбербанк онлайн не менялась. 07/05/2016 пошел в отделение писать повторную жалобу, к той же девушке по клиентскому сервису. Номер обращения 1605070856938100 пришел в смс, и срок рассмотрения стоял 10-15 дней.  Ну, думаю, сейчас-то разберутся….Не-а. 16 мая в смс пришел еще один номер обращения 000122-2016-012626. 28/05/2016 девушка по клиентскому сервису поехала загорать на юга в заслуженный отпуск,  и кроме нее, оказывается, нет  ни одного человека в отделении, кто бы смог мне сообщить о результатах рассмотрения обращения. Попросили придти в будни… 

Пришел в следующую субботу. Нашлась девушка, которая смогла найти ответ на обращение: «Все рассмотрено в Вашу пользу и платеж должен пересчитаться в срок до 30/04/2016». На  мой возглас «Что наступил уже июнь» был ответ: «Я ничего не знаю, этим занимается Менеджер по клиентскому сервису. Он в отпуске, приходите в будни…». Платежи честно вношу по повышенной ставке. Так я и ходил, пытаясь выяснить что же происходит. Мне обещали позвонить, звонили, ничего нового не сообщали, кроме как что 30/04/2016 все уже решено. Зато я узнал, что дама, которая оформляла мне полис, приходила 16/01/2016 на подмену из соседнего офиса и что-то там накосячила.  

И тут при очередном визите 15/07/2016 меня осенила мысль: «Уважаемый рук-ль: А вы полис-то мой внесли в свою систему?». Мужчина, собрал маленький консилиум из 3-х сотрудниц и все дружно стали вносить мой полис в систему. Выяснилось, что в полисе указан один страховщик (Сбербанк-страхование), а в их системе такого уже  нет, что-то поменялось за полгода. Но все-таки как-то внесли мой полис в систему (видимо криво).  Вы думаете что-то изменилось? — НЕТ.

Резюме всего этого:
1) Сотрудница не внесла полис в систему
2) Никто  из сотрудников офиса, когда принимал первую претензию, не проверил внесли ли полис в систему
3) Никто из сотрудников, которые занимаются пролонгацией, ничего не проверил, подумав, что разберутся в офисе (зачем тогда обещать проверить?)
3) Никто из тех, кто рассматривал претензию в головном офисе, так же ничего не проверил и не внес
4) При поступлении повторных обращений сотрудники головного офиса так же забивали на проверку того, что внесено в систему. Тупо закрывая обращения, указывая старые ответы. И технический сбой, которого не было
5) Никто из офиса не смог мне распечатать письменный ответ для эскалации вопроса в ГО Сбербанка
6) Никто не может мне сказать, что МНЕ (сотрудников это видимо мало волнует) делать с тем, что в систему нельзя нормально внести мой полис, т.к. изменилось наименование страховщика
7) Никто из сотрудников доп.офиса №9040/01318 так и  не смог догадаться, что полис нужно внести в систему, пока КЛИЕНТ об этом не попросил
Похоже все участники данного процесса (кроме меня, я не из их песочницы) успешно получают премии за хорошую работу….

В следующую субботу опять пойду, может что-то изменится, а платежи я вношу без задержек и по повышенной процентной ставке…

www.banki.ru

при получении и после получения кредита

Отказ от страховки Сбербанка во время или после получения кредита – возможна ли эта процедура? Все прекрасно понимают, что требование банка страхования ссуды – это определенная защита кредитора от возможных рисков. Они связаны с тем, что клиент по ряду причин может не выполнить свои обязательства по возврату заемных средств из-за утраты платежеспособности.

В правилах отказа от страхования при оформлении кредита разбираются не все клиенты

Содержание статьи:

Как отказаться от страховки Сбербанка при получении кредита

При подаче заявки на займ банковские служащие непрозрачно намекают клиенту, что без страховки такой вариант невозможен. Но следует знать, что даже при страховании заявитель не получает 100% гарантии одобрительного решения банка на заявку. В то же время законодательством определено, что страхование здоровья и жизни является добровольной процедурой страхователя и принуждение в этом вопросе незаконно. Но есть и другой момент: страховой полис дает возможность снизить процентную ставку.

Если же вы решили отказаться от страхования еще во время получения займа, то действовать надо только в собственных интересах и проявить определенную настойчивость. Для этого следует: 

  • Заявить о своем не желании оформлять полис, руководствуясь законом о добровольном страховании. Тут необходимо проявить выдержку и не попасться на уловки сотрудников банка.
  • Если же сотрудник будет продолжать настаивать на своем, напишите заявление об отказе в 2 экземплярах.
  • Одно заявление предоставьте специалисту с обязательной отметкой о его приеме.
  • В случае отказа отправьте один экземпляр по почте на адрес банковского отделения с обязательной отметкой «Вручение с описью».
  • При повторном отказе следует обращаться в суд и доказывать, что банк незаконно навязывает вам платную услугу.

Конечно, юридически можно «повоевать» с банком. Но нет гарантий, что дальше ваша заявка на кредит будет одобрена. Поэтому прежде чем начать «войну», попытайтесь договориться. В договоре могут быть условия, когда от страховки можно будет отказаться уже после его заключения.

Не все знают, что разорвать страховой договор можно без последствий

Отказ от страховки после получения кредита Сбербанк

Из опасения, что кредит не выдадут, клиенты соглашаются на страхование. Но у них есть шанс отказаться от страховки уже после получения кредита в Сбербанке. Такое же решение могут принимать и те, кому просто не подошла услуга. Законодательно вернуть деньги за полис можно и после подписания договора. Для этого надо обратиться с заявлением об отказе. Главное условие на 100% возврат средств – успеть сделать в течение 14-30 дней после заключения договора страхования. Если пропустить этот срок, то сумма будет возвращена на 50%, и помимо этого, банк может вычесть страховой взнос.

Как грамотно поступить в этой ситуации и получить собственные деньги в полном объеме? Алгоритм действий следующий:

  • обратиться в банковское отделение и заполнить заявление в «Сбербанк Страхование» на отказ от страховки;
  • приготовить копии документов (страховой полис, паспорт, кредитный договор), а также заявление на возврат средств по полису, банковскую справку об отсутствии задолженности или погашении долга;
  • предоставить собранный пакет документов в отделение;
  • обязательно зафиксировать дату приема документов (должна быть пометка о получении).

Если банковский сотрудник отказывается принимать документы, сразу пишите жалобу на имя руководства. Если это не поможет – в Роспотребнадзор или в прокуратуру.

Для увеличения продаж продуктов банка иногда сотрудники страховку откровенно навязывают

Ваша главная задача – не упустить время. Если документы приняты, останется ждать решения и возврата денег.

Отказ от страховки Сбербанк не приветствует, поэтому на сегодня распространена практика частичного возвращения денег по двум причинам:

  • само заявление рассматривается до 14 дней;
  • деньги возвращаются в течение месяца.

Здесь банк преследует основную цель – добиться того, чтобы прошло 30 дней, по которым потраченная сумма выплачивается в полном объеме. Поэтому только от уверенности и юридической грамотности клиента зависит положительное завершение процедуры.

Можно ли отказаться от страховки по потребительским кредитам

Важно знать, что отказ от страховки Сбербанка по потребительскому кредиту, возможен, поскольку оформление услуги является добровольной для этого вида кредитования и не закреплено законодательством. Банк не имеет права настаивать на оформлении страхового полиса. В то же время он с предубеждением относится к такой категории заявителей и может без объяснения причин отказать в займе. Заемщик сам принимает решение по этому вопросу. Но при этом он должен понимать, что оптимально перестраховаться заранее и не попасть в трудную финансовую ситуацию. Несмотря на не обязательность этой процедуры, у нее есть свои положительные стороны:

  • страховой полис снижает все возможные риски, что позволяет кредитору лояльно отнестись к кредитозаемщику и предоставить ему более выгодные условия кредитования;
  • заемщик получит гарантию того, что при любой непредвиденной ситуации выполнение его обязательств перед банком не пострадает.

Ипотечное кредитование является исключением – по нему нельзя не заключать страховой договор

Страховка при получении ипотечного кредита

Обязательная страховка покупаемого жилья – официальное требование Сбербанка при получении жилищного кредита и обосновано законодательными нормами РФ. Это условие выставляют все кредитные организации, и заемщику не удастся избежать его. Но помимо страхования объекта недвижимости есть еще некоторые виды страховых программ, которые оформляются только на добровольной основе. По собственному желанию клиент может оформить следующие виды страховок:

  • личную – жизни, здоровья и утраты дееспособности кредитозаемщика;
  • титула дома, квартиры на случай потери права собственности на кредитуемый объект.

Обычно банк не настаивает на втором виде полиса, но не в первом варианте. И часто «веским» доводом кредитора является возможный отказ в выдаче ссуды. В этом случае клиент должен поступить исходя из своих приоритетов, поскольку его ожидает увеличение окончательной стоимости ипотеки.

Все виды страховок по мере важности для кредитора определяются в таком порядке:

  • приобретаемое в кредит жилье – обязательно;
  • жизнь и здоровье клиента, оформляющего ипотеку, – желательно;
  • титул объекта недвижимости – по желанию клиента.

В чем минусы страхования кредита

Оформление страхового полиса при получении потребительского займа имеет свои отрицательные стороны. Их необходимо учитывать перед тем, как принимать решение. Основной минус – дополнительные расходы на выплату страховых взносов. Немаловажен и тот факт, что не во всех случаях страховщик сможет возместить ущерб. Мотивацией отказа может стать любой фактор, который страховщик не примет как доказательство наступления страхового случая.  Отказываться от страховки или нет – каждый заемщик должен решать сам с учетом своего положения и собственной жизненной ситуации, принимая во внимание выгодность этого решения для себя.

Заключение

Страхование жизни и здоровья законодательно является добровольной услугой страхователя. И навязывание этой услуги кредитной организации при выдаче займа является незаконным. Прежде чем оформлять кредитный договор, заемщику стоит подумать, как лучше решить эту проблему и не увеличить кредитный груз за счет страховых выплат.